Measure what Matters, John Doerr y la constante necesidad de saber que medir

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[La reseña que publiqué en Infotechnology pero acá] Una de las tantas cosas que aprendí en este tiempo en Microsoft es la necesidad de saber que métricas definen nuestros éxito. Esta frase parece simple y repetida pero esconde gran parte de las fallas de todo el ecosistema de emprendedores donde uno trata de definir dirección, milestones, productos y hasta incentivos pero no hay claridad y hasta hay conflictos de visión; y en este punto Measure what Matters de John Doerr es una magnifica introducción al mundo de los OKR creados por Andy Grove y que podés ver en mucha más profundidad en High Output Management

Now, the two key phrases are objectives and the key result. And they match the two purposes. The objective is the direction: “We want to dominate the mid-range microcomputer component business.” That’s an objective. That’s where we’re going to go. Key results for this quarter: “Win ten new designs for the 8085” is one key result. It’s a milestone. The two are not the same…

The key result has to be measurable. But at the end you can look, and without any arguments: Did I do that or did I not do it? Yes? No? Simple. No judgments in it.

Now, did we dominate the mid-range microcomputer business? That’s for us to argue in the years to come, but over the next quarter we’ll know whether we’ve won ten new designs or not.

Este libro de John Doerr, es un excelente libro para empezar y para ver ejemplos claros y concretos (desde el origen de Chrome hasta el porque la Bill & Melinda Gates Foundation es uno de los lugares que adoro) y como estos deberian ser parte de tu estructura organizativa, como digo al principio en MSFT aprendí el valor de los OKR pero también aprendí el valor de separar métricas como única forma de decir “soy exitoso”… las contribuciones individuales, los “strech efforts” y hasta el entender (como manager) cuando el “lack of clarity” daña las mejores estrategias.

Dos cosas de este libro que, pese a que todos lo alaban, les advierto: no lo sigan como una biblia (el de Grove es mejor en cuanto a entender de management y al fin del día el framework de OKR entra en 2 slides y lo creó AG) porque hay cosas un poco confusas la idea de “Launch features to enable instructors to create more engaging videos” no es medible, es una iniciativa que no tiene definición y es un terrible ejemplo a seguir… pero el framework funciona y Doerr compensa algunos de estos errores con claridad en temas como de los incentivos a los empleados.

Ahora ¿Porque se lo recomiendo a emprendedores o gente del ecosistema de inversiones principalmente? los ejemplos van a entenderlos claramente, el framework teórico de Doerr es mucho más cercano al que uno maneja en el día a día y te puede ayudar a entender potenciales problema de tu mercado y, finalmente, porque con OKR vas a poder evitar muchos errores al empezar a verlos antes.

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