Web 2.0 Expo: ¿Porque falla el Social Media Marketing?

Uno de los paneles que nunca comenté y que me pareció más interesante de la Web 2.0 Expo San Francisco fue “Why Social Media Marketing Fails — and What To Do About It” el que podés descargar para escuchar como podcast un formato interesante y que puede ser un ejemplo ideal de lo que se preguntaba el panel… básicamente ¿sirve de algo el Social Media Marketing?

Y el panel en sí fue bueno porque, pese a estar los consultores más “comprometidos” con el término; fueron capaces de centrar todo en 4 preguntas muy básicas:

* ¿Como logro que se adapte la cultura de la empresa? porque la realidad es que muy muy pocas veces son los rangos superiores los que se interesan en estas estrategias o en las nuevas herramientas y como son los mas “jóvenes” o el grado “C” del management… no podés hacer que una empresa enfoque en serio sus esfuerzos a esta estrategia como una pata más de una estrategia global.
* ¿Como hago que mis campañas trabajen? primer falacia, entender a los medios sociales como algo tradicional en el uso del término campaña; de hecho muchas agencias cobran fortunas por decir que hacen “seeding” o “activación” o “Social Media Sprouts” cuando sólo ponen 3 banners o hacen que alguien con algo de audiencia hable de su marca… ¿es eso una campaña? ¿una estrategia real?… una “campaña” de social media es algo más que eso.
* ¿Que es lo que debo medir? Porque si algo realmente falla es la medición estandarizada de participación y/o “engagement” y poder valuar efectivamente si sirve de algo o no el esfuerzo que uno hace.
* ¿En definitiva vale algo esto del Social Media? Es obvio que desde el panel y yo mismo voy a defender este concepto porque el simple cambio de consumo en la dieta informativa y de tiempo online terminan validando el concepto… pero sin estrategias reales muchos de los casos de éxito que estamos viendo son a) casualidades que lograron visibilidad o b) algo apoyado con tanto dinero en medios tradicionales que decir “Esto es un éxito online” es estúpido o falso como mínimo.

En definitiva, uno de los paneles más informales pero más interesantes que se me habían quedado en draft; hay más en el blog de Charlene Li que es la autora de Groundswell uno de los libros interesantes que hay en el mercado.

Web 2.0 Expo: Presentaciones para descargar

Acabo de recibir este link que vale la pena, son todas las presentaciones dadas en la Web 2.0 Expo listas para descargar o para ver en Slideshare.

Y hay para todos los gustos, desde estrategias de contenidos, de marketing o hasta patrones de uso de interfaz para el iPhone; entre todo eso algo van a encontrar que les interese :)

Web 2.0 Expo: Kevin Lynch y Adobe Flash Catalyst… de imagen a aplicación

Si siguieron mis tweets desde la Web 2.0 Expo de este año abrán visto que la demo de soft que más me impresionó fue la Keynote de Kevin Lynch donde mostró a Adobe Catalyst una aplicación que te permite, básicamente, llevar cualquier imagen a ser una aplicación en AIR.

Yo lo twitee como un frontpage 2.0 y Stark lo llamó un Dreamweaver para AIR que es, conceptualmente, más correcto.. pero la realidad es que sigue siendo algo bastante impresionante por como genera el código y la puerta de desarrollo multiplataforma que le abre a los novatos en programación pero duchos en el diseño de interfaces.. ¿es esto bueno o es abrir la puerta del infierno? Decídanlo uds, pero mientras vean la demo en vivo:

Web 2.0 Keynotes: Vic Gundotra, Google

Aprovechando que Google hizo oficial la nueva versión de Gmail para iPhone y Android con HTML 5 y novedades como el soporte offline; creo interesante reseñar la keynote de Vic Gundotra de Google donde es VP de Ingeniería.. en una empresa donde la Ingeniería es Rey y que, entre parentesis, lleva adelante el evangelismo para desarrolladores.

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¿Porque menciono la nueva versión de Gmail para el móvil? Porque la charla comenzó sobre dos bases: el teléfono es el dispositivo que viene y Gmail la plataforma desde donde Google va a partir para dominar el mundo, aunque esto último no lo haya dicho explícitamente. La conectividad te lleva al dispositivo y mientras en un escritorio la búsqueda es el motor del tráfico, el mail sigue siendo la aplicación más usada y en móviles mucho más.

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Web 2.0 Expo: Jeff Veen y el diseño para cantidades masivas de datos

Nunca imaginé que una charla de menos de 15 minutos de Jeff Veen llamada Designing for Big Data iba a ser de la calidad y lo inspiracional que resultó serlo y creo que Google perdió un activo gigantesco cuando Jeff decidió partir ;)

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Web 2.0 Expo: una conversación con los fundadores de Threadless

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Una de las empresas que es la niña mimada de la web 2.0 y que es hasta ejemplo y caso de estudio en Harvard explicó algunas de sus convicciones en Threadless: The power of less, y Jake Nickell con Jeffrey Kalmikoff explicadron como 2 personas lograron armar un negocio creando sobre una comunidad.. ¿como se definen? Concurso de envios de diseños de remeras para que la gente pueda votar y los ganadores se imprimen y se ponen a la venta.

Pero… miren algunos números de estas personas que se definen como Accidental Entrepreneur y terminan siendo un caso de estudo del Harvard Business School: 10 años de antiguedad; empezó como un hobby y crecio a 1MM usuarios registrados; 800.000 suscriptos al newsletter; 150 nuevos diseños diarios y más de 1 millón de remeras vendidas

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Web 2.0 Expo: Mejores prácticas en Social Media

Uno de los tracks más interesantes a los que tuve oportunidad de ir aquí en la Web 2.0 Expo en San Francisco fue el que dio Bob Buch, VP de Business Development, de Digg.

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El titulo de la charla fue “Best Practices in Social Media Integration for Web Publishers and Content Providers“, pero tal vez fue un poco más que eso.

Lo interesante de Bob fue que pudo dar simples tips para encarar una estrategia de Social Media poniendo en simples palabras lo que tal vez todo marketer piense, pero aún no pudo conceptualizar… además fue interesante contar con ejemplos cuantificados de experiencias de Digg y sus partners.

En resumen, Bob presentó una estrategia de Social Media haciendo una analogía a una receta para cocinar “cookies” de chocolate (si, ya se… bue, pero sirvio… y vamos a respetarselo…), donde los ingredientes son:
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Web 2.0 Expo Keynotes: Will Wright

Tener la posibilidad de escuchar a Will Wright, creador de algunos de los juegos más exitosos de la historia y entrevistado por John Battelle no es de todos los dias ;)

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Lecciones de Second Life: juegos como plataformas; y en ese sentido tuvimos que entender algoritmos de comportamiento y Community Assets. INterseccion ente redes sociales y juegos y empiezan a colisionar con nuestra personalidad offline.
Lecciones del DRM: son políticas corporativas y no entendimos nada hasta que los usuarios nos criticaron.
Opinión de la Wii: simetria de input y output es lo que lo define y diferencia… evita que te sientas intimidado y eso, junto al Guitar Hero, hacen que el futuro de los juegos NO-inmersivos sean interesantes porque la acción está “fuera” de la pantalla al ver a tu amigo moviendose como un tonto jugando al tenis ;)
Juegos en el iPhone: la realidad aumentada es lo que vamos a ver en el futuro y eso es lo interesante; por ejemplo mapas arriba de las capas de los juegos.
¿Siguientes pasos de Sims y Spore?: la comunidad es la que impulsa la franquicia y los pasos siguientes ;)
Los juegos enseñan el método científico antes la idea era que los juegos eran una pérdida de tiempo y hoy cuando un niño juega un nuevo juego, presiona botones aleatoriamente y aprende.. el método científico: Observación, Hipótesis, Prueba, refina/acepta la hipótesis… definición muy geek nomás ;)

Web 2.0 Expo Keynotes dia 2: Ansi Vanjoki

Ansi Vanjoki Paradigma de la comunicacion personal de la Web 2.0 me hace acordar al cambio de paradigma creado por la tecnologia movil hace unos años. ¿Porque? Con la revolucion de las comunicaciones moviles implico que dejemos de llamar a edificios y llamemos a personas y eso es la web 2.0… ese es el paradigma que compartimos.

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Y ahora el Contexto es lo que forma todo: Cuando?, Quien?, Donde?, Que? eso es lo que nos diferencia y el awareness es lo que necesitamos para entenderlo…. lo que Nokia llama Social Location es lo que espera diferenciarlo y hacer que OVI triunfe

Y lo bueno es que las netbooks están agrandando el mercado haciendo que la gente se de cuenta del poder de la movilidad; Nokia vendió 60 millones de dispositivos en el año pasado. 4 mil millones de personas tienen un telefono; 1.3 mil millones estan usando un equipo nokia; y asi como todo objeto en el mundo puede ser representado con coordenadas ahora todos tenemos incluso una representación como direccion IP y sea una presencia/objeto virtual y es el consumidor el que hace la elección…

Nosotros tenemos que desarrollar los enviroments para que esto sea una realidad. 4 Millones de desarrolladores registrados en el enviroment de Nokia. Todos van a poder llevar el “social location” a los usuarios. Hey Panoramio…. dicen que El mapa es la interfaz que te da todo lo importante del mundo. ;)

Web 2.0 Expo Keynotes dia 2: Douglas Rushkoff

Douglas Rushkoff: dice que estamos usando Fundamentos basicos y errados de nuestra sociedad:
a) Corporaciones: la nocion de que estas estan promoviendo el mercado libre y la competencia… cuando es lo contrario son monopolios y fueron creadas en la edad media para que las empresas dejen de perder mercados y ganancias. Y asi Inglaterra y el resto de las potencias se repartieron el mundo y las compañias que estaban en ellas fueron creadas. Forzando a los “nativos” a vender y comerciar con empresas creadas por los imperios y eso es una de las razones por las que comenzó la revolucion americana…
b) Monedas; esta creada para crear circulacion y transacciones. Cuando en realidad las monedas fueron creadas para acumular riqueza y capital… fomentando la falta de innovación.

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Los bancos crean dinero al prestarlo, las empresas terminan dependiendo de su estructura de deudas, en vez de sus productos… Internet rompe esto, porque no podés esconderte, gracias al dotBOMB la plata salio de las inversiones para ir al mercado inmobiliario y creo esta crisis (espero sea un chiste) y ahora NO necesitas plata grande para tu startup.. ni un VC (a no ser que seas Maddof y uses el esquema Ponzi :P)

El problema es que los bancos olvidaron y terminaron comprando acciones de su propio esquema ponzi y si hubiesemos hecho las cosas bien, hubiesen seguido invirtiendo en innovación.. ser una empresa transparente es facil si fueras bueno en lo tuyo; construir un mito alrededor de tu producto implica poner plata en publicidad y no en R&D (de una manera u otra) y ahi empezamos a pensar en el management como un negocio en si mismo…. es mas importante hablar de publicidad y de management que del producto en si.