Etiqueta: servicio al cliente
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Zappos, Amazon y el servicio al cliente primero
Muchas veces cuento la anécdota de libros perdidos en correo y que Amazon me repone sin cargo diciendo “por favor si lo recibes, en vez de devolverlo, donalo a una biblioteca”; ahora ver que 6pm.com el sitio de Zappos con ofertas diarias reconoce que hubo un error en su sistema de billing y durante 6 […]