La evolución del mercado de Social Media

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Hay un interesante debate sobre el porque muchas empresas están empleando gente con experiencia en medios sociales, por más que esto suene vago y a veces sin sentido, pero básicamente ya pasó más de una década de blogging y la disrupción que estos medios causaron ya fue institucionalizado..

“To a very large number of mainstream enterprises, large and small, social media is just one more item to integrate into the workflow process…. now social media is being used by marketing, recruiting, communications, business development, sales, support and so much more. While a few years ago, there was no such thing as a community manager, there are now thousands of them. In short, social media’s disruption is pretty much over and now the longer, slower, duller process of integrating social media into enterprise fabric, where diverse workers use tools to get their jobs done the same way they use computers, search and email.” Shel Israel en: Why SM Consultants are coming in from the Cold

Y es interesante ver que esto implica una evolución en los roles que el famoso “Community Manager”, que existe desde siempre, debe asumir y donde va a empezar a verse un filtro gigantesco; por un lado el que tiene expriencia en la utilización de medios o herramientas sociales va a poder mantenerse como “consultor” o independiente, siempre que tenga la capacidad de encontrar un nicho donde se destaque y donde pueda agregar valor y pensar en estrategias en serio; mientras que el famoso “Twittstar” o “Social Media Manager” que tenía ese título gracias a decenas de miles de followers en Twitter va a ser simplemente un elemento más en la cadena corporativa.

Para el primero el mercado se hace cada día más grande e interesante, para el segundo ya pasó el momento donde se divertía en Twitter y haciendo networking… o muestra que puede crear algo en serio y medible en resultados o va a volver a… ¿lo que sea que hacía antes?

Que conste: uso Social Media porque es dificil encontrarle una traducción que suene mejor que “herramientas, medios o elemento de comunicación basados en comunidades online” :S

Quora y los Social Media Experts

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Excelente artículo en The Quora Review: Why Quora & Social Media Experts Don’t Mix que resume porque los autodenominados “expertos” o “gurús” o “vendehumos” se quejan de Quora:

¿Por qué no hay un followback de los usuarios establecidos en Quora? Bueno, Quora es una comunidad en la que se espera que uno contribuya. Uno puede contribuir con preguntas o respuestas, ambos son buenas, pero a un nivel más básico, la expectativa es que vos VAS a contribuir. Votar por una respuesta, dar gracias por el envío de una respuesta o seguir una pregunta simplemente no es suficiente para que un usuario de Quora te siga.

Ahora, pese a que ese post puede parecer un golpe de alguien enojado la realidad es que muestra algo más profundo: siempre se puede recurrir a trampas para aumentar artificialmente tus seguidores en Twitter o en otras redes sociales… pero si el ecosistema te pide que colabores en serio, el humo no te alcanza y lo podemos ver en muchas formas.

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