Comments on: Los clientes ahora tienen voz… y muchos la escuchan

By: Manifiesto Cluetrain, la voz del pueblo « Daily Planet

Manifiesto Cluetrain, la voz del pueblo « Daily Planet — Mon, 09 Jun 2008 00:34:09 +0000

[...] jerarquías han desaparecido y ahora son también los ciudadanos los que tienen voz y voto para opinar sobre determinadas cuestiones críticas que antes quedaban prácticamente en el anonimato, informar al resto al margen de los medios de comunicación, o usar la red como plataforma para [...]

By: Intento de censura de una empresa blogofóbica | Pensamientos Despeinados

Intento de censura de una empresa blogofóbica | Pensamientos Despeinados — Wed, 16 Apr 2008 12:03:09 +0000

[...] y ex-clientes es censuradora, soberbia, contraproducente y repudiable. Mariano, hace ya 2 años, lo explicó con mucha claridad: Si algo tienen los blogs es su capacidad de amplificar la voz de cada uno de sus autores; lo que [...]

By: Dattatec no lo entiende. { defmay }

Dattatec no lo entiende. { defmay } — Mon, 28 May 2007 07:39:23 +0000

[...] que aparentemente siguen sin comprender es que la censura solo actúa como un amplificador del [...]

By: Marcelo Abdala

Marcelo Abdala — Tue, 02 May 2006 17:06:48 +0000

La verdad es q me agrada la idea de encontrar gente que `por fin comienza a alzar la voz para que se escuche y para que otros sepan a que atenerse frente a inescrupulosas empresas.
Cada tanto visito y busco blogs de usuarios que se quejan de empresas que no le prestaron el servicio que deseaban, y dejo sentadas algunas líneas al respecto dando a conocer que no todos somos iguales, y que puede brindarse un correcto servicio Económico con calidad ALTA, si la calidad esta basada en la calidad de cada uno de sus miembros, y como miembros tambien me refiero a los Clientes, que son el motor de las empresas, y que deben ser escuchados.
Gralmente uno encuentra en los foros parlanchines que recomiendan empresas,etcc,etccc y todos sabemos que mayormente son las mismas empresas que hacen una especie de SPAM usando seudonimos. Lo q es raro o dificil de encontrar son empresas que te expliquen su politica comercial orientada a los clientes pre y post venta. Hace unos 3 años que he dejado mensajes en foros esperando encontrar bichos raros como nosotros, pero nadie se ha acercado, ni siquiera para preguntar me interesa como trabajan, nos gustaría hacer algo similar…. la verdad es q al 90% de las empresas webs poco y nada le interesan sus clientes. Así que amigos sigan con el BLOG hacia adelante, y demas esta decir que los invito a que prueben el servicio nuestro hasta q uds. crean oportuno que vale la pena abonarlo.-

A todos un abrazo, y mucha suerte

MARCELO ABDALA
ARGENTINAHOST.COM

By: 16BITS.net: Blog Archivos » Censurando posts

16BITS.net: Blog Archivos » Censurando posts — Wed, 15 Mar 2006 18:38:18 +0000

[...] ¿La razón? Lo mismo que le pasó a Marcos (reseña del caso en Denken Uber). [...]

By: Definitely Maybe :: Libertad de Expresión

Definitely Maybe :: Libertad de Expresión — Tue, 14 Feb 2006 22:19:01 +0000

[...] Update: En Clarín salió un artículo muy bueno que hace referencia al caso, gracias a Mariano. [...]

By: Denken Über » PR y Blogs en Argentina: el paso de Urban

Denken Über » PR y Blogs en Argentina: el paso de Urban — Thu, 02 Feb 2006 18:56:25 +0000

[...] Lo que las empresas y agencias tienen que entender es que los clientes ahora tienen voz y quieran o no ya están en medio de una conversación, es decisión de ellos como empresas o como asesores de comunicación sumarse o no. [...]

By: trackrecord

trackrecord — Fri, 30 Dec 2005 12:58:23 +0000

Murphy no tiene la culpa, son otros…

Me encontraba yo buscando el horario real de negociación del mercado EUREX hoy 30 de Diciembre de 2005 cuando me ha llegado este aviso en forma de pop-up de la agencia:

…

By: marcoss

marcoss — Tue, 13 Dec 2005 16:42:07 +0000

Muy bueno el artículo, estoy totalmente de acuerdo en que en Argetina existe una falta de criterio total a la hora de manejar la relación de una empresa con sus clientes.

No se den cuenta de que son justamente los clientes y/o usuarios los que determinan la longevidad de un proyecto, o la muerte prematura del mismo.

Eso, sin mencionar el intento de censura, las amenazas y demás formas de tratar de esconder el polvo bajo la alfombra cuando las cosas no salen como estaban planeadas y algún cliente expresa su descontento publicamente.

Lo único que logran al tratar de censurar un derecho que está amparado en nuestra constitución es amplificar aún mas la falla y potenciar el efecto negativo.

p/d: gracias por la mención.

By: Mariano

Mariano — Mon, 12 Dec 2005 13:38:49 +0000

xav, en realidad no hay mucho que “probar” porque no es una tesis; yo lo tomo como algo logico tenés mucha más relevancia y visibilidad con un blog que sin el.

De hecho creo que no conozco gente a la cual le hayan hecho un “cease & desist” por un poco de boca a boca… y eso es lo que demuestra el poder de amplificacion de los blogs.

¿como cambia la relacion? no la cambia haciendo el mundo más justo ni a las empresas mas buenas o malas, el cambio se da en que ahora el poder de una queja repetida tiene mas peso que antes y hoy en día a ninguna empresa le gusta eso y tiene que salir (de una forma u otra) a rebatirlo.

Alex… ¿quien te dice que una cosa quita la otra? Creo que pocos blogs le han pegado mas duro que yo a 6A pero también hay que reconocer las cosas buenas cuando las hacen.