Finalmente se debió a un error de balance de parte de ellos.

Aparentemente durante la fusión de bancos hubo un resúmen de gastos que nunca fue cobrado (a pesar de así que figurara en mi cuenta).

Como no encontraron un modo más prolijo de realizarlo, lo incluyeron como otra “extracción en línea” más para que les cerrara el balance.

Esto lo tuvo que descubrir una encargada de cuentas de mi sucursal después de reclamar directamente ante el gerente de la misma (el 0810 de soporte teléfonico 100% inútil)

En resúmen un disgusto gratuito por una ineptitud organizativa de ellos.

También me cabe la posibilidad de que haya quien mete mando desde dentro habiendo ya medios para poder hacerlo.

No me consta, pero semejante demora me lo hace suponer (y en eso estas “entidades” son siempre las últimas en admitirlo).

Tengo una cuenta en un banco que terminó fagocitado por una fusión con el HSBC, y recibí el bendito aparatito a fines del año pasado. Con la tercer transacción que hice por internet quedó registro de una cuarta (que no hice) ese mismo día (2/1/09) por un monto nada menos que de $2000.

Desde entonces vengo peleando desde hace ya más de un mes (se auto-dieron un plazo máximo de 10 días para resolver el problema) tanto con los funcionarios de la sucursal de mi cuenta como con los ineptos del 0800 que proveen y no hay ninguna vista de solución. Digo yo, si es tan fácil rastrear el orígen de cada transferencia, qué duda queda que algo salio mal?

Es evidente que se llenan la boca con cualquier huevada seudo-tecnológica y después cuando falla (porque falla) se lavan las manos como ya leí más arriba por otro caso.

Espero estar dándole un buen uso.