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Comunicación Gaming

Electronic Arts y las conversaciones

EA Games es el mayor publisher de juegos del mundo, tiene todas las franquicias grandes con la excepción de los MMORPG que son territorio de Blizzard y algunas empresas asiáticas.

Vida Extra es un blog de juegos de video, parte de WeblogsSL, con un nivel de audiencia respetable y que era invitado a los lanzamientos de la empresa en España…

Era porque hizo algunas notas críticas a un par de juegos de la empresa y por eso fue, sacado de la lista de medios autorizados.

acabo de encontrar estos artículos en vida extra

1, 2, 3 y 4

como comprenderás, sois muchas webs de juego las que quereis colaborar con nosotros, y tenemos que priorizar a aquellas que, a nuestro modesto entender, nos tratan mejor

con artículos de este tipo hoy por hoy no es planteable que tengamos una colaboración fluída con vosotros, queda por tanto cancelada la invitación a pasaros por nuestra oficinas a ver C&C3

si os parece, dejemos pasar el tiempo, y viendo un poco como evolucionan las cosas volvemso a plantearnos el enviaros materiales e invitaros a esta clase de eventos…

Lo interesante de este mail es que demuestra que:
1- Algunas empresas no son capaces de tomar las críticas y explicarlas para dar a conocer algunas de sus decisiones

Ejemplo Rápido: (sobre la nota de las diferencias entre los juegos de Xbox360 y de PlayStation) podrían haber dicho que desarrollar para una plataforma con base de usuarios y tecnología conocida es mucho más económico y rápido que desarrollar un juego para Live… y que los precios son diferentes porque no veían coherente castigar a los usuarios de PlayStation con precios más altos…

2- Los medios que tienen exclusivas o invitaciones son los que los tratan bien, al menos a Electronic Arts. O al menos eso se puede inferir del mail; y esto es extraño, jamás recibí una queja por criticar productos o estrategias de algunas empresas y de hecho, algunos me llaman o mandan un mail y me explican el porque de algunas decisiones.

Otro paso en falso
No entienden que una conversación se puede explotar de diferentes maneras, y que abrirse a otras opiniones puede resultar beneficioso para la empresa.

Es cierto que no van a recibir un «duro golpe» (de hecho no veo a Ikea o a Dell llorando por la caída en sus ventas por más que algunos bloggers digan lo contrario) pero la comunidad que sigue el mundo del gaming va a tomar nota de esta actitud y, EA, va a tener una mancha en su relación con esa comunidad y, encima, dejan a Vida Extra posicionado como «el unico site que dice la verdad sobre los videojuegos» (independientemente de si lo hacen o no)

12 respuestas a «Electronic Arts y las conversaciones»

Electronic Arts: autistas en la Red…

Como el autista, el empresario obtuso y descolocado ve en el contacto con los demás un peligro y no una necesidad o una ventaja. Por eso “intenta mantener absolutamente estable su entorno”, ignorando que la estabilidad como concepto absoluto es sin…

Supongo que como gran empresa que parece que son, el autor del mail debe ser un responsable de comunicación (PR o similar), aunque parece redactado por un aficionado.

Yo, me buscaba otro responsable de comunicación YA, porque no veas que bien sabe quedar este personaje

Pues sí, me sumo a la protesta contra estos hijos de perra y más concretamente contra el jefe de prensa F.C. (pongo sólo las siglas) alias Vito Corleone y sus maneras de entenderse.
Nosotros en nuestra web también tuvimos problemas con un juego suyo QUE ESTABA SUSPENSO insluso en webs americanas. Espero de verdad que algún superior empiece a coscarse de como se ha de tratar a la prensa…si se gastasen más en desarrollo y menos en marketing quizás las cosas funcionarían mejor para EA.
Un saludo.

Me parece que no es casual, lo más probable es que la gente de marketing de EA no comprenda que no puede simplemente censurar a la prensa que no le gusta.. sea un medio tradicional o blogs..
Abrazo

Convengamos que quien escribe los artículos de Vida Extra tampoco es demasiado astuto…

Digo, el nivel de las críticas es infantil y agresivo innecesariamente. Se puede criticar con un poco más de altura, especialmente considerando que la empresa tiene ciertas «atenciones» con él.

Ojo, no estoy diciendo que no hay que criticar a EA. Pero es lógico que quieran meterte un poco de presión si publicás en tu weblog un artículo diciendo «me parece increible que los de EA quieran tangarnos tan descaradamente» refiriendose a las características de un juego.

El mundo siempre funcionó así. ¿Qué esperaban?

Pero son cosas distintas, no? en realidad estás dando tu opinión en un blog sobre el FIFA07 o sobre Godfather.., me parece que el hecho de descalificar a un medio de un evento porque no te gusta la critica termina siendo lo mas infantil.. :(

Manuales para empresa: Cómo cubrirse de gloria…

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Que sepais todos que el domingo pasado compre un juego en ea sport battlefield 2142 deluxe lo compre en ea con su descarga digital… que es un bulo como un castillo que te admite pagar con tarjeta y luego supuesta mente te lo descargas con un software de ellos que tarde unas horas y luego no se dejaba instalar.

Bueno compre el juego y un servicio que te garantiza la descarga sin limitaciones durante dos años. MENTIRA !!!!

Cuando se descargo el juego no se dejaba instalar. Pero el dinero bien que lo cojieron de mi tarjeta. He intentado comunicarme con el servicio de atencion al usuario de ea y nadie me ha contestado, llame por telefono y me dijeron que era un problema del sistema anti-fraude «PERO SE QUEDAN CON TU DINERO» SISTEMA ANTI-FRAUDE QUE ES ESTO: QUE SE QUEDAN CON TU DINERO Y NO TE DAN EL JUEGO MAS QUE UN SISTEMA ANTI-FRAUDE ES UN SISTEMA DE FRAUDE AL USUARIO.

Todabia no he recibido contestacion ni explicación asi que he tenido que ir al banco para que reclamen el dinero birlado por estos trapas.

Asi que luego que no lloren cuando les piratean las cosas por ceporros que son, que tu vas a comprar tan tranquilamente pensando que es una gran casa con respuesta profesional como es ea sport y son unos manguis de tomo y lomo.

CUIDADO CON LAS DESCARGAS DIGITALES DE ESTOS INDIVIDUOS QUE PARA MI ES UN TIMO QUE TE CAGAS Y TODABIA NO ME HAN DADO EXPLICACIONES PERO EL DINERO SE LO HAN QUEDATO «POR AHORA CLARO PORQUE LO PIENSO RECUPERAR ESO ESTA CLARO»

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