Que Salesforce sea el rey del CRM online no hay dudas, pero el nuevo AppExchange es realmente impresionante.
![](https://i0.wp.com/www.uberbin.net/wp-content/uploads/2006/01/salesforce_appexchange.jpg?ssl=1)
Esto es la implementación de un marketplace de aplicaciones de CRM donde uno puede crear, buscar, comprar, vender o testear aplicaciones on-demand sobre Salesforce.
Para entender bien el cambio que esto implica, la idea de “mejoras” o “implementaciones” para cualquier aplicacion corporativa (ERP, CRM, etc) siempre fue cerrada; Yo Empresa compraba un SAP, un Siebel, un Calypso y cualquier pequeña modificación implicaba un costo por customización que incluye consultoria, horas-hombre, implementación, etc. que muchas veces superaba los costos iniciales.
Lo que hace Salesforce al abrir sus “entrañas” y permitir que terceras partes sumen componentes de CRM es amplificar los mercados donde su solución puede ser aplicada, las industrias de nicho donde gente con experiencia puede sumar y donde, principalmente, los desarrolladores externos le dan más poder.
Mientras tanto los desarrolladores encuentran un mercado donde poder vender sus productos, sean de Marketing, de Industrias o componentes.
Su propio CEO llama a esta iniciativa el iTunes para empresas pero yo prefiero compararlo con un Amazon o un eBay, donde al abrir APIs su valor y su tamaño crecieron impresionantemente y esto es un cambio total para esta industria.
Una respuesta a “Salesforce.com el Amazon del CRM”
que significa crm