Creatividad para competir

En tecnología las noticias siempre hablan del último aparato que salió al mercado, por ejemplo enCelulares se ocupan de los nuevos servicios 3G o de las terminales con cámaras; pocas veces se ocupan de los nuevos servicios que alguna empresas lanzan para competir con creatividad.

En realidad lo divertido es ver como de golpe te dan servicios que antes no “se pueden ofrecer” cuando el mercado (argentino en este caso) esta destruido y necesitan facturar.

Soy cliente de Movicom desde 1990, apenas un año despues de su lanzamiento, y trabajé en esa empresa cuando aún se estaba armando la primer red de teléfonos celulares de Argentina con tecnología AMPS, luego upgradeada a N-AMPS.

En un ambiente económico signado por la recesión y falta de crédito (el interno no existe por el sistema bancario destruído; y el externo es ridículamente caro para nuestros ingresos en devaluados pesos argentinos) la única manera de competir es con servicios; en términos de marketing “Ideas nuevas para generar nuevas fuentes de ingresos”.

Y es divertido ver a las empresas tratar de lanzar nuevos servicios para consegui nuevos clientes o retener a los que ya tienen; buscando la manera de aumentar el lock-in de los mismos para poder “maximizar el resultado por cliente” :)

Movicom lanzó un servicio muy interesante llamado “Cordless” por el cual, mediante un sistema de localización el celular de un cliente cualquiera, al entrar en una zona geográfica definida por el, pasa a ser considerado un “teléfono de línea” o sea, con tarifa de línea y no celular.

La posibilidad técnica para implementarlo es básica; y la tecnología para ponerlo en funcionamiento siempre estuvo disponible.

CTI (la empresa a la que me acabo de pasar) al mismo tiempo sacó un plan genial para “grupos de trabajo”; entre los teléfonos de un mismo titular, arma una VPN por la cual las llamadas entre esos teléfonos no se cobran :)

La posibilidad técnica de implementarlo siempre estuvo, quizás lo que no existía antes era la posibilidad de hacerlo funcional dentro de los sistemas de facturación disponibles.

Sin embargo
Un problema que van a tener que prestar atención es a la desinversión en el manteniemiento de la infraestructura. Básicamente hay pocas redes modernas en .ar. algo de GPRS (Personal y Unifón) y CDMA (Movicom y CTI).

Sin embargo la posibilidad de crecer a 1x o GRPS real está lejos de nosotros, la cantidad de terminales a cambiar sería increíble y no creo que el mercado lo necesite ahora; la inversión para hacer el upgrade es en Dólares y la facturación será en pesitos argentinos devaluados; no existen proveedores de contnidos para mobile y para las grandes no somos un mercado interesante.

Por esto es que veo realmente contento que las empresas empiecen a brindar servicios de “valor agregado real” para competir. Gracias a esto, yo tengo ahora mi celular y teléfono de línea en el mismo handset; y las llamadas entre los empleados de la empresa donde trabajo no se cobran. sólo me faltaría que CTI lance el “Cordless” de Movicom o que Movicom me ofrezca una tarifa como la de CTI (gratis :)) para mi empresa y ahi si estaria del todo contento.

8 thoughts on “Creatividad para competir”

  1. lo que, con un razonamiento simple, sin elaborarlo mucho, te vinieron mintiendo todo este tiempo porque consideraban que no debían darte tanto total te bajabas los lienzos sin problemas. Ahora en cambio son ellos los que deben dar el brazo a torcer?

    Bueno, es un problema del sistema neoliberal de negocios, que la megaempresa te roba hasta que el negocio se le vuelve en contra y milagrosamente saca de la manga cosas que te estuvo omitiendo concientemente. Si fuésemos más críticos tal vez ni eso le permitiríamos :D pero bueno, es una cuestión de necesidad mutua, vos necesitás un celular, ellos un cliente. El tema es que te estuvieron jodiendo durante años y necesitaron recesión y precios pesificados para poder ubicarse un poco en la realidad.

    Lo que me molesta es que todo eso no era necesario, tal vez si Pirulocom de entrada te ofrecía todos esos servicios juntos y por buen precio, en mi opinión, es probable que se hubiese quedado con todo el mercado desde un principio… ¿no?

  2. en resumen sí.

    Pero de cualquier manera no me quejé nunca de estos servicios como si me quejé de Fibertel de mierda quien sigue con esa política de “Somos dioses y vos simplemente estas usufructuando nuestra bondad infinita”.

    En Movicom, al menos siempre hubo servicios interesantes (de CTI mucho no puedo hablar) lo bueno es que este servicio es realmente innovador; y supongo que este y el de CTI aparecen cuando telefonica perdio un poco de su poder de presion con la SECOM :)

    Nota al margen: Que interesante.. usaste neoliberalismo y no capitalismo, yo diria “neoliberalismo-subdesarrollado” para diferenciarnos mas… aún :)

  3. y si mariano, si viviésemos realmente en un ambiente capitalista al estilo norteamericano tendríamos 200 empresas matándose por conseguirte como cliente, acá es todo medio mersa :p

  4. si… asi es.
    Yo no puedo creer el plan nuevo que sacó Sprint PCS de USA que les dan por 44,99 la posibilidad de navegar casi ilimitadamente con una conexion en CDMA desde tu celular que puede tranquilamente competirle al servicio de mierda de Fibertel… sniff

  5. No es tan así lo de Sprint PCS. Esos planes sólo se pueden usar con el teléfono y no para conectarse con la PC. Si lo hacés, se reservan el derecho de cancelarte la cuenta (monitorean el ancho de banda). Además te corren los minutos de uso.

    Con los planes para PC te dan 40 MB por mes por $60 y $2 por cada MB extra.

    Ni hablar del soporte técnico de Sprint, que no es muy distinto del de Fibertel. Conseguir cualquier información requiere un esfuerzo enorme.

  6. Diego.. si se que por contrato lo de Sprint es asi; pero que muchos lo usan y lo dicen publicamente es tambien asi.. supongo que Sprint aprovecha y mientras no se haga popular y les “chupe” ancho de banda lo dejaran para crear usuarios adictos ;)

  7. se tarda mucho en cargar la tarjeta con la plara para hablar ….realmente el servicio deja mucho que decir….me han decepcionafdom ya nada tiene sentido ….me voy a suicidar….
    mentira es una joda para show match…..

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