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Clicktale, contando la historia de cada visita

Hace ya unos días estoy probando Clicktale un servicio que te permite «grabar» que hacen los visitantes a tu sitio, NO es un sistema de estadísticas sino un sistema que toma muestras de tus usuarios, sigue sus pasos en cada página que visitan y te dejan conocer mucho más del comportamiento que el simple número de cuanto te visitan y cuantas paginas ven.

¿Que es lo bueno de esto? que empezás a ver datos mucho más interesantes que simples cantidades, por ejemplo: el «googlero», o sea el que llega vía Google hace un scroll promedio de la página de 7% no lee y se va, pero el que me envía MangasVerdes o EnriqueDans hacen un scroll promedio del 62% o sea, leen el contenido y, quizás, los comentarios… cantidad vs. calidad.

clicktale_referer.jpg

Lo mejor de todo es que todas las representaciones son gráficas, fáciles de entender y, su punto fuerte, te guarda video en flash de los movimientos del cursor, del scroll en página, y de los links donde se hace click para salir de la página de algunas sesiones de usuarios (la cantidad depende de plan que contrates) y esos videos se van representando con pequeñas marcas de diferentes significados.

Por ejemplo en esta imagen el cuadrado amarillo marcado con 1 implica que ahi se queda bastante tiempo y hace un click… los botones azules indican desde donde hasta donde hizo click con el boton izquierdo del mouse

clicktale_video.jpg

¿Que implica esto? El botón izquierdo se usa para marcar texto ¿copy-paste tal vez? :P.. el punto 1, mientras, me deja ver que el link directo en los títulos de las notas (algo que siempre me olvido de hacer) parece ser el punto donde todos terminan «durmiendo» el mouse o haciendo clicks… deberé mejorar eso ;)

Si lo sumás a los heatmaps que también te provee, te permite descubrir la navagabilidad del site, donde la gente entra, sale, como recorre tu contenido y, de esa manera, mejorar la ubicación del mismo o, si sos un blog comercial, saber donde poner anuncios para lograr más clicks.

clicktale_heatmap.jpg

Otro de los detalles muy buenos es que, junto a cada sesión «grabada en video» se anotan datos como la resolución del monitor del usuario, el tiempo de carga de la página para ESE usuario específico y si hizo un resize de la ventana… esto te permite descubrir por ejemplo que algunos visitante de Argentina tardan casi el doble de tiempo en cargar la página de lo que tarda un visitante español… y así sucesivamente.

Mejor usabilidad y navegación
Este servicio es total y absolutamente adictivo, me puedo quedar mucho mucho tiempo mirando que hacen mis visitantes o donde está el punto de salida, o hasta donde hacen scroll y asi definir que la longitud de algunos artículos es demasiada, o que la posicion de AdSense es tan poco intrusiva que pasa desapercibida ;)

En fin, tienen diferentes planes de servicio que varían en cantidad de usuarios que puede seguir, cantidad de dominios que podés analizar, el historial del mismo para hacer superposicion de datos y ver variaciones y, un detalle para el servicio Pro, analizan páginas https lo que es GENIAL para ver el comportamiento de usuarios en sites de comercio electrónico y ver donde se puede perder o ganar una venta.

22 respuestas a «Clicktale, contando la historia de cada visita»

Guau, me estoy sintiendo observado! :P

Che, el link de «diferentes planes de servicio» no me lo deja seguir (me pide usuario y contraseña)…

Pero por lo que decis pinta muy bueno!

Otra cosa: el mouse que marca en azul no puede ser el botón «del medio» que traen algunos mouses? (que por ejemplo yo uso para moverme por la web… digo… ahí tendrían explicación algunos puntitos azules en el medio de la nada… ojo, es muy factible que esté diciendo gomadas!)

Muchas gracias por contarnos como nos controlas al entrar en tu web. Así me evitas el tener que volver a entrar nunca más.

Hasta siempre.

Milton! pense que dejaba entrar…. básicamente eso te muestra la cantidad de visitas que podés grabar; por ejemplo yo solo puedo mirar el 0,3% de los que entran acá pero con un plan profesional podes sumar mas videos y sobreimprimirlos para mirar y etc.

Con los puntitos hay una lista de referencias que te dicen que significan ;)

Diego, hay un cuadrito para poder dejar tu mail en la página y esperar una invitación

Entonces era así nomás… estaba diciendo gomadas…

Ahora me quedaron dos dudas:

1) Esto es como el gran hermano de los blogs, no? :P

2) A Kike se le piantó un raviol?

(no es para «alimentar a los trolls», tranqui que dijo que no vuelve! :P)

Yo ya dejé mi mail… ahora habrá que esperar una invitación…

Interesant… no imagine que iba a disparar la paranoia de la gente asi que voy a aclarar algunos puntos :)

1- El análisis, en mi caso, se dedica al 0,3% de los visitantes diarios de mi blog porque sino tendría que pasar a una cuenta paga y no lo voy a hacer ;)

2- El tracking se da sin datos «personales» todo está atado a una cookie y nada mas.

3- Milton!, Kike (o algo asi)… esto no se va a usa mucho en blogs porque no es un servicio precisamente barato… pero ya se usa hace MUCHO tiempo en sites de alto tráfico para entender conceptualmente mejoras en la navegación y usabilidad de los sitios.

4- Si a alguien le preocupa esto, debería dejar de usar Google, MSN, Yahoo!, MySpace, etc porque mientras yo no puedo saber nada mas que el «recorrido de un usuario en mi site» esos sites son capaces de utilizar , adaptando contenido a tus recorridos en Internet y que, encima no se pueden borrar porque se autoregeneran como por ejemplo el PIE

O sea… no seamos infantiles en nuestros miedos ;)

Desde que vi con mis propios ojos todo lo que habia estado guardando Google de las busquedas que habia hecho 1 año atrás, ya no me asusta nada jejee.

Mariano, ya que tenes el privilegio que estar probando Clicktale, ¿cuánto estan pidiendo por una cuenta profesional?

Free $0
Personal $19.00 / month Recordings: 20 / week
Standard $49.00 / month Recordings: 30 / day
Professional $99.00 / month Recordings: 300 / day

Con diferencias tambien en subdominios e historiales :)

Yo por las dudas aclaro que no era miedo lo mío eh! era «per codere» como diría mi abuelo italiano…

Lo de google tal cual… nada más hay que esperar que a esos tipos un día se les ocurra ser «los malos» y estamos todos al horno…

@mariano: bastante malos, a veces la descripción del video te dice que la sesión duró 5 minutos pero cuando le das reproducir dura 15 segundos!! suficiente con eso..

clicktale, estudiando que es lo que hace un visitante en tu web…

Un sistema mas de los llamados web2.0 que ofrece una herramienta muy util para el estudio del comportamiento (behauvior user). Gracias a este sistema, puede saber como ha reaccionado un usuario al llegar a tu web y ver que es lo que ha hecho en funci…

Muy interesante el artículo… hoy en día, como bien dices, no es suficiente con los programas de analítica web o «estadísticas», aunque estos son cada vez más sofisticados y pueden llegar a grabar «sesiones» individuales. la metodología suele ser:
1. identificar tendencias o problemas con un programa de estadísticas (por ejemplo, una página donde pasan poco tiempo los usuarios, o donde el abandono es muy alto)
2. investigar más a fondo, ya sea segmentando los datos, analizando el heatmap (con programas como clickdensity o omniture) o utilizando programas como clicktale

si te interesa la analítica web, tengo un blog dedicado al tema en http://www.webanalytics.es/blog

saludos
pere

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