Ayer lunes, di mi visión pesimista sobre el futuro de los weblogs en un entorno corporativo. Hoy está la respuesta a ese debate, pero desde mi lado optimista.
MIentras unos creen que los weblogs no sumarían valor, otros creemos que un weblog encontraría rápidamente su lugar en una empresa como herramienta de Knowledge Management o de comunicación corporativa sin lugar a dudas.
El resultado, más abajo...
Mi lado optimista.
Los weblogs en un ambiente corporativo ayudarían a incrementar la comunicacion y compartir realmente el conocimiento entre los empleados; pueden ahorrar tiempo y recursos en busca de información y, encima, generar reputacion en el mercado y por consiguiente confianza en la empresa.
Cuando hablan de e-mail como el mejor "transporte de conocimiento" en el ambiente corporativo, se olvidan de algo, cada uno de nosotros tiene una forma particular de leer los mails... pero también de borrarlos, archivarlos(perderlos) y agruparlos.. Uno podría enviar articulos, ideas y links a otros empleados mediante un mail; y ellos hacer lo mismo. Pero no habría organización ni centralización del conocimiento.
Con un weblog, en cambio, todos podrían postear información relevante y asi, armar una especie de repositorio, constantemente actualizado, con comentarios, archivados lógicamente, pasible de búsquedas, y que además de estar disponible con un simple browser, puede ser formateado para RSS, XML, etc.etc...que permitirían sindicación de contenidos, envío vía emails, etc.etc.
Pero el valor no termina ahì. Un weblog con links a recursos de internet puede también ser útil para clientes, o personas que estén en nuestro mercado/industria. Y el valor de esto es que no sólo contruyen conocimiento y comunidades, sino que tambien construyen reputación! Y forman una comunidad de visitantes constantes que ya toman en cuenta al weblog de la empresa como un recurso indispensable de conocimiento.
Supongo que esto soluciona un gran problema de mi "lado pesimista", la misma respuesta de los que entran en un weblog es la que va a "filtrar" los contenidos valiosos de los NO valiosos, los weblogs que valen la pena visitar de los que NO. Y no te olvides que en una empresa, no hay demasiado espacio para weblogs personales :)
Y como diría mi parte pesimista "los weblogs facilitan la producción de contenidos online", depende de cada uno lo que se logre con un weblog, a nivel corporativo eso significa que el Manejo del Conocimiento vía weblog puede tomar la forma de Weblogs de desarrollo de proyectos donde se posteen los errores y éxitos de un proyecto; Weblogs de comunicación en tiempos de crisis donde se puedan publicar rápidamente noticias y/o temas relacionados con la crisis del momento; Weblogs de Inteligencia de Mercado donde se encuentren recursos y data sobre el mercado, los competidores, etc.etc.
Si quieren hablar de "riesgos legales" acuerdense de los emails de Microsoft en el Juicio por monopolio y simplemente creen reglas para el posteo de información.
Sigo convencido que el valor de la herramienta está en el uso que se le de; conocer los weblogs, saber que es el Knowledge Mangement y el valor de una comunidad es lo que puede hacer de los weblogs una herramienta perfecta para cualquier empresa que respete el conocimiento de sus empleados.
No es ESTO suficiente? :)
