Leo en Substack a Morgan Lundblad y una, a primer vista, buena crítica al puesto de Chief of Staff que parece estar de moda en muchos startups luego que Google lo adoptara del mundo militar (*) porque tiene razon Morgan, un CoS no tiene P&L, no tiene autoridad formal y, encima, su éxito es hacer que la organización funcione sin que se note su presencia sino la calidad de las decisiones.
Pero la realidad es que, un buen Chief of Staff es una maquina que hace que el equipo ejecutivo (o Leadership Team) funcione mejor al optimizar como la organización decide y ejecuta. Que seas, luego de ser un buen CoS, un gran candidato a ser COO o Head of Operationes o parte del equipo ejecutivo DEBE ser solo una consecuencia de eso.
La historia del Chief of Staff o como optimizar, priorizar, ejecutar.
Para entenderlo mejor hay que entender que este puesto nace en el ejercito prusiano donde luego de perder frente a Napoleón se dieron cuenta que el problema era que no pudieron tomar decisiones acertadas porque dependían de las capacidades personales del comandante de turno… asi nace el “Estado Mayor” y el “Jefe de Gabinete”
Eso pasa del ejercito a la política gracias a Einsenhower que nombró el primer Chief of Staff de Presidencia para que administre el flujo de información y priorización de agenda para coordinar el ejecutivo (de nuevo, era imposible que todas las decisiones pasen por una persona).
Y así como pasaron del ejercito a la política, el salto a nuestro mercado lo da Intel y Google que empiezan a usarlos primero para aumentar la eficiencia en toma de decisiones del CEO pero al ir creciendo en tamaño (esto fue por Google y su crecimiento en los 90) oficializaron la posición para que los dueños de cada unidad (Search, Ads, etc.) optiizaran su tiempo.
¿Es un buen puesto? Depende
Honestamente creo que para que el puesto sea útil hay tres cosas que tienen que darse; un CEO que sea capaz de dar un mandato institucional explícito (de esta forma, el puesto tiene autoridad y la empresa ayuda al CoS sin ser “un favor porque me cae bien”) un perfil analítico que sea capaz de hacer triage (al fin del día es la única forma de identificar problemas, asignar responsabilidades y construir procesos que eviten esos problemas) y finalmente entender que quizás, solo quizás, este puesto sea un paso en la carrera corporativa…
Pero si sos bueno como CoS ya deberías haber identificado este problema y armado tu red de apoyo interno para que te tengan en cuenta cuando haya un puesto que te interese.
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