Denken Über El weblog de Mariano Amartino donde escribo sobre tecnología, estrategias y cosas de internet.

Hace 2 años

Usando Instagram corporativamente

Así como muchos todavía ven a Twitter y Facebook como una herramienta para perder el tiempo, otros ahora miran a Instagram como un sinsentido porque se lo ve solo como una herramienta que permite editar y compartir fotos.. y no mucho más mostrando su propia miopía.

burberry en instagram

La realidad es que si uno lo mira como una herramienta social hay usos bastante interesantes para darle, pese a que parezca snob…. y lo interesante es que muchas de estas cosas se logran por servicios de terceros que usan la API del servicio que no tiene ni siquiera un sitio web coherente.

Por ejemplo ¿querés monitorear que fotografían los usuarios y lo asocian a tu marca? podes usar Search Instagram (vía: @grizzluza) que con un hashtag te permite ver keywords o marcas: ej Microsoft o Blackberry… o simplemente podés mirar algo de métricas en Statigram

Hey, si imaginar que así te ven los usuarios es llevarlo al extremo… al menos podes elegir fotos que te parezcan buenas y comentarlas o agradecerlas o algo que permita mostrar cierta interacción de tu empresa con otros.

Compartir imágenes que definen tu marca
Pero si algo es genial es el uso que se le puede dar a la herramienta para compartir fotos que te definen como marca o como experiencia para tus clientes/usuarios; desde los que la tienen fácil como Burberry porque pueden mostrar sus colecciones o como usan su ropa algunos (cuenta oficial: Burberry) otros pueden usar la cuenta para compartir momentos clave como hacen los Celtics (cuenta oficial: celtics) para generar empatía.

instagram nh

Pero si hay un ejemplo interesante (que sinceramente me sorprende porque no lo imaginé jamás) es el de NH Hoteles que hizo un sitio llamado Wake Up Pics para compartir fotos del momento en el que te despertás y que lo hizo con Instagrammers y que capta algo que forma parte de la experiencia de viajar… despertar en otro lugar que no es familiar, que no es tuyo y que NH quiere que lo compartas, como idea, como concepto me parece genial y como implementación creo que abre la puerta a usos interesantes de la herramienta.
(NH tiene una cuenta oficial en Instagram que es más corporativa)

Simplemente conectandote
Y si uno piensa que el slogan de NH ahora es “Wake Up to a Better World” el sitio tiene toda la lógica del mundo (creo que lo hicieron con una agencia española y si alguien sabe exacto puede comentarlo :)) y muestra que todas las herramientas “sociales” son capaces de generar: participación, empatía y hasta fanatismo en un segmento específico…

Instagram es el mejor ejemplo de una herramienta que hasta parece hecha para ser simplemente móvil pero que por su propia naturaleza social puede ser usada para este fin de forma inteligente y no entiendo que no lo exploten más :)

Tip: a propósito deje fuera medios y mas ejemplos de moda porque son los que mejor pueden explotar esto pero hay muchos para elegir, en Socialfresh hay muchos y hasta la alianza MTV-Instagram es un ejemplo que reseñe :)

7 comentarios por ahora

Lcarato

Creo que la agencia que hizo “Wake up to a better world” para NH es Gaudelli, y es Mexicana. http://gaudelli.com/

Emiliano Araujo

Otra empresa grande que utiliza Instagram de forma de marketing es Converse All Star y postea muchas de esas fotos en Facebook, muchas estan muy buenas

MCALLAN

Yo diría que con @territorioCreativo y como bien dices : lo han hecho genial

mariano

@mcallan, si.. creo que es con ellos
@lcarato, en este caso tiene razón mcallan

NH Hoteles

Buenos días Mariano, muchas gracias por tu review. La verdad es que nos encanta formar parte de esta comunidad mundial de Igers que crece cada día. Como muy bien dices, gracias a Instagram podemos representar visualmente el motor, el alma de nuestra cadena: “Wake Up to a better World” ;)

Gracias a Territorio Creativo (http://www.territoriocreativo.es/) hemos desarrollado una sólida estrategia en Social Media que nos ha dotado de una fuerte presencia en distintas plataformas sociales, entre ellas Instagram, algo que nuestra comunidad valora muy positivamente.

De nuevo, muchas gracias por tus comentarios en este post. Saludos!

mariano

@NH_hoteles gracias por pasar y comentar :)

Fernando Polo

Gracias por el post, Mariano, y por la mención a la acción de @NH_Hoteles. Como dicen ellos, se trata de una acción táctica enmarcado dentro de una estrategia en un proyecto que empezó hace ya un año. Pero es cierto que la rapidez y las ganas de probar alternativas son importantes.

La acción surgió a los dos meses y medio del inicio, cuando Instagram había alcanzado el primer millón de usuarios y apenas había marcas en el mundo usándolo (creo que empezaron National Geographic y Levi’s en Brasil).
La acción ha tenido dos fases, el primer concurso a nivel “España” fue un piloto en enero 2011, y salió muy bien: unas 1.500 fotos con la etiqueta #wakeuppics, en dos semanas, sin apenas “comunicación”. Se vio que la gente entendía el concepto de la etiqueta, y que acabado el plazo del concurso, la gente seguía etiquetando fotos (como de hecho ocurre ahora).
Por eso, NH decidió lanzar una segunda edición del concurso, a nivel internacional, que llegó en un mes a subir las fotos etiquetadas a 5.000. Además, se realizó una exposición en el Palacio de Tepa (un hotel significativo del emblema en Madrid) con las fotos en lienzo de los finalistas del primer concurso, y apoyado por la red Igers (Instagramers) de Phil González. La acción ha recabado mucha cobertura mediática (incluyendo revistas), y a día de hoy, la gente sigue usando la etiqueta (ya van casi 7.000 fotos etiquetadas).
Espero que sirva el rollo que he soltado aquí, para ampliar más info. Si alguien quiere aún más que me lo diga ;-)

Un saludo!