Fuera de Google, fuera de Internet

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Caso resuelto el lunes 13 de julio a las 19:30 ART

El post que ves abajo estuvo redactado hoy mucho más temprano por la madrugada. La situación se veía de cierta manera, ahora el caso fue aclarado y se ve de manera bien diferente. El verdadero motivo por el cual WWW.GRIPPO.COM no aparecía en Google, era una solicitud de eliminación de Url, que es una acción posible dentro de la interface de Webmasters Tools de Google. Esa acción la utilizamos muy frecuentemente los sitios que aceptamos contenidos generados por usuarios. Pasado un tiempo, los usuarios nos solicitan eliminar cierto contenido publicado por ellos y lo hacemos inmediatamente de nuestro sitio. Luego utilizamos la opción “eliminar url” en WMT para que ese contenido desaparezca también de resultados de búsquedas en Google. Pues bien, el 8/Junio por la tarde, procesando uno de estos requests, a una operadora de Grippo.com le falló el copiar y pegar de la url, el espacio de la url quedó vacío, y Google interpretó que se querían eliminar TODAS las urls en el subdominio WWW de Grippo.com. Ahora hace unos minutos deshice esa solicitud, y en cuestión de horas espero que Grippo vuelva a aparecer en Google nuevamente.

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Por Jorge Grippo: La semana pasada participé como invitado a dos eventos en Google de Argentina, donde me presentaron como caso de éxito y dije la siguiente frase: “Si estás fuera de Google estás fuera de Internet.” Esa fue mi frase.

Luego, el 8 de junio exactamente, descubrí que mi sitio (WWW.GRIPPO.COM) no figuraba más en Google. Simplemente buscando site:www.grippo.com no devolvía ningún resultado. “No se han encontrado resultados para tu búsqueda (site:www.grippo.com).” Esa fue la frase de Google.

grippo not found

No encuentro mi sitio en Google. Por lo tanto mi sitio está fuera de Internet. Es cierto que conserva un 20% de tráfico que ingresa o directamente o a través de otros buscadores y referers. Pero eso no conforma a nadie. Yo había escuchado y leído sobre historias similares aquí y allá, pero claro, nunca pensé que podría pasarme a mí. ¿A mí? ¡A mí! Sí, a mí. Un dominio preexistente a Google, un puntocom de 15 años, que tiene decenas de miles de backlinks y siempre tuvo gozó de tráfico y aún sin Google convoca a 25 mil usuarios cada día. La primera reacción es desesperada. Uno siente que Google le ha roto el corazón.

Luego me sumergí en los foros de webmasters buscando el truco adecuado para volver a Google cuanto antes. Luego me comuniqué con los mismos contactos en Google de Argentina que me llevaron a participar de esos eventos, en quienes encontré excelente presdisposición, pero yo ya sabía de antemano que no tienen incidencia en las búsquedas orgánicas. Luego de algo de investigación, llegué a hacer una especie de checklist, para aprender del caso y tener a mano en caso de que a otro vuelva a pasarle.

En momentos donde hay criticismo y cambios a diario en el algoritmo de Google, al cual desde febrero se vienen inyectando pandas (Panda 1, Panda 2, Panda 2.1, ahora mismo Panda 2.2). Trato de pensar como Google y analizo este incidente como un falso positivo. Asique menos preocupación y más ocupación. Aunque no todo se aplica a mi caso en particular, esto es lo que aprendí, este es mi checklist:

  1. Asegúrate de tener tu sitio dentro de Webmasers Tools. Si fuera necesario comunicarse con Google, hay que usar los medios dispuestos en estas herramientas.
  2. Prepararte para solicitar la reconsideración de tu sitio. Antes de enviar la solicitud, hay que seguir los consejos en este artículo. Por ejemplo revisar que no tengas un problema con el robots.txt, que no tengas otros problemas de rastreo, porque sólo solucionando esos problemas, ya permitirían que tu sitio ingrese nuevamente a Google.
  3. Volver a leer las directrices para webmasters. Muchas veces te dan ideas sobre un cambio que se ha hecho ultimamente que pueda ser interpretado como cloaking o alguna otra cosa.
  4. Si no encontraste nada negativo, y llegas a la conclusión que hay que solicitar la reconsideración, mirate el video que hicieron las misma personas de WMT, donde te recomiendan básicamente aprovecharla oportunidad, explicando claramente tu caso, detallando los motivos y acciones realizadas en tu sitio para que su trabajo sea más eficiente. Demás está decirlo, pero si les hacés perder el tiempo, con lamentos y quejas, quizás no sea recomendable. Luego manda la solicitud una sola vez. Si llegaras a descubrir cosas nuevas un tiempo después manda otra solicitud, haciendo referencia a la primera y diciendo, hay esto nuevo y nada más

Muy bien, yo llegué a mandar una solicitud el 9/Junio. Encontré un script que hacía redirect 301, en una masa importante de urls, que podría haber sido interpretado como cloaking. También un directorio de páginas de contenido muy delgado que podría ser interpretado como MFA. Además de miles de artículos duplicados, que fueron des-duplicados. También subí un Sitemap, que nunca había desarrollado. Una vez enviada la solicitud, leete este hilo en WMW, porque tranquiliza mucho saber que si bien tarda unos dias o una semana, siempre terminan reconsiderando tu sitio. Incluso si la recomendación no fue positiva, podés seguir enviándolo para reconsideración cuantas veces sean necesarias mientras encuentres nuevos motivos.

En cuanto reciba el alerta de que mi sitio fue reconsiderado vendré aquí a informarles y por supuesto de cualquier otra novedad relevante.

Dos consideraciones finales: una es que si bien realicé esos cambios antes de enviar la solicitud de reconsideración, el sitio no se merecía ser baneado. Entiendo que entre millones de páginas que se revisan todo el tiempo un falso positivo se escape, pero es un área que el equipo de Webspam de Google debería trabajar mucho más. El otro tema es el factor humano. Espontánamente me contactaron amigos, colegas, usuarios, en Twitter, Facebook, el blog, por email y por teléfono. Me siento muy satisfecho por la consideración de todos.

Más novedades espero que muy pronto en los comentarios.

Por: Jorge Grippo CEO y Fundador de Grippo.com, portal de anuncios y avisos clasificados que está en línea desde 1996 y tiene más de 4 millones de usuarios mensuales. Jorge es uno de los pioneros de la internet en América Latina. Actualmente participa en áreas de nuevas tecnologías en compañías regionales. Pueden seguirlo en su Twitter @grippo o en su blog http://grippo.typepad.com

15 thoughts on “Fuera de Google, fuera de Internet”

  1. Es un caso muy parecido pero con infección de código. En un servidor web y por torpeza de un admins que hizo FTP login en una wifi no protegida se colaron colocando urls y scripts declarados por Google como infecciones así que al entrar avisaba que se trataba de una web no segura.

    Revisado todo el código y reportada la solución vía WMT se tardó menos de 48 horas en tener las páginas con indexación de Google y fuera la alerta de sitio peligroso.

  2. Jorge, estos últimos 30 días te han pasado dos grosas seguidas, espero que se solucione rápido este problema.

    Slds

    Pd: enyesando el pie izquierdo.

  3. Hola Jorge! …que cagada! Ojala lo resuelvan pronto! (YAAA!)
    With great power, comes great responsabilities! so, que se pongan las pilas! :)
    abrazo!

  4. Increible que pase eso con un site que no scrapea. Sino que genera contenido 100% original

    1. J,
      en serio… nadie que NO sea de Mountain View de “Search Quality” puede darte ni una mano siquiera… te preguntaste ¿como llegamos a depender tanto de una sola empresa?
      abrazo

  5. Hola,

    Un garrón lo tuyo Jorge, y lo sé porque lo sufrí en carne propia.

    A mi me penalizaron (por lo que leo a vos te banearon) 15 sitios; saqué a 14 de esa situación (luego saqué unos 10 sitios de clientes), pero uno, mi principal sitio no lo pude hacer salir, hice hasta vudú y nada; hace mas de 2 años que está en esa situación, así que decidí cambiar de dominio y pasar todo a otro, obviamente siempre mirando que el nuevo sitio cumpla con las reglas.

    Es un tema complejo, y una conclusión que saqué es que la caché de links entrantes de Google queda por mucho tiempo, así se eliminen esos resultados del buscador, si el problema es de esquema de links y es una cosa muy muy grande y alevosa, espero equivocarme, pero da para largo.

    Si el problema es contenido duplicado, borrando ese contenido y poniendo error 404 a las copias, se soluciona bastante rápido, dependiendo la cantidad de páginas y además la velocidad con que te indexe Google.

    Espero que salgas pronto,

    Saludos y fuerza (sé la que estás pasando)

  6. Bueno, me cuesta mucho admitirlo, porque es por demás embarazoso y vergonzoso admitirlo, pero es mejor reconocer los errores cuanto antes.

    El sitio http://WWW.GRIPPO.COM desapareció de Google por un error al eliminar urls en WMT. Una empleada omitió rellanar el espacio de la url y eliminó TODO EL SITIO! Yo no sabía que eso era posible hasta que acabo de verlo con mis propios ojos, al lado de un request del 8/Junio decía claramente “Site Removal”. Esperanza, ese es el nickname de una empleada de Google en Dublin, trató de comunicarmelo pero no lograba entenderla, hasta que un participante del Foro de Adsense dijo la frase “eliminación de urls”.

    Asunto resuelto.

    Si bien tardará ahora unas horas en activarse la eliminación de ese “Site Removal”, este caso terminó siendo solamente una mala praxis en la administración de Webmasters Tools.

    Cuando la calentura se ma vaya voy a tratar de convertir esto en algo más positivo, por el momento no se si se podrá.

  7. Hola Jorge, he seguido tus posts y me alegro que finalmente hayan dado con el origen de la situación.

    Que vuelva pronto Grippo a Google, y por tanto a Internet ;-).

    Saludos

  8. Yo estuve en esa charla improvisada que diste el miercoles pasado, dejando de lado tu presentación lo que expuso la gente de Google fue de nivel muy bajo, realmente esperaba más.

    Salu2.

  9. Que suerte que Jorge pudo recuperar el sitio en Google, pero leyendo los comentarios me quede pensando eso de la dependencia en una sola empresa. Y es cierto, el trafico es manejado casi con exclusividad por Google. Si bien es asi porque tienen el mejor buscador y por eso lo usa todo el mundo, no esta bueno que sea asi. Es para pensarlo.

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