Excelente nota de Robert Scoble sobre porque Mark Zuckenberg no debería volver atrás con el rediseño de Facebook y coincido 100% en que no siempre el usuario o el cliente tiene razón.
La analogía de un focus-group de usuarios de Porsches pidiendo un baúl más grande, más espacio para las piernas y como terminarían construyendo un Volvo es genial… el usuario promedio, cuando se encuentra cómodo y entiende una interfaz (pensada como herramienta para que use las funcionalidades de un sitio) no quiere cambios, el usuario promedio ama el puto status-quo que mantendría a Hotmail como rey del mundo y a AJAX como un detergente de gran éxito en USA y nada más….
Pese a que personalmente no soy partidario de cambios gigantes, si uno mira como el tiempo perdido usado en Facebook sigue creciendo más que cualquier otra red social, si uno ve los datos de como FB suma la cantidad de usuarios que tiene Twitter cada 15 días y si uno ve como cada vez más usuarios no-geeks entran a esa red social… debería darse cuenta de que los cambios son necesarios por más que a algunos no les guste.
La idea de un emprendedor capaz de escuchar a su comunidad de usuarios cuando es una queja real y comprensible pero manteniendo su posición cuando es una cuestion de estrategia me gusta y hace que respete, aún más, a este tipo de emprendedor….
Repito algo que siempre digo, el cliente no tiene siempre la razón y todos y cada uno de los innovadores que admiramos todos, dejaron de escuchar a sus seguidores para maravillarlos más de una vez!
El rediseño en general no me molesta tanto, es bueno (prácticamente le copiaron todo a Friendfeed, lo que más me molesta es no poder “silenciar” acciones por tipo-usuario. Por ejemplo, no quiero ver las fotos de Mariano pero si su status, actualmente solo puedo ocultar toda la info de Mariano, lo cual lo hace muy molesto porque tengo que soportar todo o desaparecer todo, sin termino medio. Escribí algo de eso en mi blog por si te interesa leerlo: El rediseño incompleto de Facebook
uno de los ingenieros de facebook organizo la campaña de obama; ahora obama insulta viejas con sillas de ruedas y la economia no camina, sigo insistiendo, metieron al negro arriba para que se coma el quilombo que clinton empezo alla por el 91′
Como Mark Zuckenberk se pare a escuchar todas las barbaridades estéticas que le pueden proponer los millones de usuarios, seguro que acaba siendo la red social más fea del planeta.
La mayoría de usuarios se creen que por tener un blog ya saben de diseño, cuando en realidad las plantillas les solventan la papeleta de ocultar a más de uno su dudoso sentido estético.
Si bien como usuario critico ferozmente algunos aspecto de dicha red social, como profesional de diseño he de reconocer que Los últimos cambios en Facebook son una mejora postiva a nivel de usuabilidad y diseño.Lo valiente no quita lo cortés, dicen :)
I agree.. but…puto? Era necesario? :P
A mi si me gusta. Y como dije anteriormente es solo cuestion de tiempo para que la gente se acostumbre. Igual paso la ultima vez con la version anterior cuando la actualziaron… La gente solo busca maneras de quejarse.
no soy un usuario feroz de facebook pero lo tengo desde sus inicios ya que me pasaron una invitacion (cuando se podia acceder solo desde USA bajo invitacion) la cuestion es que durante los ultimos años ingresaba mensualmente y e visto varios cambios en la interfaz de facebook y SIEMPRE los usuarios se quejaron y querian un rollback hacia la interfaz anterior, inclusive cuando hacia solo unos dias se quejaban de dicha interfaz anterior y querian volver a la ante-anterior..
es simplemente ganas de quejarse, facebook te da la infraestructura necesaria para que te quejes y des tu mas fuerte opinion con el minimo esfuerzo, y eso lo hace masivo, pero lo hacen solo por hacerlo, nadie se sienta a probarla y sacarle provecho :P para mi estas quejas no tienen mucho sentido.. hace unas semanas la interfaz anterior daba asco segun los usuarios y hoy la lloran como si fuera perfecta, lo mismo va a suceder en unos meses cuando hagan el siguiente cambio :P
saludos
Ok en general con la nota (recordar capítulo de Simpsons donde Homero diseña un auto de acuerdo al gusto del americano promedio
Ahora, tambien los ingenieros y diseñadores hicieron basuras memorables…(vean algunos Volvos compactos de los 80 please). No es necesario polarizar, lo de mayor usabilidad es relativo en función del número creciente de “amigos” y la poca libertad de elegir que seguir de ellos y que no, por ejemplo…
En diseño e UI existe una máxima: “Trata de quedarle bien a todos y no le quedarás bien a nadie”.
Es importante escuchar al cliente… pero no darle control total y absoluto estilo “diseño por comité”. El resultado invariablemente siempre será un Frankenstein.
La naturaleza humana es así, una vez que nos adaptamos a algo no nos gusta que nos cambien las cosas. A mí tampoco me gusta la “Twitterización” de Facebook. Pero igual, los nuevos usuarios que vendrán no le verán nada raro y los usuarios viejos igual no les quedará otra que bancársela y adaptarse y al final, la vida sigue. Total, que no se trata del fin del mundo.
En lo personal no estoy tan de acuerdo con la nota. Yo lo veo como algo muy similar a un monopolio. No creo que sea cuestión de decir, “me conviene y punto”, Facebook no es lo que es porque siempre miro lo que le hacía falta a sus usuarios, no por darle la espalda.
Incluso me da la sensación que el redactor de la nota se pone en posición de “fanboy” al decir “a nadie le gusta, pero que siga así”.
Pero como dije al comienzo, just my opinion.
Yo no creo que ésta vez sea que a la gente no le gusta sólo por una cuestión de costumbre (la última vez sí lo creía, porque la estética era la misma, sólo se cambiaron de lugar algunas cosas)…. En éste caso se hizo más feo a mi gusto…
Pero es como decís… al tipo le sirve así. Cada tanto es necesario cambiar incluso para que la gente redescubra el sitio y hasta redescubra las publicidades incluso…
Mantenerlo en cambio constante hace que no nos aburramos por ahí también…
Comparto la queja de Ivan… no veo como afectaría que se pueda hacer eso, y era una función que estaba buena…
“y cada uno de los innovadores que admiramos todos, dejaron de escuchar a sus seguidores para maravillarlos más de una vez! ”
y asi tambien nos decepcionaron muchas otras veces, no siempre dan en el clavo…
una vez más: la forma interrogativa es “por qué” (“why” en inglés); “porque” es lo mismo que “because”.
Mas alla de las razones del cambio, el facebook ese esta siendo copado por gente cada vez mas diversa y ya no solo es privilegio de la generacion internet. Entonces es logico el rechazo, sobre todo porque esta vez fue bastante brusco. De todas maneras en mi opinion ni esta ni las interfaces anteriores son aceptables, no se, creo que no les cuesta nada crear alguna plantilla y que se puedan personalizar un poco, por decir algo. Ahora, si se basan en estrategias de marketing por sobre la usabilidad, entonces en cualquier momento se despertara hotmail o cualquier otro y la cosa se pondra mas interesante.
Tambien estoy de acuerdo con Lucas, Facebook se extralimito con los usuarios… Hace cuanto Facebook cambio su diseño? hace menos de un año, y mucha gente apenas se estaba aconstumbrando a manejar una interface mas amigable… Pero porque tienen que cambiar de la noche a la mañana? para buscar competencia a Twitter?… Lo que me doy cuenta, es que la gran mayoria de los usuarios que yo tengo en mi perfil de Facebook nunca han usado Twitter.. o si algunas personas lo han usado es porque buscan algo mas elemental.. Facebook es toda una red social gigante con multiples habilidades que la gente hasta el momento ha estado adecuando. En mi pais Colombia es un fenomeno y hasta es facil encontrar a los presentadores de Noticias en el facebook a un solo click y conocer su vida intima a traves de sus fotos, sus eventos, lo que les gusta, sus amigos, etc etc… esto no pasa en Twitter, y si Facebook lo que busca es competir a Twitter, deberia de darle mejores opciones al usuario con un diseño innovador, no buscar una copia de copia para adaptarlo a sus intereses.
Yo estoy aburrido con el nuevo diseño de Facebook, su interface ha permitido de que cada vez mas me sienta mas en la mitad de una competencia entre dos redes que no busca el bien comun e innovador para sus usuarios.
si molesta, cierren. no se acaba la vida ni se acorta con una vida social, todo lo contrario, se alarga.
Un perfecto ejemplo de darle el diseño a manos de gente comun es Myspace. La mayoria de los diseños que hace la gente da asco y muchas veces duele a la vista.
“Si le hubiese preguntado a la gente cómo tenía que ser su medio de transporte, me hubiesen pedido un caballo más rápido”. (Henry Ford)
Las decisiones que toma la gente que maneja negocios exitosos se merecen, como mínimo, mi respeto.
Al consumidor hay que escucharlo, pero no necesariamente obedecerlo.
Creo que si nos ponemos a ver un poco, y recorrer la red, encontramos que a muchas de las personas que no les gusta el nuevo diseño de facebook, no hacen otra cosa, es decir, dificilmente (no lei todos los comentarios) encontremos a alguien que no le guste el nuevo diseño de facebook escibriendo en un blog o foro sobre el tema. Con esto quiero remarcar que esas personas son las que me gusta clasificar como usuarios estaticos, que no admiten cambios en los diseños, por mas que sean utiles, se cierran en algo que aprendieron y se quedan con eso en la comodidad de no querer aprender mas.
Si en cuestión de estética, el usuario tiene la razón… estamos jodidos.
Un punto a Mark.
¿Que sabrá la plebe ignorante de diseño, belleza o buen gusto?. Yo soy un simple usuario (de esos que dicen se bloquean si “opciones” esta a la izquierda y no a la derecha) y no se si podre dar mi ignorante opinión entre tanto experto, pero creo que el diseño de facebook es feo, así de simple, funcional pero feo.
Cierto es que no se puede hacer algo pendiente de la opinión de todo el mundo, pero si la mayoría me dice que la estoy cagando, creo que merecen al menos atención, quizá podrían tener razón.
Es curioso que la mayoría de comentarios hablen de no dejar el estilo/diseño gráfico en manos de la gente, estoy de acuerdo, el estilo se lo deben quedar los diseñadores de Facebook. Personalmente me quejo del diseño, no visualmente, sino en funcionalidad. Esta mal hecho porque olvidaron incluir funciones “básicas” y nos forzaron a soportar otras, a mi gusto, inutiles.
Por cierto, Facebook ya esta hablando de solucionar los problemas del rediseño, que aunque muchos lo niegan o ignoran, si los tiene. Más info en el blog de Facebook.
NO ME GUSTA ESTE FACEBOOK! ES ORRIBLE… NO SE PUEDE HACER NADA…. NO PODES VER EL PERFIL DE NADIE,SOLO EL TUYO,NO PODES CAMBIAR LAS FOTOS DE PERFIL,NO PODES VER TUS FOTOS.. NO PODES BUSCAR A TUS AMIGOS PORUQE NO APARECE NIGUNA PERSONA.. ES UNA CAGADAAA COÑO!!! CAMBIENLOOO SINO FACEBOOK SE VA A FUNDIR.. -.-
La verdad, facebook ha cometido el PEOR de los errores al no escuchar a los usuarios con respecto a la nueva biografía…la verdad, es lo mas HORROROSO que he visto, y me alegro muchísimo que esté perdiendo dinero en la bolsa de valores y usuarios…yo era usuario de facebook, pero si intentan implementarme algo que no me gusta, sencillamente lo descarto, lo mismo hice con facebook, eliminé mi cuenta, de todas formas no es algo de vida o muerte…facebook necesita usuarios para existir, no al revés, y la verdad, no me hace falta para nada, la nueva biografía no es para nada amigable ni organizada…es un completo desorden, ojalá que algún día deje de existir esa red social…me cae mal cuando una empresa no escucha a los usuarios.