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Dear Mediatemple, please close my account

Esto es una copia exacta de la nota por la que pedi el cierre de la cuenta en Mediatemple, una empresa que siempre defendí contra viento y marea y donde estaba hosteado www.uberbin.net

Dear Mediatemple, please close my account:
Im really tired of the lack of service, the constant upgrades (all with charge) you impose to my account, the GPU consumption, the Grid.05 incidents, you end up being more expensive than a Dedicated Server in Europe and, to make things worse, having a performance and downtimes that are worst than Hostgator or Dreamhost the «cheap kids on the block»

Is that a rant of an angry customer? please dont think so, I’ve been with Mediatemple since 9Rules and i’ve been a loyal customer.. however in the last year, you’ve become a truly bad service.. dont count on my word, please check my domain performance with some Google Webmaster Tool and you will realize the bad service you are providing me… who host only a simple and small weblog.

Regards, and please close my account ASAP
Mariano
P.S.: I’ve payed a year in advance, use the balance left (I really dont recall how much is it) to improve your service.

29 respuestas a «Dear Mediatemple, please close my account»

Esta empresa lo unico que vende es marketing por que de servicio es como las que mencionas, hay muchas buenas empresas de hosting sin tanto marketing que dan 1000 veces mejor servicio.

Thank you for the feedback. If you wish to expedite the closure of your account, we do need you to request this through a Support Request in the AccountCenter. The reason for this is that, once the account closure has been processed, all of your files and data will be deleted and we do not have backups. If you are going to host any of your domains elsewhere, please make any necessary changes before your service is closed.

We will also be refunding your full year payment as well as voiding out any remaining GPU balances in full. This is simply our way of saying we’re sorry that we did not meet your expectations.

Good luck with your next web host and if you ever decide to give (mt) Media Temple another try, please let us know. We’re more than happy to help out.

Hi Travis,
I’ve already did all that (and payed the MySql Container Upgrade that Mediatemple decided i needed in advance via Paypal) and you can see that here: http://skitch.com/amartino/d8u6g/pago-mediatemple (Ironic mode on: Its hosted on your seervers :P)

So, I assume you didnt even get that notification… but hey, thats ok, maybe yur CRM will send you an alert :)

Regards, thanks, and please dont take it personally

Mariano… sos groso, sabelo…
Para los que estan con la idea de mudarse… Yo tengo varios sitios (8 en este momento) hosteados en Nuthost.com, y el servicio es mas que excelente, ademas los precios son super competitivos…
Les recomiendo que lo prueben…

Pues como no se ingles… quedo igual pero por los demás comentarios entiendo, que es una excelente decisión… Felicitaciones.

Mariano, Lamentablemente hay que hablarles así a estos tipos para que te den bola cuando sus empresas crecen tanto.

Yo pasé por Dreamhost (un par de meses), Mediatemple (un año, y todavia estoy esperando que me hagan el reintegro del Money-Back Guarantee que prometieron), Amazon services (que de repente un dia se rompieron las tablas de dns y me quede literalmente sin servidor por semanas), GoGrid que si bien respondieron bastante bien son Muy Caros y el soporte muy lento.

Despues de todo eso finalmente hace unos 6 meses empezamos a laburar con Vurbia (http://www.vurbia.com/) que tienen una plataforma simil Amazon Services con instancias de distintas configuraciones, y la verdad es que nos fue barbaro. El costo es muy competitivo, los servidores son muy estables en general, salvo bajas para hacer upgrades o hay algún problema en los datacenters (solo paso una vez y afecto a miles de providers aparte de ellos). El soporte es muy bueno, llamas por tel o pones un mail y generalmente en el orden de los 30 minutos ya está resuelto, pero nunca mas de un par de horas en caso de ser algún requerimiento de configuración en particular.

Te dejo mi recomendación y experiencia al respecto por si estas buscando algún provider confiable.

Abrazo,
M

Bueno, al menos se despiden cordialmente…si fuera dattatec ya te ubieran intimado con cartas documento a que borres este post.

Yo estoy en KnownHost, bien por ahora con los VPS. Que desilución lo de MT, había muchos comments a favor y algunos en contra, ahora me doy cuenta un poco mas de la realidad de MT.
La de dattatec intimando con carta de documento fue genial :P, ojo con ElServer tuve una exp parecida…

Si… la verdad cayeron un monton en los ultimos 2 años. Eran el doble de lo que son ahora en cuestion de ‘bang for the buck’ y ahora practicamente le dan bola a la gente para que no se vaya. Lo unico rescatable es que estoy en el (gs) lite por $10 que ya no ofrecen. Donde fuiste?

je, aguante Wiroos :D sigo ahí desde hace cuanto ¿seis añois? más o menos :P con sus altibajos pero al menos todavía puedo levantar un fono y me atiende un humano del otro lado.

Interesante que uno de MT se moleste en venir a dejar su comentario, digo, normalmente les chupa uno y la mitad del otro, pero en este caso mandaron a alguien a dar la cara y, al menos, en ese punto se portaron y no como dijeron ahí arriba sobre Dattatec ;)

Hola,

en el hosting se maneja esta ecuación: barato = problemas. en el caso de MediaTemple era el favorito de las agencias que necesitan soporte ASAP con precios muy altos con promesa de soporte premium. Yo creo que más allá del precio y soporte muchas compañías necesitan asesoría sobre la mejor tecnología de alguien como @amartino necesitaría para un uptime y performance acorde a su «reconocimiento» jeje

yo les sugiero a Dongee hosting http://www.dongee.com que puede asesorarlos sobre temas de rendimiento (configuraciones apropiadas de apache, mysql, php) para hacer volar un CMS con buen uptime

Saludos!

Por que algunas empresas aprovechan estos artículos para hacer spam ¬¬ que feo.

theplanet
hostgator

Son excelente opciones. Ademas eso de BARATO = PROBLEMAS es absurdo realmente absurdo.

Que bueno que mencionas esto, porque estaba pensando seriamente en cambiarme a MediaTemple para alojar a mis clientes, si anuncias a tu próximo proveedor te lo agradecería mucho.

@sebatrader Marketing, involucra muchas cosas más que solo publicidad… es un poco molesto que la gente confunda tanto el Marketing, con publicidad, promoción o Relaciones públicas..

Yo también tuve que salir de mediatemple, tenía 10 sitios allí y hoy sólo tengo uno que, cuando crezca un poco más, lo migraré también a uno dedicado en redcoruna

es triste que mediatemple haya cambiado tanto… es mejor y más barato tener un VPS en dreamhost (y eso que dreamhost, tiene tela…)

Muy noble el hecho de criticar a un sponsor (¿El peor hosting del mundo?). Eso habla muy bien de vos Mariano.

Por cierto y hablando de Hostgator, si bien es un «ugly guy» no creo que sea malo, y no por tener buenas experiencias con sitios de +50k visitas sin problemas sino porque no soy el único con esa suerte.

Saludos, muy bueno el post.

Otro que se fué de Mediatemple, compré un año y anduvo bien 4 meses, el último tiempo era imposible (pingdom.com/reports/20o3sc52rbnc/check_overview/?name=tengoun.com.ar) – hasta el 21 de mayo.
Estoy probando vps.net, es muy bueno pero caro.

Justo ayer nuestro hosting hizo un upgrade y nos rompió muchos sitios (nuestros y de clientes). Varios clientes se enojaron y quieren mudar su sitio a otro hosting, iba a recomendar MT, pero por suerte leí esto. Alternativas?

Mira, dale una mirada a Theplanet, me atrevería a juzgar que es el mejor, pero no he probado todos los servidores del mundo.

Tengo Sitios con ThePlanet, HostGator y TooHosting. la verdad paso 24 horas navegando y no he visto 1 minuto de caídas. pero bueno, se trata de probar y probar y probar hasta que des con el servicio que te agrade. :)

yo también me voy de media temple. la calidad del servicio a decaído mucho. hace muchos años me cambie de 1and1 a mt y fue por la calidad del servicio telefónico, llame CA y todo genial. ahora te ponen en espera y te dicen RTFM
he probado decenas de hosts, para mi lo mejor es rackspace, sin duda alguna, no conocen la palabra «no»
no hay esperas
es genial
pero no es barato :)

ahora mismo me he mudado a RackSpace Cloud para los sites grandes y para los chicos pienso cerrar la cuenta en (mt) e irme a un sitio con buena atención al cliente

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