Twitter un dictador benévolo

Todos usamos Twitter, todos amamos al pajarito azul que además de permitir comunicarnos tiene un ecosistema de aplicaciones casi tan cool como sus oficinas nuevas; lo que no termino de entender es como tan pocos desarrolladores se animan a criticar los términos y condiciones de uso de la API y como Twitter pese a haber crecido de la nada gracias a su API abierta y que es un ejemplo de infraestructura…. sigue pisoteando la cabeza de su comunidad.

un email para la comunidad de twitter

Si uno lee el thread oficial escrito por Twitter: Consistency and Ecosystem Opportunities va a ver que lo importante no es entender “queremos darle a los usuarios de Twitter una experiencia consistente y por eso no recomendamos a los desarrolladores crear nuevos clientes” sino el sutil mensaje de “creen las aplicaciones que crean convenientes e innoven… pero no se olviden que el dueño de la pelota soy yo y si su aplicación se cruza en el camino de mi rentabilidad, pueden surgir problemas para ustedes” y creanme que soy el primero en decir que Twitter es amo y señor de su plataforma y por lo tanto sus términos y condiciones pueden cambiar las veces que a ellos se le ocurra porque Twitter, como Google, como Facebook, son nuestros dictadores benévolos.

Ah, cierto que no pueden leer el mensaje oficial de Twitter porque fué borrado y solo queda en la Caché de Google y en este párrafo:

Hey all, I’d like to give you an update about the state of the Twitter Platform and hopefully provide some much requested guidance.
Since this time last year, Twitter use has skyrocketed. We’ve grown from 48 million to 140 million tweets a day and we’re registering new accounts at an all-time record. This massive base of users, publishers, and businesses is a giant playground for developers to build their own businesses on, and this means the opportunity has grown for everyone.
With more people joining Twitter and accessing the service in multiple ways, a consistent user experience is more crucial than ever. As we talked about last April, this was our motivation for buying Tweetie and developing our own official iPhone app. It is the reason why we have developed official apps for the Mac, iPad, Android and Windows Phone, and worked with RIM on their Twitter for Blackberry app. As a result, the top five ways that people access Twitter are official Twitter apps.
Still, our user research shows that consumers continue to be confused by the different ways that a fractured landscape of third-party Twitter clients display tweets and let users interact with core Twitter functions. For example, people get confused by websites or clients that display tweets in a way that doesn’t follow our design guidelines, or when services put their own verbs on tweets instead of the ones used on Twitter. Similarly, a number of third-party consumer clients use their own versions of suggested users, trends, and other data streams, confusing users in our network even more. Users should be able to view, retweet, and reply to @nytimes’ tweets the same way; see the same profile information about @whitehouse; and be able to join in the discussion around the same trending topics as everyone else across Twitter.

*A Consistent User Experience*
Twitter is a network, and its network effects are driven by users seeing and contributing to the network’s conversations. We need to ensure users can interact with Twitter the same way everywhere. Specifically:
– *The mainstream consumer client experience*. Twitter will provide the primary mainstream consumer client experience on phones, computers, and other devices by which millions of people access Twitter content (tweets, trends, profiles, etc.), and send tweets. If there are too many ways to use Twitter that are inconsistent with one another, we risk diffusing the user experience. In addition, a number of client applications have repeatedly violated Twitter’s Terms of Service, including our user privacy policy. This demonstrates the risks associated with outsourcing the Twitter user experience to third parties. Twitter has to revoke literally hundreds of API tokens / apps a week as part of our trust and safety efforts, in order to protect the user experience on our platform.
– *Display of tweets in 3rd-party services*. We need to ensure that tweets, and tweet actions, are rendered in a consistent way so that people have the same experience with tweets no matter where they are. For example, some developers display “comment”, “like”, or other terms with tweets instead of “follow, favorite, retweet, reply” – thus changing the core functions of a tweet. With this in mind, we’ve updated our Terms of Service:

*The Opportunity for Developers*
Developers have told us that they’d like more guidance from us about the best opportunities to build on Twitter. More specifically, developers ask us if they should build client apps that mimic or reproduce the mainstream Twitter consumer client experience. The answer is no. If you are an existing developer of client apps, you can continue to serve your user base, but we will be holding you to high standards to ensure you do not violate users’ privacy, that you provide consistency in the user experience, and that you rigorously adhere to all areas of our Terms of Service. We have spoken with the major client applications in the Twitter ecosystem about these needs on an ongoing basis, and will continue to ensure a high bar is maintained.
As we point out above, we need to move to a less fragmented world, where every user can experience Twitter in a consistent way. This is already happening organically – the number and market share of consumer client apps that are not owned or operated by Twitter has been shrinking. According to our data, 90% of active Twitter users use official Twitter apps on a monthly basis.
In contrast, the number of successful applications and companies in the Twitter ecosystem that focus on areas outside of the mainstream consumer client experience has grown quickly, and this is a trend we want to continue to support and help grow. Twitter will always be a platform on which a smart developer with a great idea and some cool technology can build a great company of his or her own. And, with record user growth, there has never been a better time to build into Twitter.

Some key areas where ecosystem developers are thriving:
– *Publisher tools*. Companies such as SocialFlowhelp publishers optimize how
they use Twitter, leading to increased user engagement and the production of the right tweet at the right time.
– *Curation*. Mass Relevance and Suliaprovide services for large media brands to select, display, and stream the most interesting and relevant tweets for a breaking news story, topic or event.
– *Realtime data signals*. Hundreds of companies use real-time Twitter data as an input into ranking, ad targeting, or other aspects of enhancing their own core products. Klout is an example of a company which has taken this to the next level by using Twitter data to generate reputation scores for individuals. Similarly, Gnipsyndicates Twitter data for licensing by third parties who want to use our real-time corpus for numerous applications (everything from hedge funds to ranking scores).
– *Social CRM, entreprise clients, and brand insights*. Companies such as HootSuite , CoTweet , Radian6, Seesmic , and Crimson Hexagonhelp brands, enterprises, and media companies tap into the zeitgeist about their brands on Twitter, and manage relationships with their consumers using Twitter as a medium for interaction.
– *Value-added content and vertical experiences*. Emerging services like Formspring , Foursquare , Instagram , and Quora have built into Twitter by allowing users to share unique and valuable content to their followers, while, in exchange, the services get broader reach, user acquisition, and traffic.

A lot of Twitter’s success is attributable to a diverse ecosystem of more than 750,000 registered apps. We will continue to support this innovation. We are excited to be working with our developer community to create a consistent and innovative experience for the many millions of users who have come to depend on Twitter every day.
As always, we welcome your feedback and questions.
Best, Ryan

Guiando una comunidad
Es interesante ver que el texto comienza explicando que esto es lo que la comunidad estaba pidiendo “un update en la tan requerida guía que nos piden” pero la realidad es que esto no es guiar una comunidad sino explicar lo ya concretado, por ejemplo el desarrollo de aplicaciones oficiales comiendo el mercado de las aplicaciones móviles y de escritorio que muchos usaban… y que en su momento me permití tomar como ejemplo para decir que Seesmic había hecho el mejor cambio de dirección al comprar

Guiar una comunidad no es hablar sobre hechos consumados, es ser abierto y explicar cual es el futuro de una plataforma que uno está usando para montar su negocio; ¿repito algo? Twitter está en todo su derecho de hacer lo que quiere con su plataforma pero en un ecosistema donde el éxito de ellos como empresa se dió gracias a los desarrolladores que encontraron usos nuevos e innovadores (incluso desarrollando clientes y hasta buscadores porque Twitter no tenía ni eso!) para que Twitter crezca y, en forma simbiótica crezcan estos desarrolladores.

Cuando leo que el 90% de los usuarios de Twitter usan aplicaciones oficiales me pregunto ¿y quien en su sano juicio ahora trataría de desarrollar una nueva interfaz o usaría una diferente si solo tiene una cuenta de Twitter? No tiene sentido, porque al lanzar una de iPhone, una de Android, una de Blackberry, etc. fueron matando a los chicos y quedaron Tweetdeck o Seesmic como ejemplos de gigantes.

El stream es el una pata del negocio
Si algo tiene en claro un tipo como Dick Costolo es como hacer plata, y no demos vueltas con que “es confuso que unos clientes de Twitter usen palabras diferentes a DM” la realidad es que no quiere clientes compitiendo por MOSTRAR el stream de tweets porque eso le saca inventario publicitario para vender ¿o el #dickbar no simbolizaba eso? La llegada de publicidad a nuestro stream de tweets es inevitable y por eso está prohibido usar tweets publicitarios!

Pero por más que este memo, que no entiendo porque estúpida razón fue borrado de su ubicación original, hable de otras oportunidades quiero dejarles unos detalles para pensar:

¿Hablan de Cotweet? … Si alguien probó una cuenta corporativa de Twitter se darán cuenta que es mejor.. y se acabó otro nicho!
¿Hablan de … Si ya usaron y una cuenta de Twitter Analytics se darán cuenta que es mejor, y mataron a otro nicho
¿Que está Gnip? Si es un partner oficial y Twitter gana plata con eso, no seamos ingenuos… mataron a la competencia :)
¿Y sabían que hoy uno puede acceder al plan piloto de analytics que encima va a cobrarte en base a tus seguidores y clicks? Si.. ya lo sé, solo les falta matar a Kenny

En un ecosistema todos deben ganar
Si hay algo que tengo claro es que en un ecosistema todos deben ganar y que si uno va disparando con una 12.70 por ahí va a tener daños colaterales y tal vez estás matando algo que podía crecer y generar más ingresos de los que imaginabas… ¿es Twitter malo? Ni un poquito es solo una empresa que ya tenía más de 350 empleados hace meses y que necesita ganar plata… es como decir ¿creías en el Don’t be Evil de Google o que el Facebook y el voto por el gobierno de la comunidad? Bueno… esto es un golpe de realidad, son empresas y deben ganar plata solo me gustaría, a veces, que mantengan sus “promesas” un tiempo más ;)

9 opiniones en “Twitter un dictador benévolo”

  1. No le veo mucha diferencia a las empresas piramidales de la era 1.0 y a estas nuevas formas de comunicación 2.0

  2. Me quedo con: “En un ecosistema todos deben ganar”… y todos pueden ganar. También comprendo el punto: son negocios, ellos hacen su movida. Pero también hay estrategias más elegantes de salida. ¿No?

    Y la pregunta, tal vez idealista, que me queda dando vueltas es: ¿quién depende de quién? Dicho de otro modo: ¿es posible el tweet sin Twitter? :|

  3. Pingback: #$@!&%

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