Unilever, Dollar Shave Club, Amazon y un mundo de suscriptores

De forma bastante imprevista Unilever compró Dollar Shave Club por mil millones de dólares, la empresa que se hizo conocida por su venta de suscripciones de hojas de afeitar pero que en realidad quiere ser lider en la venta de consumer packaged goods para cuidado personal por suscripciones… y de todo lo que leí lo mejor son dos cosas; el video que se hizo viral y disparó la marca en 2012 y el post de Venrock sobre el modelo de negocio y su tesis de inversion que me hizo pensar en el valor de las suscripciones y los incumbentes.

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Amazon Prime y las fronteras inentendibles

So usuario de Amazon Prime desde que salió, pago su suscripción anual contento del servicio que me brinda y hasta apenas un mes jamás me imaginé que podía ser más útil cancelarla y comprar con tiempo. Porque aunque lo usuarios de Amazon Prime duplican su gasto anual en Amazon en el primer año y lo suben otro 50% el segundo año… la experiencia tiene fronteras que no entiendo y me enoja como cliente.

amazon Prime  video streaming experience rating

Lo primero que me parece una frontera artificial del tipo comercial es Amazon Prime Video; entiendo que Apple no acepta suscripciones y puede hacerte la vida imposible o que Google Play también puede poner restricciones (menores) pero no puede ser una “ventaja de Amazon Prime el acceso a Amazon Prime Video” si no puedo reproducirlo en mi Apple TV o en Android TV… porque aunque me encante la idea de ver “The Man in the High Castle” prefiero prender la TV y tener Netflix o Wuaki o Movistar TV y no preocuparme si la puedo ver acá o allá o no. Continue reading “Amazon Prime y las fronteras inentendibles”

Trump ahora contra Amazon públicamente

Si hay una característica de los populistas es cambiar el ángulo de cualquier discusión que no puedan ganar… Ayer Trump decidió revocar la autorización del Washington Post para ser parte de los medios que lo acompañan para cubrir su campaña  y así sumó al quinceavo medio prohibido… pero 

Para desviar la atención decidió denunciar públicamente a Amazon por “destruir el negocio del retail” y tener “apetito monopólico” y usar al WaPo como”herramienta de lobby”.

Ya hablo del iPhone y de los programadores inmigrantes… Ahora que Internet destruye industrias, me pregunto si Jeff Bezos imaginó tener que pelear con un potencial presidente de USA al comprar un diario.

Para inventar hay que fallar, Jeff Bezos y la cultura corporativa

Si algo me sigue gustando de Jeff Bezos es leer las cartas a inversores que acompañan sus presentaciones a la SEC, por ejemplo en este Amazon 8K, Bezos le dedica algunos párrafos a la cultura corporativa de la empresa y como las mejores (y peores) invenciones de la empresa son parte de una cultura que acepta apostar a largo plazo sabiendo que para inventar hay que fallar porque es casi imposible que todo salga bien constantemente, pero lo más importante es como deja ver que las culturas corporativas se forman gracias a la auto-selección de las personas que componen esa organización…

Gente mediocre nunca va a atraer a gente talentosa (por sus propios miedos o su incapacidad) y cuando no se toman decisiones reales sobre este tema de forma top-down es casi imposible que se forme una cultura de confianza y trabajo en equipo… que es la piedra angular de cualquier gran empresa.

amazon y la cultura corporativa

Y tal vez el mejor ejemplo de esa cultura corporativa es Amazon Web Services que, en este párrafo, Bezos lo describe de una forma que es realmente interesante, no sólo porque muestra que AWS crece más rápido que Amazon cuando tenía la misma edad y que encima el que equipo lidera el release de nuevas funcionalidades es constante y con un equipo con capacidad de entregar cambios que afectan a millones de consumidores en tiempo real.

AWS crece más rápido que Amazon

Amazon no es un start-up, es una corporación pura y dura, lo que muestra que la cultura corporativa podés modelarla con tiempo y ganas, si hay un verdadero ideal hacia donde apuntás para que la empresa sea capaz de sobrevivir en los tiempos actuales.

The Washington Post sobrepasa a The New York Times #BezosEffect

  
Apenas un año y medio le costó a Jeff Bezos que The Washington Post sobrepasara a The New York Times en trafico y hay una buena nota en Bloomberg sobre el tema, enfoca mucho en el valor del análisis de datos, pero afortunadamente menciona el valor de las contrataciones y el “cross-promotion” con Amazon.

Un detalle que no dejaría de lado es la expansión del equipo editorial con unos 70 nuevos periodistas que cubrieron nuevos nichos y mercados… lo que puede explicar mucho del nuevo tráfico pero de ninguna manera el paso de 26 millones a 73 millones de usuarios únicos mensuales.  

Me quedo pensando en la gran diferencia que hay entre esto y el crecimiento hecho a base de clickbait y listitas que hace Buzzfeed y este, basado en la triada: datos, tecnología y periodismo en serio.

Amazon Prime Air se muestra en video

Es interesante que Amazon haya mostrado su servicio Amazon Prime Air con un video (que no deja de destacar que “Actual Flight Footage – Not Simulated”) narrado por Jeremy Clarkson de Top Gear y que muestra un par de cosas interesantes; drone híbrido para despegue/aterrizaje vertical y vuelo horizontal, diseños diferentes dependiendo del envío y un especial mensaje de seguridad en cuanto a “sense & avoid”.

El video me gusta, es interesante porque muestra algo que me parece contra-intuitivo, con un rango de 25 km máximo se muestra el envío en un área rural donde esta distancia es ridícula; de hecho las pruebas hasta ahora son en espacios urbanos porque son los únicos espacios donde el rango reducido y la velocidad de entrega tienen sentido económico (distancia de i/v) y competitivo (compra impulsiva y entrega de última milla) frente a los retailers… Continue reading “Amazon Prime Air se muestra en video”

Los eBooks declinan, los impresos reviven… no por eficiencia

amazon kindle derechos

En una interesante nota del New York Times The Plot Twist: E-Book Sales Slip, and Print Is Far From Dead se cuenta como los eBooks tuvieron una caída interanual del 11% y los libros físicos siguen creciendo, incluso existiendo librerías con el año más rentable. Lo que no aclaran es que las editoriales y dueñas de derechos están ahogando lo electrónico. Continue reading “Los eBooks declinan, los impresos reviven… no por eficiencia”

Amazon Cloud Services ya es el 36% del margen operativo

amazon web services resultados

Cuando leo que Amazon Web Services es el 36% del margen operativo de Amazon, que el negocio crece un 80% interanual pese a haber recortado precios de forma contínua y que encima el margen de la unidad es 4 veces el margen de la unidad de retail recuerdo las críticas al lanzamiento de esta unidad porque “no tiene que ver con su core” y uno defendiendo el proyecto por el costo marginal y su propio aumento de infraestructura… mientras recuerdo al COO de VMWare diciendo: “I find it really hard to believe that we cannot collectively beat a co. that sells books” una empresa que lideraba y hoy es un negocio un 20% más chico que esta unidad de Amazon.

Sigo sosteniendo que el definir el ethos de una empresa en base al core como algo inmutable es el peor error que pueden cometer los que necesitan innovar en su mercado… o sea, todos :)

Amazon, sus ingresos de Amazon Web Services y el largo plazo

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Amazon presentó su reporte financiero trimestral donde, como siempre, aumentan sus ingresos llegando a u$s22.720 millones y registran una leve pérdida de u$s57 millones aunque podría haber sido una leve ganancia por jugar al límite de inversiones para seguir ingresando en nuevos mercado, y tal vez por eso lo importante es que por primera vez revelan los números de Amazon Web Services una unidad de negocios que nació hace unos 10 años y hoy tiene ingresos trimestrales similares a los de VMWare y Microsoft… y mientras crecen un promedio de 47% interanual recuerdo al COO de VMWare diciendo

“I find it really hard to believe that we cannot collectively beat a co. that sells books”

Lo cual muestra que la estrategia de Amazon de usar su peso en un negocio para ir ampliar su infraestructura y dominar nuevos mercados, que incluso están lejos de su “core”, está dando resultados y eso le da lógica a una acción que no para de crecer pese a tener racionales totalmente “diferentes”.

Más allá de eso, me gusta la idea de como fue evolucionando el producto de Amazon con el paso del tiempo; de su lanzamiento en 2006 con EC2 y S3 que eran simples instancias de almacenamiento o procesamiento hoy han adquirido hasta startups de Internet of Things o lanzar un servicio de mail/calendar hasta Lambda que es una infraestructura de backend interesantísima.

“Born a decade ago, AWS is a good example of how we approach ideas and risk-taking at Amazon, We strive to focus relentlessly on the customer, innovate rapidly, and drive operational excellence. We manage by two seemingly contradictory traits: impatience to deliver faster and a willingness to think long term.”

Dijo Jeff Bezos en el anuncio de resultados mientras otros lo siguen viendo como una “libreria online” y ahora tienen un negocio de IaaS de casi u$s 6.000 millones al año

Amazon Cloud Storage, Dropbox Pro y el espacio irrelevante

amazon cloud ecosystem

Hace un par de días Amazon anunció almacenamiento ilimitado por u$s 5 al mes con Amazon Cloud Drive, hace tiempo Dropbox ofrece 1TB por u$s 8.25 al mes y la realidad es que lo irrelevante en los servicios de almacenamiento ahora es el espacio que ofrecen. Parece contraintuitivo pero no lo es, si hoy por hoy uno elige un servicio de almacenamiento por el espacio “ilimitado”, y nada más, está cometiendo un error porque las diferencias de precio son ridículas… de hecho me hace recordar cuando en 2004 Gmail se lanzó al público y el espacio se convirtió en irrelevante.

Lo único que logra Amazon al hacer irrelevante esta función en el mercado de almacenamiento online es forzarte a que mires otras funciones que te ofrecen los servicios ¿los archivos están encriptados? ¿hay versiones de archivos? ¿que podés compartir y como? ¿que apps hay? ¿como manejan los diferentes tipos de archivo? Y ahí hay mil opciones que elegir.

Por poner un ejemplo; Dropbox Pro es ideal si lo que necesitás es compartir y acceder archivos remotamente por apenas u$s 99/año , por poner otro ejemplo Crashplan es ideal como sistema de backup por apenas u$s150/año y Amazon Cloud es genial si por u$s60/año solo queres un repositorio básico de archivos.

¿Que esto pone presión a los otros jugadores? Claro porque la infraestructura de Amazon es, por lejos, la más grande del mundo en cuanto a Cloud pública/híbrida y ni Dropbox ni Microsoft siquiera pueden enfrentarlo por su estrategia de inversión en “servicios-asociados” como Prime e ingresos generados por su ecosistema en vez de por un solo producto como Dropbox… solo Microsoft podría imitarlo en algún sentido empujando Office365 o Windows Phone o algo asi.

Pero, la idea del “ilimitado” me gusta porque es de las cosas que te fuerzan a leer la “letra chica” de cualquier servicio ¿es ilimitado pero te reducen la velocidad de acceso?¿es ilimitado pero no podés compartir archivos?¿es ilimitado pero los archivos tenés que reducirlos en tamaño? y al empezar a leer estos detalles terminás descubriendo pequeñas ventajas de un servicio frente a otro…

Tal vez ahora solo sería bueno que existiese cierta interoperabilidad para moverse de un lado a otro y uno no estuviera tan “jugado” cuando tiene decenas de Gb subidos pero hey, esto es un comienzo ;)

Amazon Prime y la percepcion de valor

beneficios amazon prime

Soy usuario de Amazon Prime y soy de los que creía que los beneficios asociados a Amazon Prime eran realmente valiosos y una amenaza real a servicios únicos como Spotify o Netflix o inclsuo Dropbox, soy de los que creía que estos servicios tenían un valor intrínseco. Pero me doy cuenta que son simples “switches” que te ayudan a tomar la decisión de mantener la suscripción de Amazon Prime y así comprar en Amazon de forma impulsiva… nada más. Continue reading “Amazon Prime y la percepcion de valor”

Project Wing, el programa de drones de Google X

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Genial nota de The Atlantic sobre otro punto de contacto ente Google y Amazon, los drones para la entrega de productos remotos. Es interesante leer la nota particularmente por dos cosas; primero la dosis de realismo de Google que habla de que esto ya es una realidad como proyecto pero que tienen que seguir invirtiendo a largo plazo para que sea real como producto [Viabilidad, Seguridad, Ruidos, Privacidad, regulaciones] y por otro lado, porque muestra el acercamiento que tienen Amazon y Google al momento de presentar algo, mientras el primero habla de “mejorar tu experiencia de compra” el segundo habla de “entregar algo en el momento exacto hará de esto un mundo mejor” y habla de desfibriladores o tendidos electricos y seguridad en catástrofes. Continue reading “Project Wing, el programa de drones de Google X”

Facebook y Amazon atacan a Google en publicidad

ingresos google 2013

Este gráfico muestra cuales fueron las fuentes de ingresos de Google en 2013. Con la venta de Motorola a Lenovo, la publicidad online vuelve a ser más del 90% de los ingresos del buscador y por eso que Facebook reviva la compra de Atlas para lanzar su propia tecnología de ad-serving y un DSP, en la misma semana que Amazon prepara su “Online Advertising Business Unit” debería ser noticia en serio. Continue reading “Facebook y Amazon atacan a Google en publicidad”

Amazon Kindle Unlimited ¿llega el modelo de suscripciones?

Amazon com_ Kindle Unlimited - Unlimited Reading Listening Any Device

Con Netflix las suscripciones de video se convirtieron en algo natural, con Spotify las suscripciones a música también se convirtieron en algo natural y que encima frenaba la piratería; me pregunto si Amazon logrará con Kindle Unlimited convertir las suscripciones a libros por un precio fijo en un modelo masivo como no lo lograron ni Scribd ni Oyster pese a tener acuerdos con grandes editoriales y cientos de miles de libros a disposición. Continue reading “Amazon Kindle Unlimited ¿llega el modelo de suscripciones?”

Amazon Fire Phone una tienda en tu bolsillo

amazon fire phone

Hoy se presentó finalmente el Amazon Fire Phone el smartphone de Amazon que, con muchas funciones interesantes, es básicamente una tienda en tu bolsillo, que reconoce todo lo que busques, escuches o veas, que incluye soporte técnico, guías de compras para que puedas comprar todo con un solo botón llamado Firefly y membresía de Amazon Prime para que todas las compras por impulso lleguen lo antes posible a tus manos… y por apenas $649.00 desbloqueado. Continue reading “Amazon Fire Phone una tienda en tu bolsillo”

Amazon y su poder de fuego

amazon monopolio hachette

Amazon está en guerra contra Hachette. Hachette y todas las editoriales del mundo le dieron a Amazon en su momento poder casi absoluto en el mercado de los eBooks. Hoy Amazon es la dueña virtual del mercado de libros y cuando decide que quiere renegociar precios o que una editorial tiene un libro que no habla maravillas de su fundador decide demorar atacar los tres puntos claves de una venta: precio, distribución y preventa.
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Amazon y el largo plazo, esas discusiones de nunca acabar

Hace ya días las ganancias de Amazon están siendo debatidas en todos lados; la realidad es que si uno mira los ingresos y las ganancias de Amazon desde que salió a bolsa va a ver este cuadro donde una variable no para de crecer mientras la otra se mantiene cercana a cero… ¿quieren una tercer variable? sus acciones en el dot-com burst bajaron de u$s107 a u$s7 y hoy por hoy están en u$s363

ingresos ganancias y accion de amazon

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Bezos, Twitter, los perfiles de moda y las discusiones sin sentido

Con la IPO de Twitter aparecen las historias importantes y trascendentes de la empresa; como un perfil de Twitter y sus fundadores en la revista del New York Times donde podemos aprender cosas como que @jack rechazó un trabajo en Camper o que los fundadores están peleados por la idea original.

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Kindle Matchbook: el mejor lock-in de Amazon en tiempo

Hace unos días se lanzó Amazon Kindle Matchbook que te permite comprar, por un precio de hasta u$s2.99, la versión digital de los libros físicos que hayas comprando en Amazon y podés verlo como una forma fantástica de tener una biblioteca digital, de darle valor a tu Kindle para leer, de sumar una ventaja al hecho de comprar un libro físico o simplemente… una forma de usar Amazon como la único librería que hace esto en el mundo.

Amazon Kindle MatchBook

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Apple y la fijación de precios en el mercado de eBooks, propuesta del DoJ

monopolio apple editionFinalmente luego de ser encontrada culpable de fijar precios en el mercado de eBooks y de prácticas desleales por un juez de USA, Apple acaba de recibir la propuesta del departamento de justicia de USA para que corrija sus prácticas desleales y compita en igualdad de condiciones.

La carta formal de la división antimonopolio del Departamento de Justicia es bastante clara y pide, básicamente tres cosas que, pese a ser básicas, va a ser apelada por Apple:

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