Relaciones Públicas y blogs, IFA round
Algunas agencias de relaciones públicas no terminan de entender las diferencias entre blogs y medios, o peor lo único que entienden es “blogger = amateur que se derretirá de emoción cuando yo lo contacte” que se suma a la poca utilidad y evolución de los comunicados de prensa y los mails masivos de RRPP.
Justo en la misma semana que aparece una agencia de relaciones públicas diciendome (casi textual) que “creemos en los bloggers como un canal de comunicación y queremos sumarlos a nuestra estrategia…. pero debes asegurarme que vas a publicar todos los comunicados que te envÃe porque… sino no te voy a enviar mas informacion”; leo un post de Wicho sobre su experiencia con la invitación de Sony a iFA 2007 y me parece un dejà -vu completo.
La información ya está disponible… y es mas completa
Para que lo entiendan de una vez, la información que pasan ya está disponible; jamas vi un comunicado de prensa salir antes que en los sitios corporativos que, casualmente, tienen feeds RSS (ej: Microsoft; Nokia.. ) y, seguramente, algún medio gigante como el NYT tiene la exclusiva que sale al mismo tiempo y con mayor análisis del que ustedes proveen.
¿Esto implica que no se necesitan los comunicados de prensa? ¿Que las agencias no tienen sentido? Para nada, porque la función de la agencia es proveernos información en formato de comunicado, de respuestas, de eventos, de productos, y conocer que medios (sean tradicionales o no) son aquellos que le sirven a la marca para llegar a la mente de sus consumidores.
Pero de ahà a decir “si no publicás no te envÃo más información porque no sos elpais/clarin/eluniversal/elmercurio” hay un largo trecho… y, de hecho, hacen que uno deteste a la empresa que ustedes representan.
Es más fácil conocer a un blogger
Hace poco tiempo hubo una especie de terremoto con despidos incluÃdos en un medio de Argentina; menos de una semana después 2 personas de diferentes agencias me llamaban para preguntarme “¿quien escribe ahora de internet?”. ¿Que significa esto? Que a veces seguir los contactos en un medio tradicional es más complicado que entrar en Microsiervos, Mirá! o FayerWayer y mandarle un mail a Wicho, Julián o Leo Prieto. ¿Por? Es simple… en estos casos, el “medio” es el blogger y está a un solo mail/comentario/mensaje de distancia
¿Entonces porque les cuesta tanto conocerlos? Si hacen el esfuerzo de acercarse a los bloggers, de enviarles información, de estar en contacto con ellos y hasta llevarlos a Alemania a una feria para presentar sus productos ¿que les cuesta hacer un mini-seguimiento de cada uno… porque vamos, no están invitando a 150 ;)
Algunos consejos que les da wicho de Microsiervos y que comparto casi en su totalidad y que les pueden servir a las agencias.
* EnvÃa a todos los participantes una lista con los enlaces a los blogs invitados, de tal forma que el que quiera ya pueda saber de antemano a quién se va a encontrar, y si el idioma lo permite qué tipo de cosas escribe.
* Por lo general las ferias por lo general son sitios agotadores, aunque entiendo que son buenas a la hora de reunir personas de la empresa y las novedades en un lugar, asà que si te tomas la molestia de llevar a alguien de visita y quieres enseñarle algo no lo hagas en medio de la feria. Alquila o reserva un espacio aparte para hacerlo.
* Si escribimos sobre cacharros en nuestros blogs es porque nos gustan, asà que lo esperamos es que nos dejen jugar con ellos, no que nos den las caracterÃsticas técnicas que podemos encontrar en Internet y que nos los enseñen un momentito en un stand. Déjanos jugar con ellos para poder formarnos una opinión.
* No traigas sólo a a ejecutivos y personal de ventas o márketing. Tráete a algún técnico que pueda responder a las preguntas de ese estilo, y no esperes que sólo hagamos las preguntas que quieres oÃr.
* Asegúrate de que haya una red WiFi decente, los bloggers somos grandes consumidores de ancho de banda, y (casi) preferiremos que funcione bien la conexión a Internet a que haya canapés y bebidas
Más allá de todo, repito que es genial que se acerquen y den información, pero asà como reaccionan “demoledoramente” los bloggers son los primeros en reconocer cuando algo está bueno y lo van a publicar con bastante más pasión e interés que una nota en un diario.
estoy notando dos corrientes en todo esto, la primera es la que llevan las agencias, son todas pequeñas agencias que desprecian su propio mercado ¿como? simple, cuando una agencia se cree el medio y no un enlace entre el aunciante y el medio, empieza el problema.
El medio es el que pone el precio, es el mercado donde la agencia debe participar, no es un lugar donde la agencia puede hacer lo que quiere, es una simbiosis, si no se llevan bien, ni el anunciante queda satisfecho ni el medio quiere volver a publicar con ese anunciante.
Lo que estan haciendo las pocas agencias “truchas” que hay en este momento en la red hispana es destruir la confianza entre el medio y el anunciante.
No logran buenas campañas porque le venden al anunciante algo con lo que no pueden cumplir (cantidad de hits, no calidad)
Al medio lo quieren explotar al máximo, sin invertir, mantener un rango de ganancias superfluo (una agencia de medios normal gana un 15-20%, las de internet… 50% o más!)
Con eso se desmorona la confianza totalmente, yo, personalmente, no quiero negociar más con la única agencia que se acercó, puras mentiras, poco cumplimiento y ofrecimientos aberrantes. Por ejemplo, intentan constantemente hacernos escribir posts por dinero, algo que podrÃa hacer por un buen dinero (vamos, soy un mercenario!, pero uno con principios! :D), pero quieren pagar migajas, como que destruir tu confianza con el público valiese 100, 200 pesos, nada más, total… quien se va a dar cuenta…
¿quien se va a dar cuenta? si el mismo post-falso aparece en 10 blogs… no creés que se va a dar cuenta el público?.
en vez de invitarnos a participar de un evento comentándonos novedades reales, nos mandan partes de prensa! y encima me piden que escriba sobre eso??? eeh, no, sólo por material EXCLUSIVO de esos que queman mal, sólo por eso accederÃa a publicarlo y hasta ahà tengo mis reservas, es decir, es mi elección hacerlo o no.
En algunos casos me dan algunas migajas más interesante, es el caso de Bloghunters que menciona Arcos, no se como se han manejado en mexico, aquà venÃan bien (hace rato que no hay mucho movimiento, lo último fue Die Hard 4, pero con mucho espacio entre una y otra), pero tampoco creo que les haya provocado grandes ganancias o información de mercado, por lo menos no como se maneja Fox en Argentina, por ahà en Mexico, un mercado mayor, es otro el movimiento y los intereses, aquà son limitados.
El segundo punto (y me la pasé escribiendo) es el hecho de que los bloggers “top” de nuestro paÃs ya se estan dando cuenta, es decir, no les reportó muchas ganancias ni beneficios las pocas campañas en las que participaron, demasiadas promesas, pocos resultados, menos incentivo.
El hecho de que una agencia te trate como mogólico (si, ese es el trato pretendido) y te “pichulee” un anuncio minimizando tu alcance sólo porque quiere ganar más plata y que luego no te pague en término llorando que no cobró (el cliente de él no es tu cliente, asà que él debe honrar sus deudas en fecha) demuestra la falta de profesionalismo de su parte.
Ahora bien, ¿cuanto falta para que una de las agencias grandes aterrice en Internet? ¿cuanto tiempo de vida le quedará a los piojosos que actualmente quieren ganarse el mercado? está claro que ningún blogger tiene exclusividad con nadie, somos mini-medios, pero medios en fin, podemos vender el espacio que querramos y que consideremos adecuado, asà que el tratar mal al medio no es la mejor opción para la agencia, que , para colmo, ensucia a su propio anunciante.
Está cambiando… y no se dan cuenta ellos de cómo…