Repensando el CRM

En Infoworld hay una nota sobre VoIP y la interactividad que esto trae a las empresas con algunas cosas muy interesantes y, sobre todo, que me parece increíble no ver ya implementadas. Por ejemplo voz sobre IP en CRM (Customer Relatioship Management): Voice calls must be able to recruit data channels, and vice versa. That … Continuar leyendo “Repensando el CRM”

LSI: Indexación de Semántica Latente

Cuando hace un tiempo comentaba sobre los avances en “La Red Semántica” y los problemas que enfrentaba este tipo de iniciativas, surgió el tema de las taxonomías y el “como estructurar la infromación” para hacer que tengan sentido las cadenas de datos y datos. Ahora, vía un blog que no guarde el link, veo un … Continuar leyendo “LSI: Indexación de Semántica Latente”