Hace un tiempo definí a rapportive como un pequeño CRM en tu Gmail porque este plugin lo que hace básicamente es agregar información del contacto al que estás escribiendole para saber quien es, que dice, donde interactúa, etc. lo interesante es que ahora con la API de Twitter este plugin te permite tener interacción vía Twitter desde la misma interfaz de Gmail
Un pequeño detalle que puede hacer útil más de una interacción que no merece un email completo ;)