Fallo en contra de Fibertel por publicidad engañosa en banda ancha

Padec denunció a Fibertel por “publicidad engañosa en servicios de banda ancha” e, increíblemente, ganó el juicio cuando el Juzgado Civil Nro. 31, ordenó el cese inmediato de la publicidad engañosa “Pensá rápido Fibertel Banda Ancha $40”.

Dejando de lado que el planteo me parece más que correcto, me soprendió que un juzgado le preste atención a un par de detalles:

1- “Letra Chica” mientras los datos de la promo estaban en una tipografía; los detalles de la misma, incluyendo el aumento progresivo del precio, estaba en una tipografía “ilegible y varias veces inferior en tamaño”
2- “Costos Ocultos”; aunque se promocionaba “módem gratis e instalación sin cargo; no se aclaraba debidamente que esas condiciones eran solo para pagos con débito automático y tarjeta de crédito. Mientras que el módem no es “gratuito” sino prestado en “comodato”

Los detalles completos en el Fallo por publicidad engañosa y la noticia “oficial

Pero esto es un muy buen primer paso en el que una ONG financiada por los usuarios (y acaban de lograr que yo me inscriba) se anima a ir contra una empresa de las grandes; sólo hace falta ver si siguen con el mismo ímpetu contra las otras 3 grandes.

Vía

13 thoughts on “Fallo en contra de Fibertel por publicidad engañosa en banda ancha”

  1. Me parece un notición, Mariano. Y aunque me salga de los tópicos de tu blog, me gustaría ver cómo la emprenden con otros engaños. Por ejemplo, las cuotas de las automotrices que cuando sumas todo lo que corresponde llegan al doble de lo publicitado, o… que vayan más lejos y la emprendan contra las mentiras de campañas electorales.

  2. es muy interesante el caso ya que rara vez veo que algún juzgado le de bola a una asociación de defensa del consumidor y menos que lo haga relativamente rápido.

    también noto una gran ignorancia en toda área de gobierno de cualquiera de los tres poderes, es raro que un juez entienda cosas de Internet, pero en este caso era directamente de consumo, por suerte, y como la cuestión era fácilmente entendible se resuelve sin problemas.

    Ahora bien, cuando el caso se da, por ejemplo, con la estafa de Telecom y el ADSL con transferencia con cuentagotas, rompiendo unilateralmente contratos y mintiendo en su campaña de prensa, ni el congreso ni nadie entendía de que se trataba.

    El otro día me puse a explorar todos los proyectos de ley referidos a Internet… por dió, viendo la ignorancia parlamentaria en forma de documentos oficiales, mucho se apunta a la pornografía infantil y al spam pero encarados desde la ignorancia y la mayoría de los proyectos son para resoluciones de declaración de “sitio de interés” o cosas por el estilo.

    Nada que realmente signifique una regulación de las comunicaciones y control de los desmanes que realizan las telefónicas e ISP en nuestro país, es que ningún diputado creo que entienda el problema!

    Bien por Padec, no los conocía, ahora los voy a tener en cuenta.

  3. OT

    Hola mariano, pense que te podia interesar las especificaciones minimas(porque lo mas seguro es que cambien, pero para mejor, es decir sean mas altas) del portatil del One Laptop Per Child. Aqui esta el link.

  4. Yo estoy usando Fibertel actualmente y al haber trabajado en atención al cliente el tema de las publicidades me resbala ya que pregunto todo antes de inscribirme, pero para un usuario común las cosas deben ser claras, sin trucos ni letra chica.

    También me sorprendió el fallo por parte de PADEC, considerando los argumentos que han presentado, por lo que han logrado un usuario mas.

  5. Realmente un avance… Hoy en día parece que las empresas de internet se pelean en quién hace la publicidad con la oferta más barata, en vez de ofrecernos un servicio de calidad a un precio razonable.

    Seguimos pagando mucho más de lo que nos dan… Es más… seguimos pagando cosas estúpidas como la “digitalización de la línea” para el ADSL… a ver si de a poco estas estupideces van desapareciendo.

  6. Leo , mientras el estado ampare el monopolio de las telefónicas en sus zonas olvidate de que desaparezca eso de “digitalización” de algo que deberían tener hecho por obligación contractual pero que el turco hijo de puta les extendió hasta el 2012 o 2020 (no me acuerdo el año)

  7. Que alguno me interprete el fallo… es una medida cautelar? O sea, Fibertel aparte de retirar el aviso y pagar las costas del juicio tiene que ponerse con algo más o no ?

  8. Esto de las asociaciones de consumidores, Ongs, etc es un curro nuevo pero que le sirve a la población, los tipos crean una entidad que se dedica a buscar zarpes de los monopolios y meten juicio (acciones civiles, colectivas, etc), ganan cuando el juez regula honorarios y eventualmente en membresías en cuanto se empiezan a hacer conocidas; tiene que aguantar un tiempito al principio hasta que los juicios salen y empiezan a ver los primeros mangos y hacen la rueda.

    En Aeroparque una asociacion de este tipo metió una accion para pesificar las tasas al Uruguay, es un juicio largo pero la publicidad para la ONG/ORG o lo que sea va a ser buena, van a recolectar algun honorario y el usuario (el que viaja a Uruguay), va a pagar menos.

    En fin, de algo hay que vivir, no?

  9. Fer.. es cierto eso.. pero mientras sirvan para defender los intereses de los usaurios… mejor :)

    al menos en este caso yo termine poniendo 12 pesitos que no joden y se suma a mi “presupuesto de donaciones” :P

  10. Hoy llame a arnet (tengo fibertel y quiero cambiar)y si no fuera que yo pregunte ¿y si me desconecto cuanto me cobrarian? no me doy cuenta que te fajan $51. Yo trabajo para atencion al cliente de una telefonia de EE.UU y te llegas a olvidar de algo asi te hacen un juicio por poco!! Esta Argentina esta llena de garcas! Saquenlos de nuestro pais!

  11. Fibertel y Clave Vision, te mienten en la cara y se rien como quieren.
    En el mes de febrero solicite la baja del servicio, despues de 1 año y mas de tenerlo.
    Me avisa un promotor dejandome un folleto que podia tener los dos servicios a $130, lo cual llame a
    0810-122-22253 para ver si esa oferta era la correcta y me dijeron que si. La acepto entonces.
    A los dias, recuerdo patente ese llamado, me llaman de Fibertel – Cable Vision indicandome que
    podia tener los dos servicios por dos meses Gratis, es decir Marzo-Abril sin cargo alguno,
    y que en mayo me iban a llamar para arreglar. Le pregunte a la persona que me llamo,
    claramente que si era asi, se lo recalque varias veces, porq le dije que ya habia aceptado otra.
    Me dijo, que si, que la promocion anterior de $130 los dos servicios, quedaban anuladas.
    En Marzo me llega una factura de 180,90.
    Llame 10 veces a reclamar desde el 07/03,las personas que me atendieron(la que no me cortaron la llamada) Eleonora Zeta y la representante de
    Gestiones Especiales de la empresa,Antonella Bilingua (totalmente descortez) me indico que no es posible realizar ningun ajuste,
    que realice la baja del servicio, e incluso que
    no pague la factura y que quede con deuda en la empresa; entre otras cosas.Obvio que no me resolvio nada, segun los empleados de Fibertel-Cable Vision,
    nunca tuve ninguna promocion cargada en el Sistema, sin embargo me llamaron ofreciendome otra cosa.
    La solucion que me dieron telefonicamente es que no pague las facturas, porque obvio ya se emitio(a mi aun no me llego)la factura del mes de Abril por
    otros $180.

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