Denken Über El weblog de Mariano Amartino donde escribo sobre tecnología, estrategias y cosas de internet.

Hace 3 años

Y un día Google se volvió Microsoft

Hace unos diez años el Gobierno de Estados Unidos empezaba una batalla contra Microsoft por prácticas monopólicas donde, para que quede claro, no se acusaba a Microsoft de tener un monopolio sino de ejercer prácticas comerciales que, con su posición dominante, distorsionaban el mercado en contra de los consumidores y el ecosistema de Internet principalmente. Este miércoles puede ser recordado como el día en el que Google ocupó el lugar de Microsoft y el Gobierno de USA se ocupe de atacarlo por conductas que hacen menos competitivo el mercado de internet.

Para ponerlo más claro, el comité de defensa de la competencia de USA pidió el testimonio escrito de algunas empresas para saber como ven ellos a la empresa en diferentes mercados y negocios; y no es solo este Comité sino que también la FTC y varios fiscales generales de diferentes estados son los que están en esta investigación lo que la hace un tema al que hay que seguir de cerca.

Algunas de las empresas citadas son conocidas y sus acusaciones son bastante graves:

a) Yelp!: acusa a Google de usarles el contenido para mostrarlo en Google Places y poner esos resultados de forma más prominente que los de Yelp, dándoles un doble golpe… por un lado les saca el contenido, por otro los relega en posiciones y eso los ahoga financieramente. (tip: ah, ahora google compró zagat que encima es más competencia para Yelp!)
b) Expedia: dice que Google hace básicamente lo mismo y que ahora con Google Travel aprovecha el peso de su buscador para evitarle visitas (tip: ahora Google tiene a ITA con lo que puede brindar casi los mismos servicios que expedía)
c) Nextag: un comparador de precios dice que Google no le deja usar AdWords para sus promociones y Google dice que en realidad al ser un comparador ese servicio no ayuda a tener una mejor experiencia en la web porque la gente quiere resultados y ir a una página intermedia
d) Microsoft: dice que Google le aumentó las tarifas de AdWords casi 50 veces cuando el producto es de MSFT para sacarlos del buscador y forzarlos a usar únicamente Bing en vez de hacer publicidad donde quieran.

Hay mucha más información en BusinessWeek y en el Wall Street Journal y es interesante ver que el peso de Google have casi imposible ser neutral en las apreciaciones.

Los medios que hablan de Google, son socios o enemigos, los bloggers ganan o pierden plata con AdSense y la mitad del ecosistema web sabe que su “exit strategy” es ser adquirida por Google o un gigante porque solos no pueden competir sino resignarse a ganar tráfico con ellos y por lo tanto no quieren ser el que enoje al gigante.

Y así como en el caso de Microsoft siempre dije que en el mercado de la tecnología la intervención estatal es lenta, molesta, no ayuda a los emprendedores, tarda en aparecer y no entiende modelos de negocio disruptivos… el problema acá reside que encima el 90% de los servicios que hay en juego son “gratuitos” porque no hay pago monetario pero si hay un intercambio de “te doy datos y pierdo privacidad para que vos puedas crecer más y yo usar tus servicios” con lo que la gratuitidad es relativa.

Y la realidad es que a veces me pregunto si Google no se volvió Microsoft en actitud frente al resto, porque en cuanto a peso en su negocio es innegable que ya lo es hace mucho tiempo.

Nota: siempre quise usar la palabra disruptivos.. suena como importante :P

30 comentarios por ahora

Federico

Te doy datos y pierdo privacidad? Vamos.. Telefonica graba las conversaciones, y tenes que pagar para usar su servicio.
no tengo problema en decirle a Google “me gusta esto, compraria lo otro” para que ganen plata con mis clicks, pero a su vez me den servicios gratuitamente. El impacto de lo que me “sacan” frente a lo que yo gano con sus herramientas es casi nulo

mariano

“Telefonica graba las conversaciones, y tenes que pagar para usar su servicio” eso solo es tan … poco serio que invalida cualquier respuesta que pueda darte :s

Matias

Google tiene una posicion dominante en estos negocios “disruptivos” .. pero es un monopolio? Facebook no tiene mas trafico que Google?.. al menos en USA? y no tiene quizas mas informacion social para explotar?

Creo que ademas un valor intangible de estos negocios “disruptivos” es la flexibilidad, la posibilidad de adaptacion y el cambio de paradigma en el negocio, y en esto Google por su tamaño corre con desventaja contra la competencia mas chica. (aqunque siempre la puede comprar igualmente… ;) )

Mac

EL mismo post anti Google de siempre en uberbin y de Mariano, que manía de comparar Microsoft con google.

Es tan simplona la comparación que tampoco merece una respuesta, pero ahí voy, a ver con que sale MS Mariano.

Microsoft se aprovecha de su posición dominante en SO de escritorio para obligar a los usuarios y empresas a usar sus productos, fue condenada en el caso de IE.

Google no obliga a los usuarios a usar sus productos ni a ninguna empresa a estar en su index, solo cobra por un servicio.

Si google tiene la posición dominante actual es por su calidad y no por adquirir a competidores o ganar cuota obligando a los demás a usar su buscador, siendo que MS sigue intentado obligar a los usuario a usar su buscador por medio de windows, con todo eso google es lo que es por calidad.

mariano

Mac,
Cuanta respuesta para algo que “no lo merece” LOL

Ahora ¿Microsoft te obligaba a usar Windows? Raro… Yo uso mac y safari y nadie me pegó para hacerlo, es simple cuestion de eleccion como siempre.

Y un detalle, nunca se juzzga un monopolio por si mismo sino por sus actitudes… Si fueras Yelp opinarias diferente a lo que estas diciendo ahora ;)

Mac

Dices que Microsoft no te obliga a usar windows,no te hagas el tonto y contesta sinceramente si puedes ir a una tienda y comprar UNA PC sin Windows o en todo caso intenta devolver el windows contra reembolso. Ese tipo de prácticas es la que hace un monopolio negativo.

Google es un cuasimonopolio en las busquedas, a falta que MS se harte de perder dinero en internet y cierre Bing, pero como te dije Google no se hizo de monopolio al lestilo Microsoft, esa es la diferencia y no lo quieres reconocer.

mariano

Mac,
no te pongas nervioso; hoy en día podés (gracias a que existe el FTC y Defensa de la Competencia) comprar una PC sin OS, con Linux, con Windows, una Mac… hasta una PC que sea solo un Mediacenter hecho en China con un OS raro que nunca sabremos el nombre. Ahora yendo al punto de lo peligroso del monopolio… yo no invento cosas “anti-google” como dije en la nota hay al menos 3 agencias gubernamentales y 5 fiscales generales investigando el tema de la posición dominante que esta imponiendo Google en ciertos mercados.

Hablar de un buscador (bing vs google) es necio y corto de vista; y el mejor ejemplo es Yelp! que no podía decirle que no a que Google le “tome el contenido” y llene del mismo a Google Places para luego mostrarlo abajo en los resultados de búsqueda y encima luego comprar Zagat… o sea, soy un usuario de casi todo producto de Google que hay en el mercado, soy un evangelista de sus eventos, creo que sus productos son maravillosos un 90% de las veces pero vamos ¿debemos por eso decir que la empresa actúa siempre bien? Sinceramente no lo creo.

Mac

si lees bien no digo que google no sea un monopolio, no lo estoy negando, lo que si no estoy de acuerdo y creo sinceramente que la mayoría esta de acuerdo conmigo es que es muy simplista de tu parte comparar el monopolio Microsoft y el monopolio Google, el primero es impuesto a la fuerza y el segundo es impuesto por calidad.

Ademas es tan gastado el argumento de que puedes ir hoy en dia a reclamar a donde corresponda, es cierto, pero al inicio del monopolio Microsoft y durante muchos años nadie podía decir nada. Si no te gustaba sencillamente te la aguantabas, hoy el monopolio ya esta enquistado no se puede alterar por denuncias del tipo del que hablas.

Busca algo similar en el monopolio de google… anda que espero sentado.

mariano

Mac,
no esperes sentado :)
El DoJ de USA no es igual al de Argentina o Paraguay, hay tantas diferencias que te sorprendería… a MSFT se lo denunció y tardaron 5 años en castigarlo pero cuando lo hicieron le partieron la cabeza al medio… Cuando Google compró ITA tuvo que pasar 3 filtros regulatorios por la cantidad de datos que empezaba a tener en el mercado de los viajes online.. Cuando Yelp se quejó nadie le prestó atención, pero la Union Europea empezó a mirar los temas y el DoJ de USA empezó a prestarle atención a medida que mas y mas empresas se quejaban.

Ahora no entiendo de que Monopolio enquistado hablás ¿de Google o de MSFT? Porque mirá la caída de Internet Explorer, la caída de Win en USA, el aumento de sistemas móviles y la pérdida de valuación de mercado de $MSFT cuando no puede sostener ni siquiera a IIS como server.. en serio, no entiendo tu punto ¿te gusta Google? A mi también pero eso no es relevante

Fabio

Han hecho la gran “ranitas en agua caliente”, a fuego lento todo el negocio fue pasando por google y ahora ellos anularán el negocio.

A veces me dan ganas de que se generen movidas por parte de los usuarios para promover el oxígeno en la web. Así como hace unos años los “early adopters” de Firefox pugnaron por una web más variada, con estándares y libre, logrando que IE pase del 95% al 10% en muchos lugares, bueno, es hora de hacer lo mismo con los buscadores, porque ese es el eje de Google.

Ahora bien… ¿Bing? el problema es como se han ido muriendo los demás, si Microsoft hiciese un buen laburo con Bing, más preciso, sería genial, porque así Google debería verse obligado a competir. Si no hay competencia, Google seguirá fagocitando servicios y nadie podrá hacer nada.

Es como ser un monopolio y llegar a serlo haciéndose el boludo, que no se note, don’t be evil, y poco a poco te transformás en imprescindible. Desde el punto de vista de ellos hasta hace un año atrás no era necesario ser agresivo, ahora ya tienen el control total, son agresivos porque nadie puede pararlos.

Peeeeeero… eso siempre puede volverse en contra de uno, ahora bien, hoy en día perder google es traumático para todos y ningún negocio web sobrevive sin su presencia. Es como un parásito que se te unió al cerebro, si lo sacás, morís, si lo dejás, te deshidrata la vida hasta morir lentamente.

jose

Había dicho que google se convirtió poco a poco en nuestra proxeneta pero lo del parásito suena mucho mejor, dramático pero cierto.

Javier

¿Puede ser que una de las causantes de que Google sean tan “poderoso” es que realmente no tuvo una competencia de verdad?

Mi razonamiento es: Gmail es mil veces mejor que hotmail por donde lo mires, Bing como buscador da algo de penita, así con los otros productos. En resúmen a mi entender Google entendió mejor las necesidades del usuario, hizo bien las cosas, Bing/Microsoft no escuchó ni innovo, con lo cual le quedó más “torta” a Google.

¿Qué hubiese pasado Bing y Google hubiesen competido de verdad, al mismo tiempo y sacando feature tras feature?

¿Es posible que hoy en día haya una empresa que haga lo mismo que adsense pero mejor y mas confiable y más justa? Podría haber un servicio de correo que sea superior a Gmail sin que sea de Google?

Saludos!

chazargl

Mariano, interesante punto el de la nota, solo una correccion, en el parrafo que comienza con “Hay mucha más información en BusinessWeek…” dice “have” en lugar de, imagino, “hace”.
De todas maneras todos sabemos que lo gratuito no existe literalmente, siempre es un intercambio de beneficios. Creo que lo importante es ser consciente de lo que uno genera para el otro.
Saludos!

Francisco

Con esa palabra…. definitivamente has subido un escalón en el nivel periodístico de uberbin XD.
A todo esto…. como anda bing????

mariano

Ni idea como anda Bing y la verdad no es relevante… La gente se queda pensando en competencias que son pasadas :s

Federico

Mariano,
Poco serio? Bueno, yo lo dije con toda la seriedad que le das vos al tema de Google. Sobre todo en los últimos párrafos..

Fuera de eso, sigo insistiendo con mi posición y creo si tuvieras ganas de responderme, lo harías, pese a que haya escrito “una frase que no tiene la seriedad que debería”, pero que no dice ninguna mentira

mariano

Federico,
es poco serio… realmente lo es; te guste o no yo veo hechos no veo “conspiraciones” Repito: “hay al menos 3 agencias gubernamentales y 5 fiscales generales investigando el tema de la posición dominante que esta imponiendo Google en ciertos mercados”. y tu respuesta es que “Telefónica graba las conversaciones”… ¿tiene algo que ver con esta investigación? ¿alguna vez viste una investigación o una denuncia real sobre el tema?

En cuanto a “doy datos pierdo privacidad” es algo que nadie puede negar… de ahí a que para vos sea aceptable y que para mi también no cambia el hecho de que no existen las cosas gratuitas en la vida… y me parece bien pero tenemos que saber que estamos cediendo a cambio de los servicios (que te repito: uso y mucho)

ALBERTO AREBALOS

Mariano, la comparación con MSFT vos sabes que es forzada. MSFT ejercía un monopolio a partir de que forzaba a los fabricantes a poner explorer a costa de Netscape, si no lo hacían no tenia la licencia de Windows. Google no ejerce monopolio alguno, tiene una posición dominante pero la competencia esta un click away, nadie sta obligado a usar Google. Eso marca una diferencia enorme conceptual de lo que es un monopolio y lo que no.
El titulo esta piola para atraer tráfico, pero se aleja bastante de la realidad me parece.
Abrazo

mariano

Alberto,
gracias por comentar, sinceramente la veía forzada hasta que leí la deposición completa de Yelp! (una empresa ejemplo de que no se puede competir contra el que te da el tráfico como no se podía competir contra el que te daba el OS)… para ponerlo simple:
a) MSFT te obligaba a poner IE como predeterminado sino no había descuentos de volumen para los OEM.
b) Google no le dejaba a Yelp! sacar sus contenidos de Google Local sino los desindexaba (la misma táctica que usaron contra los diarios belgas) y ahora directamente es dueño de su competencia.
En el caso de los diarios belgas lo entiendo y te juro que se lo merecen (vos sabes, supongo que mejor que muchos, que soy un fan de la calidad de los productos de Google y que vivo recomendandolos) porque quisieron hacerse los vivos cuando Google News en NINGUN momento los molestaba pero la táctica de Google de decir “ah, no puedo ponerte en Google News entonces ni te muestro en Google Search” es.. cuando menos un poquitín dura, el mismo “strong arm tactics” que NUNCA esperé ver de la empresa… y por eso es que cambió mi percepción sobre la misma.
abrazo
P.D.: un mejor titulo hubiera sido: “Google el nuevo monopolio del que no vas a escapar” :P

Alberto

La entrada en News es voluntaria, Google nunca les dijo a los editores que no los indexaba, justamente iria en contra del negocio de Google. Todos los que se quejan de News tienen la libertad de salirse de news, pero Google genera mas de 4000 millones de clicks por mes para la industria editorial, mil millones van de news. Fijate que Google no monetiza el trafico en news tampoco.
EL caso de Yelp y otros sitios similares es mas complejo y tiene que ver con como se presentan los resultados. Yelp mismo reconoce que nadie esta impedido de ir directamente a Yelp y de hecho ellos sacaron Yelp de Places y despues volvieron. La diferencia es en la forma de ver quien debe ser favorecido en estos casos, si los sitios web o los usuarios que buscan informacion.

mariano

Alberto,
por eso te digo, en el caso de News yo mismo dije que era una ridiculez incluso en 2007 cuando el caso recién empezaba pero el caso de Yelp es MUCHO pero MUCHO mas complicado y por eso hoy vemos a Schmidt comparecer frente al Senado de USA algo que sabés nunca había pasado.

Estoy con vos en que la experiencia de los usuarios debe ser primordial, pero no estoy seguro que una “caja negra” (que ni siquiera es el “Search Quality Team”) sea el mejor camino :)

pablotossi

Proverbio del 2008: “Muchos se quejan de Microsoft, pero algún día desearán que Google no haya existido jamás…”

Federico

Mariano,

Lo que dije de Telefonica no fue mas que una comparación rápida de lo que las empresas hacen con nuestras cosas, pero sin embargo solo se insiste con que algunas “monopolicas” juegan con nuestra privacidad, cuando en realidad la mayoría lo hace.
No se realmente si alguien lo denuncio, pero se que hay centros en los que se pasan mensajes del buzon de voz a texto, con ciertas normas. Y sumado a esto, todo el que entra a trabajar en el centro debe firmar contrato en el que se inccluye un “silencio” con respecto al tema. No voy a hablar mas de Telefonica, porque como dije antes, fue una comparación rapida.

Esteban Cervi

Google es una empresa privada. Eso por un lado, y por otro lado.. es claro que mientras Yahoo! y Bing sigan boludeando, estas cosas van a seguir sucediendo.

mariano

Esteban, ¿alguien dijo que era un ente público? :S
Pero además… fijate que hasta vos lo ves como “un buscador” y ya pasaron ese punto hace rato

Adrian Bertani

Si si, yo estoy con Mariano, se están volviendo Microsoft o peor que eso, se están volviendo LA MATRIX. El tema es asi, hay muchos que dicen que NADIE OBLIGA A NADIE a usar GOOGLE y que sus productos son usados porque son EXCELENTES y la verdad YO TAMBIEN CREO QUE SON EXCELENTES pero el problema es que se fueron de foco con la nota que era clara, YELP, Paginas Amarillas, empresas editoriales y hasta blogues perdimos mucho tiempo y estamos perdiendo dinero viendo como nuestro tráfico en las webs se cae porque GOOGLE lo que está haciendo es OFRECER CONTENIDO mas que resultados. A ver si me explico GOOGLE BUSCADOR EXCELENTE pero cuándo google en los resultados te pone MAPA de Places, Fotos de Image, Videos de YouTube + adwords DEJA AFUERA A MUCHOS que tenemos negocios reales o contenidos propios que fueron los que hicieron que la gente precise un buscador. GOOGLE está ofreciendo SERVICIOS DE CONTENIDO en cantidad y ya no solo SERVICIO DE BUSCADOR y ahi es un problema para muchos que son los que denuncian que se ven afectados. Ahora bien, si los que opinaron en contra del autor trabajan en NN empresa, cobran un sueldo y sus ingresos JAMAS SE VERAN AFECTADOS por un RESULTADO DE UNA BUSQUEDA EN GOOGLE entonecs NO ENTENDERAN JAMAS que realmente sería genial que BING se ponga las pilas, o yahoo, que el tráfico de una web o de un negocio que tiene contactos por internet no dependa del 90 % de Google. Yo fui dueño de una agencia de viajes y CERRE luego de un año después de que la búsqueda HOTELES EN RIO DE JANEIRO que por mucho tiempo fui posicion 1, 2, 3 y así para abajo HASTA DESAPARECER de la primera página, 5 personas perdieron el empleo, yo la empresa, etc, sólo un ejemplo.

Daniel

Creo que hay dos temas que apoyan el planteo de Mariano:
1.- La situación de mercado monopólica no es valorativa sino descriptiva, Google esta en una posición dominante en camino a un cuasi monopolio, es un hecho que responde a múltiples variables y no necesariamente a la actitud de Google.

2.- Ya en el terreno opinable, los avances estratégicos de Google, su política de compras y su modelo de negocios parecieran indicar que su objetivo es un “control” del mercado de la oferta más que un liderazgo por competencia abierta.

Si los productos son los mejores o no nunca fue un tema de análisis en ningun modelo económico, para cualquier modelo económico occidental y sus variantes, desde el capitalismo de Adam Smith hasta los socialistas, el monopolio privado es en sí mismo una “falla” del mercado y conlleva a mediano plazo al estancamiento de la innovación y la dificultad para que surjan iniciativas disruptivas (JA!, ahora te desafío a usar serendipia en un post :P)

radi0cabeza

Es obvio todo gigante termina siendo dominante, es diría que hasta esperable y lógico.

andy

Lei las opiniones ,me parecieron interesantes,pero no creen que se les da mucho poder a las empresas como google,microsoft,se podria atraer inversiones de otros motores de busqueda como baidu de china y yandex de rusia,o tambien generar empresas de motor de busqueda propios