Weblogs Corporativos II

Ayer lunes, di mi visión pesimista sobre el futuro de los weblogs en un entorno corporativo. Hoy está la respuesta a ese debate, pero desde mi lado optimista.

MIentras unos creen que los weblogs no sumarían valor, otros creemos que un weblog encontraría rápidamente su lugar en una empresa como herramienta de Knowledge Management o de comunicación corporativa sin lugar a dudas.

El resultado, más abajo…

Mi lado optimista.
Los weblogs en un ambiente corporativo ayudarían a incrementar la comunicacion y compartir realmente el conocimiento entre los empleados; pueden ahorrar tiempo y recursos en busca de información y, encima, generar reputacion en el mercado y por consiguiente confianza en la empresa.

Cuando hablan de e-mail como el mejor “transporte de conocimiento” en el ambiente corporativo, se olvidan de algo, cada uno de nosotros tiene una forma particular de leer los mails… pero también de borrarlos, archivarlos(perderlos) y agruparlos.. Uno podría enviar articulos, ideas y links a otros empleados mediante un mail; y ellos hacer lo mismo. Pero no habría organización ni centralización del conocimiento.

Con un weblog, en cambio, todos podrían postear información relevante y asi, armar una especie de repositorio, constantemente actualizado, con comentarios, archivados lógicamente, pasible de búsquedas, y que además de estar disponible con un simple browser, puede ser formateado para RSS, XML, etc.etc…que permitirían sindicación de contenidos, envío vía emails, etc.etc.

Pero el valor no termina ahì. Un weblog con links a recursos de internet puede también ser útil para clientes, o personas que estén en nuestro mercado/industria. Y el valor de esto es que no sólo contruyen conocimiento y comunidades, sino que tambien construyen reputación! Y forman una comunidad de visitantes constantes que ya toman en cuenta al weblog de la empresa como un recurso indispensable de conocimiento.

Supongo que esto soluciona un gran problema de mi “lado pesimista”, la misma respuesta de los que entran en un weblog es la que va a “filtrar” los contenidos valiosos de los NO valiosos, los weblogs que valen la pena visitar de los que NO. Y no te olvides que en una empresa, no hay demasiado espacio para weblogs personales :)

Y como diría mi parte pesimista “los weblogs facilitan la producción de contenidos online”, depende de cada uno lo que se logre con un weblog, a nivel corporativo eso significa que el Manejo del Conocimiento vía weblog puede tomar la forma de Weblogs de desarrollo de proyectos donde se posteen los errores y éxitos de un proyecto; Weblogs de comunicación en tiempos de crisis donde se puedan publicar rápidamente noticias y/o temas relacionados con la crisis del momento; Weblogs de Inteligencia de Mercado donde se encuentren recursos y data sobre el mercado, los competidores, etc.etc.

Si quieren hablar de “riesgos legales” acuerdense de los emails de Microsoft en el Juicio por monopolio y simplemente creen reglas para el posteo de información.

Sigo convencido que el valor de la herramienta está en el uso que se le de; conocer los weblogs, saber que es el Knowledge Mangement y el valor de una comunidad es lo que puede hacer de los weblogs una herramienta perfecta para cualquier empresa que respete el conocimiento de sus empleados.

No es ESTO suficiente? :)

10 thoughts on “Weblogs Corporativos II”

  1. Está muy bueno el concepto que proponés de como usar los weblogs a nivel coporativo. Lo que no se (o no me queda claro) es si un weblog sería la mejor herramienta para esto. Me parece que quizas habría que pensar en una especie de evolucion (sobre todo por el tema de las busquedas) y organizacion (pero sin perder la libertad de publicar en forma semi-desordenada) para mejorarlo para un uso asi.

  2. Bueno, me parece que el blogging corporativo puede ser útil, pero en algunos casos necesitarían de algunas modificaciones a las herramientas de publicación.

    El caso de jefes que no tienen problemas en mostrarse al mundo es el más sencillo. De hecho ya hay muchos, en Jon’s Radio puede verse un recuadro a la derecha con CxO bloggers.

    Otros casos necesitarían que la herramienta de publicación autentifique, para que puedan manejarse temas internos a las empresas, accesibles solo por ciertas personas. Pero también necesitan de cierta mentalidad del jefe del área, o del líder de proyecto que tenga a cargo el blog, que sea capaz de aceptar críticas públicas y tenga tiempo y ganas para dar debates.

  3. Ahora que soy el director general de Sense, lo primero que he decidido es el de transformar la website corporative e incluir no uno, pero tres blog en ella. Y como se hace esto? Si eres una empresa pequena (lo siento, teclado ingles en laptop), tu IP (Propiedad Intelectual) esta casi 100% directamente originada por quien trabaja en la empresa, porque la empresa al ser chica, casi no tiene huella en el mercado como marca. Las paginas de web corporativas son estaticas y por tanto no transmiten ninguna energia de dinamismo. En cambio, con un blog corporativo, el mundo exterior tiene acceso directo al pulso de las personas que trabajan en la empresa, y comienzan a acercarse a ellos mas gracias a que lo que esta en las cabezas de sus empleados no se mete en una latita precintada IP, sino que se abre al exterior. Es el Open Source del IP, que tiene mas valor si se comparte que si se guarda bajo llave.
    (bueno, esta es mi posicion, y alla vamos a ir con la idea. Por cierto, el desarrollador de dicha web va a ser Argentino….)

  4. Excelentes ambos razonamientos, no es más que ponderar los pros y los contras, creo el enfoque es acertado, solo había que leerlos juntos. :-)

    En cuanto al tema, yo les veo más ventajas que desventajas, lo que sucede es que mantener un weblog requiere un alto nivel de compromiso y cuesta actualizarlo, lo más seguro es que el weblog derive en una aquilosada página web, como les pasa a tantos webs.

    Recordemos que los weblogs han llegado a ser lo que son, por el esfuerzo desinteresado de muchisima gente a la cual le apasiona u obesiona ciertos temas. No veo a un cabrón en la nómina de una empresa actualizando a diario, además que la empresa no le pagaria por ello, sería una más de sus funciones, por lo que siempre atendería lo urgente por el weblog… Paradojico, no???

    En suma, me gustaria ser vidente y mirar en unos 2 o 3 años más, a ver en que deriva todo esto. Estoy seguro que el web no permanecera mucho tiempo tal y como lo conocemos, y las bitacoras deberán mutar en no se que diablos. No se donde iremos a parar con esta tan traída y llevada convergencia tecnólogica.

  5. Creo que es interesante la experiencia de Macromedia, una de las pioneras en promover el uso de weblogs como instrumento de comunicación con sus clientes. Esta contada en:
    http://www.macromedia.com/desdev/logged_in/ekrimen_blogs.html
    Comenzaron con:
    Jeremy Allaire (Macromedia CTO): http://radio.weblogs.com/0113297/
    Mike Chambers (Flash MX): http://radio.weblogs.com/0106797/
    Matt Brown (Dreamweaver MX): http://radio.weblogs.com/0106884/
    Bob Tartar (Director): http://btartar.blogspot.com/
    John Dowdell: http://jdmx.blogspot.com
    Sean Corfield (ColdFusion MX, Architecture) : http://www.corfield.org/blog/

    En la actualidad tienen más de 50 weblogs:
    http://www.fullasagoog.com/blogsontap.cfm

  6. sigo sin conectividad… asi que perdonen mis demoras en responder… sobre todo con comments como estos :)

    Bernie, te cuento que no creo en las soluciones màgicas en lo que respecta a tecnología, y por eso te diria que un weblog por si mismo no es (al menos para mi) la herramienta salvadora.

    Yo lo combinaria, con algo mas que permita uan mayor multiplicidad de factores en las busquedas y en las categorizaciones, como en lo referido a la cantidad de autores, pero como todo se soluciona con un poco de creatividad, simplemente instalas varios weblogs y listo… y ahi entra lo que dice Singing, sobre la capacidad de un “jefe-lider” de aceptar criticas despiadadas (como suelen serlo en los weblogs) y sobre todo tener el cerebro abierto a un debate.

    Inma (joder tìa al fin me dejas un comentario!! jejeje) totalmente de acuerdo con vos, pero en tu caso particular la misma comunidad de Sensers ESPERAN ese cambio de algo estàtico a algo más dinámico, de hecho hay comentarios sobre eso en un par de posteos en el Board de SWW

    Y tenes una ventaja más todavia… el conocimiento que tu equipo puede liberar y del cual se puede retroalimentar es enorme; pero en ese punto vas a tener la responsabilidad de darles cosas interesantes con el riesgo de aburrirlos sino lo haces.

    Vuarnet, eso que dices que la empresa no le pagaria no es tan así. Depende demasiado de la industria, pero te pongo un ejemplo rápido:

    En la industria del Soft y/o en la farmaceutica ademas de llevar el descubrimiento a la oficina de patentes, tenes que llevar el proceso que seguiste para descubrirlo y todas las anotaciones de esos procesos que te llevaron a descubrir el nuevo Office o el Nuevo Viagra.

    Ahora bien, que mejor que tener un weblog donde el grupo entero pueda “anotar” el registro de TODOS los procesos y eso este en la web y puedas usarlo como “prueba” de que no robaste la idea :)

    Ahì si que las empresas te pagarian para mantenerlo.

    Digi, si. La experiencia de macromedia fue de las mejores, o al menos de las mejor coordinadas. Creo que lo detalle un par de semanas atras.. pero mi memoria a esta edad falla ;) Ahhh.. pero para algo tengo mi weblog y sus archivos :)

  7. No lo dudo Mariano, pero creme que aquí en mi México lindo, no lo pagarían. Estan muy reticentes con todo loq eu tenga que ver con nuevas tecnologías, para la empresa/industria todo es gasto, no lo ven como inversión.

    Yo trabajo en la Dirección General de Servicios de Cómputo de la mayor universidad de Latinoamérica (UNAM) por aquí pasan los últimos avances en cuanto a TI se refiere, es vanguardia en cuanto a cómputo y telecomunicaciones, se tiene la mayor supercomputadora de LA, en fin. La cuestión es que no hay una sola persona aparte de mi, que sepa que es una chingada bitácora, te cae???

    Imaginate si una empresa se va a inetresar por ellas…

    Saludos pues, y un abrazo hasta tu golpeada Argentina…

  8. Pero Vuarnet, no creo que se trate de ampliar el presupuesto contratando gente y equipamiento para desarrollar algo nuevo, sino más bien cambiar la forma en que se comunican las cosas. O sea, digamos que tenemos un presupuesto para “comunicaciones interdepartamentales” (?) que ahora se hace con un powerpoint y mails, bueno, que se cambie a bitácora, utilizando el mismo tiempo, pero diferentes herramientas, con mejores y más ricos resultados.

    Es típico de las empresas que el departamento de cómputos sea poco hábil para “marketinear” sus logros (nerds antisociales), aquí vendría como anillo al dedo, con una curva de aprendizaje muy suave, y sin mayores costos adicionales.

  9. Mas, quiero mas informacion…bueno, esta bien, conocimiento sobre weblogs corporativos. Estoy haciendo en Argentina una tesis sobre la generacion de valor en la nueva economia… e incluye weblogs como una de las herramientas para la tan nombrada creacion de valor cognoscitivo… Sera que puedo contar con su tan preciada ayuda? Muy ilustrativo lo qu lei hasta ahora…

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