Nielsen es un idiota.

Mi estimado y casi olvidado Jakob Nielsen, es una de las pocas personas con la capacidad de (de vez en cuando) ponerme nervioso al mismo tiempo que reconozco su inteligencia y por esto es que lo pienso 100 veces antes de criticarlo.

Pero esta vez, su Alertbox es directamente malo; falto de profesionalismo y sobre todo de rigor; sin contar que el 70% de su newsletter está ocupado por auto-propaganda.

Su Intro
“Para ahorrar costos, algunas companias estan tercerizando proyectos de internet en países con mano de obra barata. Desafortunadamente, esos países no tienen tradición en usabilidad y tiene acceso limitado –si es que lo tienen– a buenos datos de los usuarios finales”.

¿Perdón? Creo que esta frase viene de la misma persona que decía: “Una buena carrera como profesional de la usabilidad, requiere algo de conocimientos teóricos; … el resto lo da la experiencia”

Obviamente en medio de ese discurso; Jakob ofrecía sus “Cursos de 3 días” donde te daba TODAS las herramientas de conceptos profundos.

Imaginar que la verdad sobre la usabilidad está en manos solamente de los americanos, es poco menos que ridículo y encima, decirlo, después de ofrecer un curso de 3 días para “aprender los básicos de los testeos de usabilidad” es poco serio.

Unos si.. otros no
Si continuamos leyendo su nota; Nielsen dice que India, Rusia y China (los principales proveedores de proyectos de informática con mano de obra barata) no tienen “tradición en interacción humano-computadoras” y sólo tienen “muy pocos diseñadores capaces”.

Creo haberme equivocado al imaginar que Rusia e India, trabajan en proyectos de informática hace décadas y que actualmente sus “fábricas de soft” generan billones anuales en ganancias; eso sin tener en cuenta que uno de los fundadores de Google es ruso; el de Amazon es griego; uno de los de Epinions es Indio; que 3 de los 10 ingenieros de Apple que desarrollaron la GUI eran indios.. ¿sigo con los ejemplos?

Ustedes no saben
“Nadie que esté fuera de los Estados Unidos, posee ni las herramientas ni el conocimiento como para poder desarrollar estudios de usabilidad profesionales.”

Lamentablemente en este punto está equivocado; si comparamos los costos de un estudio en USA (u$s) contra los de cualquier estudio en Europa o LatAm, podemos fácilmente incluir un test de usabilidad on-site que igualmente vamos a ser ultra-competitivos y seguramente ofreceremos mayor flexibilidad para los proyectos.

“Remítanse a los métodos de evaluación heurística y no hagan testeos para mercados que no conocen.”

Entiendo que el User-testing es mucho más útil on-site; ¿pero las conexiones de banda ancha con monitores de alta definición nos permitirían tener los mismos resultados en tiempo real en nuestros países?

¿Contradictorio? Puede ser, si tenemos en cuenta que es la misma persona que vende un estudio con “Guías de diseño para usuarios internacionales”. Pero caramba, ¿no es que no se puede estudiar al público de otros países de acuerdo a la experiencia personal? ¿No era que los estudios a distancia no servían? ¿Habrán viajado por TODO el mundo para vender un estudio que te enseña a diseñar para usuarios de TODO el mundo?

Pero que dificil debe ser… tendría que darme por vencido…
A no ser..
que contrate al Norman-Nielsen Group, oops.. el mismo grupo donde trabaja Jakob. Que suerte.

Bueno, es que si alguien quiere aprender a ser un verdadero profesional de la usabilidad; debe aprender con EL que es uno de los pocos que saben. Miren que grandes las ventajas de Hong-Kong, que con sólo contratarlo para un par de seminarios.. ya tienen su propia “impresionante comunidad de usabilidad”.

No puedo hablar por el resto de los diseñadores; especialistas en usabilidad y arquitectura de la información; pero toda esa columna parece ser simplemente la reacción de un poco-serio profesional que tiene miedo de perder clientes y/o ver amenazado su nombre.

¿Una nota de color? Es la misma persona que dice que Apple no piensa en el usuario al inventar sus programas, y que en Amazon no es fácil ni usable comprar… 30 millones de clientes dicen otra cosa, pero Jakob es Jakob, no? :)

11 thoughts on “Nielsen es un idiota.”

  1. Así como Ruizist! afirma que Riquelme es una mentira del futbol, Nielsen lo es de internet.

    Que aproveche para seguir afanando. En algún momento se le va a cortar.

  2. Lo de riquelme esta en discusion; lo de Nielsen no.

    No solo es una columna ridícula, sino que ademas parece un patetico intento porque lo contratemos nosotros los “extranjeros de la red” para enseñar a hacer tests.

    O sino para que las empresas dejen de hcer negocios con el exterior y lo sigan contratando por los 100.000 u$s de fee, no? :)

  3. no querrán decir indues en vez de indios?!?!?!?!

    De cualquier manera, coincido plenamente, el hecho de decir que por ser Yankees son mejores, es mas de lo mismo, creen que tienen los superpoderes.

  4. Pablo, está bien: son indios. Hindúes son los fieles de la religión hindú. Los habitantes de india son indios.

    Volviendo al tema J.N., yo creo que el tipo sabe, pero como todos los técnicos, no tenemos muy desarrollado el perfil comercial. Ek tema es que no encuentra cómo disimular la desesperación por vender sus servicios! ; -)

  5. Tio! que me has ganado la partida!!! hace días he estado tentado apostear sobre el mismo alertbox de nielsen. La verdad es que me llamo la atención la sarta de pendejadas que ahi dice, pero la verdad es que se me hizo muy mamón.

    Existe gente que cree que por algunos aciertos puede decir lo que le plazca.

  6. “Nielsen es un idiota” … Mariano, nunca pensé que vos pudieras algún día decir eso, y me parece absolutamente fabuloso. Da lástima ver cómo en pleno 2002 aun hay quienes, aprovechandose de su fama e influencia empresarial, insisten en una visión gringo-céntrica de la Web. Definitivamente era así hace 5 o 6 años, pero hoy día es inadmisible tachar de “ignorantes” a todo aquel que no sea rubio, de ojos azules y anglosajón… Nuestra empresa aquí en Costa Rica está bastante enfocada en asuntos de usabilidad, no porque creamos que con eso se hace mucha plata, sino porque tiene sentido, independientemente de que lo diga Nielsen, Zeldman o quien sea que me pongan en frente.

    Creo que Nielsen terminó contagiandose de ese pseudopatriotismo paranoico y patético que anda como un virus por todos los USA desde el 11-S.. :(

  7. buenas, buscando informacion acerca de este tipo me tope con esta pagina, hablando no a favor de sus conceptos y fines de usabilidad. Respecto a lo que detallan, estoy completamente de acuerdo. Yo creo que, si bien Jakob tiene un perfil bastante imperialista de acuerdo a los post y la nota, hay que sacarle el jugo de lo que pueda llegar a decir o escribir, y obviar las tonterias que dice respecto a las capacidades de las personas profesionales de lo que el denomina “tercer mundo” o “cualquier otro pais que no sea Estados Unidos”. En fin, veo el punto de vista que cualquier cosa que sea util, lo utilizo. Despues, lo que diga u opine, si vale la pena ser tomado en cuenta, se vera. Espero haber aportado mi opinion. Saludos.

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