El éxito de Craigslist
Una de las comunidades online más importantes, más exitosas y menos “comerciales” del mundo es Craigslist.. Esta comunidad nació como una pequeña lista de correos de un grupo de amigos en San Francisco armada por Craig Newmark para “contarle a la gente los eventos cool del area de San Francisco”.. el crecimiento hizo que se requiera un list-server y un site que, 10 años despues, es propiedad en parte de eBay y no deja de crecer a nivel mundial.
En ChangeThis hay un pdf excelente en el cual, Craig, da su opinion sobre el porque del éxito de Craiglist; es interesante ver como son las mismas ideas que siempre guiaron a la comunidad:
# dar voz a la gente (cuando descubren lo que es participar y tener una voz capaz de ser escuchada… no lo quieren dejar jamas)
# Sentido de confianza e intimidad (dos valores que no me canso de remarcar)
# Consistencia de valores con “pies en la tierra”
# Simplicidad (la usabilidad como paso previo a la rentabilidad?)
# Gratis, excepto para anuncios de empleos (que empiezan a surgir en cuanto el lugar se hace un hub de recursos capacitados y en cantidades)
# Frescura del material (que es una consecuencia directa del caudal de gente, es la tipica consecuencia de una economÃa de red)
# No anuncios, particularmente no banners
Es realmente interesante ver como, la simplicidad termina siendo un diseño con con el “atractivo visual de una llave de fuerza”; pero que asà y todo es capaz de sostener 7,6 millones de usuarios por mes y que, sólo cobrando el 1% de los anuncios que se publican es capaz de dar un servicio de “clasificados” porque es simplemente eso gratuito y que está, en cierta forma, cambiando ese medio.
¿Porque no se replica el éxito en otros sites? Creo qeu hay dos razones fundamentales; Pocos son capaces de decir no a ingresos que a largo plazo dinamitarÃan la comunidad (en el caso de Craigslist fue la propuesta de banners en 1997 de Microsoft) y por otro lado, es muy dificil lograr que la gente se sume a una propuesta en la cual el “provecho” que pueden sacar no es sólamente monetario. Es interesante ver como se compara la práctica con la teorÃa de uno de los mejores libros sobre comunidades online y como, simplemente con lógica el crecimiento de Craiglist es casi imparable.
Che Mariano, ya que te interesa craigslist por ahi te va a gustar el documental que recien se estreno en el ultimo Sundance - “24 hours on craigslist” - que basicamente es una mirada a los usuarios del sistema… de vez en cuando se va a lo bizarro (como los posteos mismos), pero hay de todo y parece que bastante entretenido…
Creo que en parte el exito de craigslist es que es precisamente una tela en blanco donde no se declama nada y donde los valores son mas bien basicos, y el resto es de la gente…