Snap: otra reestructuración en el mercado

Otra tecnológica que tiene que reestructurarse para enfrentar el mercado complicado, o pre-recesion, que parece avecinarse; esta vez Snap (-86% en un año) mata proyectos y despide al 20% de su plantilla para lograr 500m en ahorros anuales.

Es interesante ver que aunque todos están mirando cuantos empleados se recortan (20% de su planta de 6.000) lo que me llama la atención es como están matando los proyectos no-core de su negocio y que buscaban probar nuevas ideas o hacia donde iba el mercado:

  • Shows Originales: los que generaban contenido para “Discover” y que eran un centro de costo pero servia para analizar si había retención frente a la competencia.
  • In-Apps: los hooks que le permitían a terceros crear juegos y apps que se corrian en Snapchat.
  • Adquisiciones: Zenly (la app de geolocacion de amigos) y Voisey (la de musica para videos) que usaban para diferenciarse.
  • Hardware: asi como tenían los Spectacles habían lanzado Pixi el minidron que era una cámara que te seguía y te permitía publicar con otro formato (me gusto siempre esta idea de experimentación).

Si uno mira con atención, van a ver que Snap se enfoca en el crecimiento de su core (la comunidad) y mirando revenues (los unit economics que vivo predicando) en un memo más tradicional de lo que parece.

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Too big to break..

Cuando hace un año Facebook dijo que “el futuro es privado” lo que queria decir es “el futuro es regulado” y este paso es el primero en esa obra de tres actos: bloquear una potencial separación de sus unidades por vía técnica.

Cuando facebook anuncio la integración de la mensajería de sus plataformas Messenger e Instagram lo hizo con lindos titulos “La privacidad importa” y un mensaje interesante que no dice nada:

Cross-app communication is an easier way to stay connected with the people you care about, while giving you controls to manage your experience.

Nate Cardozo, Privacy Policy Manager

Eso es una tontería gigantesca; si el valor que uno buscara fuese la comunicación fuera del universo de las apps que usás, usarías un protocolo abierto de comunicación para que cualquier app pueda comunicarse con IG/FB. Lo cual es mucho más complicado de lo que suena.

Pero Facebook lo que hizo ahora fue integrar sus 2.500 millones de usuarios de Facebook y sus 1.000 millones de usuarios de Instagram en un bloque monolítico de comunicaciones ¿que regulador va a ahora a pedirles que hagan un roll back? ¿quien va a cortar las comunicaciones ya iniciadas?

Numero de usuarios en redes sociales al 16 de Julio de 2020 (datos oficiales)

Con este primer paso dado, veo con claridad que aparecen las similitudes con el sistema financiero que llevaron a crear la frase “To Big to Fail”

The “too big to fail” theory asserts that certain corporations, particularly financial institutions, are so large and so interconnected that their failure would be disastrous to the greater economic system, and that they therefore must be supported by government when they face potential failure.[1] The colloquial term “too big to fail” was popularized by U.S. Congressman Stewart McKinney in a 1984 Congressional hearing.

WIkipedia – To Big To Fail

Esto es lo que Facebook va a decir “hoy, nuestra infraestructura está taninterconectada que separarla va a generar daño a los consumidores” y “los reguladores ya aprobaron las compras de Instagram y WhatsApp, hace 8 y 6 años respectivamente; no pueden culparnos de ser exitosos” lo cual es simplemente ridículo.

Creo que los reguladores fallaron en permitir estás compras, creo que los reguladores jamás entendieron el valor de los datos y la ventaja que la capacidad de analizarlos y sumarlos a otras compras menos conocidas (Onavo) le dieron a Facebook… y viendo a la velocidad que se mueve Facebook para integrar sus propiedades y hacerlas casi imposibles de separar creo que los reguladores están volviendo a fallar.

Social News: 60% no lee lo que comparte

Si quedaba alguna duda de que hacen falta métricas reales para entender el peso de las redes sociales en los medios les recomendaría leer Social Clicks: What and Who Gets Read on Twitter? un estudio bastante interesante de CCSD/Lyon donde se demuestra que sobre un dataset de 60.000 URLs compartidas 2.8 millones de veces y un “reach” de 75.000.000.000 de visualizaciones solo se lograron 9.6 millones de clicks reales… y que en total el 60% de la gente ni lee lo que comparte.

Lo que muestra que el “engagement” que verdaderamente sirve termina siendo menos que el que se muestra en los botones de “Compartido XX veces!” que es una linda métrica de vanidad pero una desastrosa métrica de negocio y es extraño porque este estudio tiene una desviación de menos del 10% con una nota, genial, del Science Post Study: 70% of Facebook users only read the headline of science stories before commenting Continuar leyendo “Social News: 60% no lee lo que comparte”

Facebook cambia su algoritmo para balancear contenido de terceros

Facebook edgerank

El mismo día que Google actualiza su algoritmo para incorporar señales de movilidad, aparece Facebook y en forma discreta anuncia un cambio en su algoritmo del Newsfeed lo que, hoy por hoy, está teniendo un peso gigantesco en el tráfico que reciben muchas publicaciones… con lo que, el 21 de Abril va a ser conocido como el día donde el tráfico va a empezar a cambiar.

Los cambios de Facebook son bastante coherentes, al menos desde mi punto de vista y sobre todo teniendo en cuenta que Facebook tiene una estrategia de mejorar sus ingresos publicitarios mejorando las interacciones en vez de aumentando el inventario y se divide en 3: Continuar leyendo “Facebook cambia su algoritmo para balancear contenido de terceros”

En Facebook escasez de anuncios. En Google escasez de ¿ideas?

Hace un tiempo cualquier persona que trabaje en SEO o SEM o publicidad online va a ver dos tendencias claras, un buscador que cada día le da menos chance a los resultados orgánicos y una red social que cada día cobra más caros sus anuncios… aunque, de forma optimista, podríamos decir que alguien encontró la forma de seguir aumentando sus ingresos pese a mostrar cada vez menos anuncios.

Publicidad en Facebook mas cara pero con mas resultados en AdAge

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Cerrando comentarios por una conversación distribuída

control de la conversacion

Cuando aparecieron los blogs y las redes sociales todos los medios alabaron la apertura a nuevas voces y al valor que una conversación sumaba a su contenido. El tiempo pasó, los comentarios se usaron como fuente de SEO, como fuente de SPAM y como fuente de conocimiento mucho más amplio que el escribía las notas… las redes sociales se hicieron más omnipresentes y un dia los medios decidieron cerrar los comentarios por “una conversación distribuída que sucede en las redes sociales”. Mentira. Continuar leyendo “Cerrando comentarios por una conversación distribuída”

Disqus y el auto-engaño del control de “la conversación”

comentario patrocinado en Disqus

Disqus acaba de presentar su plataforma de publicidad programática en comentarios, básicamente es convertir el primer comentario de cualquier post que un anunciante defina como “discusión relevante para mi producto” en un anuncio de esta manera se suben al concepto de “compra programática” y al de “publicidad nativa”… lo que encima promocionan como “diferente a Facebook y Twitter donde todos vimos ejemplos de discusiones con marcas tomadas en una forma negativa por los usuarios y donde los anunciantes no tienen control” un combo tan magnífico como ilusorio :) Continuar leyendo “Disqus y el auto-engaño del control de “la conversación””

Estudio sobre Mitos de Social Media Commerce

Mitos Social Media Advertisigin Covertro SocialMediaMythBusting La gente de AOL Platforms lanzó un muy buen estudio Myth-Busting Social Media Advertising que toca algunos temas “sensibles” para agencias y plataformas sociales ¿quien convierte bien? ¿quien genera vistas pero no compras? ¿donde hay mayor “engagement”?

Y sorprende ver que YouTube lidera en conversiones y lo que en general se repite: engagement pago mata contenido orgánico. Continuar leyendo “Estudio sobre Mitos de Social Media Commerce”

Twitter Analytics para todos

Analytics de Twitter impresiones

Finalmente Twitter abre sus Analytics, esas que comenzaron hace 4 años siendo interesantes y fueron cada día profundizandose pero para cuentas comerciales y hoy te dejan ver casi todo lo que pasa con tu cuenta, pero igual… no creo que eso sea lo único importante de hoy porque hay un preview un poco mas imperceptible ;) Continuar leyendo “Twitter Analytics para todos”

La competencia por el duelo público

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Maravilla pieza de Will Leitch sobre las muestras de duelo por la muerte de celebridades en las redes sociales: Saint Robin que les recomiendo leer especialmente este párrafo:

“The instinct to sanctify the dead, to boast of how they meant more to you than they did to anyone else, to turn grief into this public competition, World’s Greatest Dad foretold this precise scenario, unwittingly, about its own star. This is something you would think might have come up a lot more in the endless discussion of Robin Williams’ life and death. But then again: Hardly anybody saw that movie”

Twitter experimenta y convierte algunos FAVs en RTs

Twitter IPO NYSE bolsa de new york

Twitter necesita empujar el engagement de sus usuarios de alguna forma para mantener el ritmo de crecimiento que empezó a mostrar en su última presentación de ganancias; para eso está buscando que mostrar que te lleve a pasar más tiempo en la app en vez de salir a buscar contenido por otro lado.

Esa es la lógica que aplicaron al convertir los “XX favorited this tweet” en un Retweet tradicional; con un detalle que no tienen en cuenta. Las acciones de hacer un “retweet” y un “favorite” están impulsadas por motivos diferentes; con un RT quiero compartir algo que creo que vale la pena, con un FAV quiero simplemente guardar algo para leerlo después o tenerlo como referencia.

Pero no sólo esto, a veces un FAV es eso que no te animarías a darle un RT (sea por incorrección política o lo que sea) y encima de todo, si usás Tweetdeck podés ver todas las acciones en la columna de “Activity” con lo que esto no solo no es necesario sino que llena mi timeline de cosas que, definitivamente, no quiero compartir o no quiero ver.

Entiendo que Twitter tiene que lograr que la gente no se vaya de sus dominios, pero de ahi a experimentar con esto y encima estar empezando a considerar un filtro de contenido y una unificación de columnas de “discover” al menos en la versión móvil para ver si esto genera que se amplíe el “reach” de los tweets.

Sinceramente no lo termino de entender, crearon una plataforma de comunicación con funciones simples, útiles y claras y ahora las están mezclando al punto de no saber que va a terminar apareciendo en un timeline o no.

La doble cara de la publicidad con bots en social media

redes de bots en twitter para publicidad

Hoy, Fabio Baccaglioni en Destapando Redes de Twitteros Falsas publicó el uso que se le da a las redes de tweetbots falsos en medios sociales, con una buena investigación mostró dos redes que pueden servir de ejemplo de la doble cara que hay en el mercado de publicidad online, en este caso con Twitter donde todo el mundo habla de “engagement” y “resultados sociales que son mejores que los de un buscador”… pero al fin del día quieren números de pageviews o clicks y punto. Continuar leyendo “La doble cara de la publicidad con bots en social media”

KLM y su uso de Social Media… siempre sorprenden

Hace ya un par de años que uso el siguiente video como ejemplo de uso de Social Media en el mundo offline para generar empatía en serio entre una marca y sus clientes; en este caso una línea aérea que es un nicho complicado:

“En la era de los medios sociales hacer algo que cree una sonrisa real en la cara de una persona es mucho más cool que adjuntar una carita sonriente [en Twitter]; y lo más importante es que parece que una aerolínea puede usar los medios sociales para darle una sorpresa y hacer una pequeña diferencia en el día de pasajero… y lo sabemos porque nos han dicho, y sus amigos, de forma masiva” [con stats]

Dos detalles por los que destaco la campaña; KLM dedica recursos casi inexistentes en su presupuesto para generar una sonrisa y ese sentido de “wow… les intereso más allá de un estúpido Klout”; y no ocultan que esta acción les reporta beneficios en su marca y hasta lo recalcan al fin del video. Continuar leyendo “KLM y su uso de Social Media… siempre sorprenden”

RT si te gusta este post… #enfin

Entiendo que “The Power of Social Media” puede ser un indicador de popularidad o un indicador del “humor social” pero a veces, ni siquiera los que saben usar estas herramientas parecen entender la diferencia entre un pedido de RT y un RT espontáneo donde uno comparte algo que sinceramente quiere compartir.

Miren la diferencia de respuesta a ambos Tweets y quizás se entienda la diferencia entre algo que compartís porque te sentís parte y algo por lo que te están pidiendo que tomes partido.

El consumidor “social”

Me gustó mucho esta presentación acerca del cliente/consumidor “social” donde formaliza el hecho de que la mejor forma de entenderlos es pensarlos fuera del término “social media” sino como seres sociales que buscan estar conectados y esa conexión se da a nivel online como offline (con preferencia de esta última) y es interesante el concepto de que los jóvenes creen en el valor de la privacidad porque es algo que los define y les permite armar su “persona”.

Interesante presentación pese a la cantidad de publicidad que incluyen ;)

De Social Media Ninjas, Mavens y Gurús

En AdAge, la biblia del mercado publicitario, encuentro una nota que analiza los títulos que se ponen algunos profesionales de Social Media en sus perfiles de Twitter; al menos 60.000 se describen con las siguientes palabras: Ninja, Maven o Gurú

En un ejercicio de creatividad sin límite busqué que significaba cada palabra en Wikipedia (siendo Social Media Masters no creo que usen otro medio) y solo me queda claro que unos se creen iluminados, otros explotadores de crédulos y otros simples mercenarios.

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El problema estadistico de medir influencia

Medir la influencia online es el santo grial con el que muchos venden servicios corporativos, desde Radian 6 hasta Klout, y no me canso de mostrar errores formales o de base en sus sistemas; de hecho la inversión de Mike Arrington en Klout me dejó jugar con un ejemplo particular (nuestro amigo @esta) o cuando se lanzó Klout Moments pudimos ver que encima ahora sabés que “mejorar” pero una nota del Dr. Muchael Liu de Lithium muestra un detalle clave:

Validación Circular Inválida: Se utilizan datos de reciprocidad, tales como “Likes” y “Retweets” (que son representaciones dignas para la influencia digital propia), para su validación. Pero también utilizan estos datos en su algoritmo. Este es un error común en validación de modelosestadísticos, ya que este proceso de validación circular no brinda ninguna información sobre la precisión del algoritmo. Para validar correctamente cualquier modelo, se debe tener una medida independiente de los resultados, y eso significa que no puedes usar nada de eso en el modelo.

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inPowered: usando influenciadores para tus campañas

Hace unos días estoy mirando inPowered una plataforma para anunciantes que es interesante porque te permite crear anuncios con artículos de “influenciadores” que hablan sobre tus productos y lo hacen de una manera que no influye en la la línea editorial ni implica conflictos de interés porque el “medio” puede ni enterarse que lo están recomendando ;)

Influenciadores: El poder del boca a boca con credibilidad

Sé que algunos van a decir “pero si usan mis notas cuando hablo bien de ellos, deberían pagarme” y me gustaría decirles que no; que por ejemplo cuando Apple pone “Engadget dijo que el iPhone 4S es el mejor teléfono de la historia” no paga y que los testimonials son algo básico de la publicidad corporativa.

Ahora, el problema con las notas buenas sobre productos o servicios en el mundo del “Social Media” es que siempre esta´sospechado de ser pago; sea por una mala percepción o porque hay bloggers, tuiteros o periodistas que se venden por un gadget o cualquiera sea la razón, una buena nota muchas veces es acusada de ser paga y más en los comentarios de un blog :)

¿Porque pasa esto? Porque las recomendaciones de alguien con credibilidad valen más que cualquier banner y entonces aparece un tipo quejándose porque regalan teléfonos, porque te invitan a un viaje o porque te contratan una campaña… y todavía defienden los posts patrocinados SIN AVISAR que están rompiendo un contrato implícito entre audiencia y medio

Y en ese punto lo que no saben los “medios/personas” es que ir perdiendo la credibilidad de su audiencia mata su negocio a mediano plazo…

Usando influenciadores sin ponerlos en la ecuación

Tal vez lo interesante de inPowered, la empresa fundada por Peyman Nilforoush, es que toma lo mejor de las recomendaciones y las saca de la ecuación al hacer que las marcas puedan ver quien está publicando sobre ellas, analizando que palabras clave se usan y con que valoración y en un panel de control, poder empujarlas en medios como si fuera un anuncio más.

Para ponerlo simple, inPowered podría crear un anuncio usando este post como algo testimonial, sin pagarme porque la nota está seleccionada por un algoritmo que busca “influencia” (no me pidan que la defina por favor :P), define el sentimiento del articulo y lo relaciona con palabras clave… el anunciante lo lee, si le gusta o le parece positivo, hace dos clicks y de golpe se ve un anuncio como esto:

inPowered influenciadores HTC

Lo interesante es que esto borra dos problemas potenciales que son la continuidad y la credibilidad;

  • la arquitectura de diseño de los blogs hace que un post en el lanzamiento de un producto esté en la home por pocas horas, con esto se mantiene mientras el anunciante mantenga la campaña.
  • Los post patrocinados desaparecen porque empiezan a lograr lo que se conoce como earned-media y no paid-media

¿Que le veo como puntos flojos? que igual van a necesitar medios para la distribución y el pago de ese espacio puede terminar molestando porque estarían derivando tráfico de un sitio a un potencial competidor, aunque dependiendo de la tarifa nadie se va a quejar…

También veo como punto flojo el hecho de que algunos van a acusar a los medios que publican una nota buena sobre un producto de ser “comprados” cuando claramente no lo son y eso puede jugar en contra de tu credibilidad, aunque sea en mucho menor medida que vender notas y ocultarlo.

Amplificando las voces de terceros

Tal vez lo más interesante conceptualmente es que este tipo de publicidad no lleva tráfico directamente al sitio del anunciante sino a un medio/blog/comunidad que está diciendo “miren este producto, vale la pena porque X e Y” y eso es cambiarle bastante la cabeza a las agencias de medios online que en su mundo de termos solo piensan en CTR y CPM.

“inPowered desempeña un papel fundamental en nuestra estrategia de publicidad, es una herramienta clave para amplificar nuestro mensaje. Puede ser que existan miles de artículos online, pero inPowered nos dice las 10 historias que la gente está leyendo y luego lo amplifica a una red más amplia. La funcionalidad de medición nos permite diseñar una estrategia para comunicar el mensaje correcto que sirva con los consumidores.” Peggy Ang, Samsung VP of Marketing en el video

Si una marca logra cambiar su mindset y darse cuenta el valor que las recomendaciones reales tienen sobre su producto, empezarán a pedirles a las agencias y centrales que cambien su forma de trabajar y se ganen un fee en vez de una comisión por comprar medios… y eso vale oro porque estarían entendiendo que el branding y la empatía y el valor de una voz experta sirve para aumentar su ROI.

Y mientras lo piensan (o me insultan por un banner), en el último evento de Apple, Tim Cook marcó lo que 5 medios dijeron sobre sus productos y solo uno fue un medio tradicional… y Apple algo sabe de Marketing ;)

Tomar el “endorsement” de un experto, amplificarlo como parte de tu campaña y dar herramientas para que ese experto siga creciendo me parece una buena estrategia para todas las partes.

FriskyFriday el hashtag de Playboy que tomó vida propia

Hace unos días hablaba con un responsable de comunicación de una corporación gigante, que sabe en serio de plataformas sociales y respeto mucho, pero sin embargo ni sabía de la existencia de #friskyfriday un hashtag que es gigantesco y al que pocos le prestan atención pero, seguro, muchos seguirían; básicamente si sos mujer en USA y querés tener una chance de aparecer en Playboy esperás el viernes, te sacás una foto, la subís a Twitter con el hashtag #friskyfriday y con suerte los RT/Favs van a hacer que lo noten en el equipo de Social Media de Playboy y te contacten :)

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Dark Social: porque Internet siempre fué social

Con este gráfico Alexis Madrigal escribe The Atlantic: Dark Social: We Have the Whole History of the Web Wrong una nota muy interesante porque le da lógica a algo que no muchos parecen entender: Internet siempre fué social y lo que hoy llaman “Social Media” es apenas un subproducto de la web

dark social media

Dark Social la parte social que no es Social Media

Si uno mira este gráfico va a ver algo que es importante porque muestra que el mundo, o universo, del social media es apenas una fracción medible de lo que sucede a nivel “social” con el contenido en la web.

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