Fuera de Google, fuera de Internet

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Caso resuelto el lunes 13 de julio a las 19:30 ART

El post que ves abajo estuvo redactado hoy mucho más temprano por la madrugada. La situación se veía de cierta manera, ahora el caso fue aclarado y se ve de manera bien diferente. El verdadero motivo por el cual WWW.GRIPPO.COM no aparecía en Google, era una solicitud de eliminación de Url, que es una acción posible dentro de la interface de Webmasters Tools de Google. Esa acción la utilizamos muy frecuentemente los sitios que aceptamos contenidos generados por usuarios. Pasado un tiempo, los usuarios nos solicitan eliminar cierto contenido publicado por ellos y lo hacemos inmediatamente de nuestro sitio. Luego utilizamos la opción "eliminar url" en WMT para que ese contenido desaparezca también de resultados de búsquedas en Google. Pues bien, el 8/Junio por la tarde, procesando uno de estos requests, a una operadora de Grippo.com le falló el copiar y pegar de la url, el espacio de la url quedó vacío, y Google interpretó que se querían eliminar TODAS las urls en el subdominio WWW de Grippo.com. Ahora hace unos minutos deshice esa solicitud, y en cuestión de horas espero que Grippo vuelva a aparecer en Google nuevamente.

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Por Jorge Grippo: La semana pasada participé como invitado a dos eventos en Google de Argentina, donde me presentaron como caso de éxito y dije la siguiente frase: "Si estás fuera de Google estás fuera de Internet." Esa fue mi frase.

Luego, el 8 de junio exactamente, descubrí que mi sitio (WWW.GRIPPO.COM) no figuraba más en Google. Simplemente buscando site:www.grippo.com no devolvía ningún resultado. "No se han encontrado resultados para tu búsqueda (site:www.grippo.com)." Esa fue la frase de Google.

grippo not found

No encuentro mi sitio en Google. Por lo tanto mi sitio está fuera de Internet. Es cierto que conserva un 20% de tráfico que ingresa o directamente o a través de otros buscadores y referers. Pero eso no conforma a nadie. Yo había escuchado y leído sobre historias similares aquí y allá, pero claro, nunca pensé que podría pasarme a mí. ¿A mí? ¡A mí! Sí, a mí. Un dominio preexistente a Google, un puntocom de 15 años, que tiene decenas de miles de backlinks y siempre tuvo gozó de tráfico y aún sin Google convoca a 25 mil usuarios cada día. La primera reacción es desesperada. Uno siente que Google le ha roto el corazón.

Luego me sumergí en los foros de webmasters buscando el truco adecuado para volver a Google cuanto antes. Luego me comuniqué con los mismos contactos en Google de Argentina que me llevaron a participar de esos eventos, en quienes encontré excelente presdisposición, pero yo ya sabía de antemano que no tienen incidencia en las búsquedas orgánicas. Luego de algo de investigación, llegué a hacer una especie de checklist, para aprender del caso y tener a mano en caso de que a otro vuelva a pasarle.

En momentos donde hay criticismo y cambios a diario en el algoritmo de Google, al cual desde febrero se vienen inyectando pandas (Panda 1, Panda 2, Panda 2.1, ahora mismo Panda 2.2). Trato de pensar como Google y analizo este incidente como un falso positivo. Asique menos preocupación y más ocupación. Aunque no todo se aplica a mi caso en particular, esto es lo que aprendí, este es mi checklist:

  1. Asegúrate de tener tu sitio dentro de Webmasers Tools. Si fuera necesario comunicarse con Google, hay que usar los medios dispuestos en estas herramientas.
  2. Prepararte para solicitar la reconsideración de tu sitio. Antes de enviar la solicitud, hay que seguir los consejos en este artículo. Por ejemplo revisar que no tengas un problema con el robots.txt, que no tengas otros problemas de rastreo, porque sólo solucionando esos problemas, ya permitirían que tu sitio ingrese nuevamente a Google.
  3. Volver a leer las directrices para webmasters. Muchas veces te dan ideas sobre un cambio que se ha hecho ultimamente que pueda ser interpretado como cloaking o alguna otra cosa.
  4. Si no encontraste nada negativo, y llegas a la conclusión que hay que solicitar la reconsideración, mirate el video que hicieron las misma personas de WMT, donde te recomiendan básicamente aprovecharla oportunidad, explicando claramente tu caso, detallando los motivos y acciones realizadas en tu sitio para que su trabajo sea más eficiente. Demás está decirlo, pero si les hacés perder el tiempo, con lamentos y quejas, quizás no sea recomendable. Luego manda la solicitud una sola vez. Si llegaras a descubrir cosas nuevas un tiempo después manda otra solicitud, haciendo referencia a la primera y diciendo, hay esto nuevo y nada más

Muy bien, yo llegué a mandar una solicitud el 9/Junio. Encontré un script que hacía redirect 301, en una masa importante de urls, que podría haber sido interpretado como cloaking. También un directorio de páginas de contenido muy delgado que podría ser interpretado como MFA. Además de miles de artículos duplicados, que fueron des-duplicados. También subí un Sitemap, que nunca había desarrollado. Una vez enviada la solicitud, leete este hilo en WMW, porque tranquiliza mucho saber que si bien tarda unos dias o una semana, siempre terminan reconsiderando tu sitio. Incluso si la recomendación no fue positiva, podés seguir enviándolo para reconsideración cuantas veces sean necesarias mientras encuentres nuevos motivos.

En cuanto reciba el alerta de que mi sitio fue reconsiderado vendré aquí a informarles y por supuesto de cualquier otra novedad relevante.

Dos consideraciones finales: una es que si bien realicé esos cambios antes de enviar la solicitud de reconsideración, el sitio no se merecía ser baneado. Entiendo que entre millones de páginas que se revisan todo el tiempo un falso positivo se escape, pero es un área que el equipo de Webspam de Google debería trabajar mucho más. El otro tema es el factor humano. Espontánamente me contactaron amigos, colegas, usuarios, en Twitter, Facebook, el blog, por email y por teléfono. Me siento muy satisfecho por la consideración de todos.

Más novedades espero que muy pronto en los comentarios.

Por: Jorge Grippo CEO y Fundador de Grippo.com, portal de anuncios y avisos clasificados que está en línea desde 1996 y tiene más de 4 millones de usuarios mensuales. Jorge es uno de los pioneros de la internet en América Latina. Actualmente participa en áreas de nuevas tecnologías en compañías regionales. Pueden seguirlo en su Twitter @grippo o en su blog http://grippo.typepad.com

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