El sistema de calificaciones de las subastas online es el pilar de la confianza en transacciones online, la posibilidad de elegir a quien comprarle o a quien venderle un producto basado en la experiencia de otros miembros de la comunidad es absolutamente invaluable. Por eso no entiendo la nueva estrategia de eBay de prohibir a los vendedores poner calificaciones negativas a los compradores.
¿Como puedo saber yo, vendedor, que un comprador paga en término o que si se compromete a comprar va a hacer la transferencia o, hasta en casos extremos, no tratar de estafarme con el pago contra entrega?
Si el pilar de una comunidad online es la confianza, decir que “esto va a evitar las represalias contra los compradores que califiquen negativamente a un vendedor” es, como mínimo estúpido y, una de las razones, por las que no uso más ciertos espacios de subastas online.
Simple, no envías el producto hasta que no recibes el pago. De una forma u otra, incluso en contrareembolso es seguro, salvo que, el comprador tenga tanta cara de asaltar al empleado de correo en el momento de la entrega/pago.
La medida me parece perfecta, muchos vendedores abusan dado que cometen muchos errores.
Diego,
en cierto punto tenes razon pero te pongo un ejemplo real. Yo vendí una bicicleta en Mercadolibre, el comprador me contactó y me pidió 3 días para pasar a pagar y retirarla.. luego me llamó y me dijo que tenia un problema personal y me dijo que “en unpar de días te llamo”.. finalmente luego de una semana y media me pidió disculpas porque “blahblahblah” a lo que yo lo entendí.
Pero el tipo en realidad estaba ofertando en otra subasta donde la consiguió a 15USD más barata… o sea, me dio largas, me hizo tener costo de comisión y republicación… ¿no debería tener el derecho de calificarlo negativamente?
La verdad es que coincido con Diego, siempre que he comprado en eBay (una docena de veces a España y extranjero) me han pedido el pago por adelantado.
Así que por lo menos en mi caso, la confianza cae del lado del vendedor, por lo que la “potestad” de puntuar debería recaer sobre todo del comprador.
Entiendo que en el caso que comentas de tu bicicleta, tú fuiste el perjudicado, pero entre perder tiempo y un mínimo coste de publicación o directamente que no te manden algo comprado, entiendo que eBay prefiera proteger a la gente ante el segundo caso; asumiendo que siempre habrá injusticias, cómo las que ahora quieren evitar.
Luisma,
pero la imposibilidad de calificar de una sola parte.. me parece injusta en cierto sentido porque ¿que castigo queda para el comprador que se porta mal? (y eso que yo tengo un punto negativo por un vendedor pelotudo :P)
No es justo, es una pega para los vendedores.
Es una cagada esa modalidad nueva.
Ojala que MercadoLibre (en asosiacion con eBay) no adopte la misma postura.
BTW: laburo en ML :P
Con respecto al tema de la plata en ML ahora esta mas controlado, siempre que uses MercadoPago, porque hasta que no te confirman que el articulo esta listo no liberas la guita, ademas el costo adicional de MP ahora lo va a pagar el vendedor.
Yo no coincido. A mi me paso que un vendedor intento venderme un articulo que gane, pero que luego e las condiciones de pago me pedia cosas distintas a la descripción del producto. Me queje, y tras mucho patalear, me retiro la puja y por lo tanto la necesidad de pago. El caso es que ambos tenemos la opcion de valorarnos. Yo le pondría un negativo por informal, pero como el tb tiene la opcion, si yo se lo pongo el me lo pondrá a mi tb (y eso que yo no he hecho nada). Al final, me reservo el derecho de votarle para que el no haga lo mismo.
Un cliente paga o no paga. No entiendo en que otra forma puede ser mal cliente. Si no paga, que entre a una lista de morosos…. y punto. No entiendo de que otra forma un cliente puede ser mal cliente.
Ahora bien, valorar al comprador es diferente, y necesario. es como el boca a boca en la vida real.
Saludos
FSP ( http://clonfsp.wordpress.com )
Mariano, pero en todo caso, tú no has perdido nada. El comprador recibe una llamada de atención por no pagar el artículo comprado, a las 3 te cancelan la cuenta. Es así.
Mientras no pierdas dinero, ni el producto, todo ok.
No tiene nada que ver. Lo veo una muy mala movida. Muy.
En vez de mejorar el sistema de calificaciones lo hacen aún más obsoleto.
Estoy de acuerdo contigo, yo no uso Ebay, pero como dijeron por ahí, si Mercado libre o Deremate hicieran lo mismo pegaría bastante.
Tiene sus puntos flacos ese sistema, porque de hecho cuando revisas las calificaciones negativas de los compradores, el vendedor casi siempre las replica diciendo que es una mentira lo que dice el comprador y bla bla… y pues obviamente no sabes a quien creerle, pero aún así, si sirve un poco de guia para por lo menos comprar con un algo menos de desconfianza.
En fin veremos donde para esto, y ver que tanto afecta, no solo a Ebay, si no a sus afiliados.
Por qué no implantan un sistema de KARMA al estilo de meneame en el que se valores múltiples variables a la hora de votar? creo que Negativo y Positivo (o neutro) son opiniones que se quedan cortas en muchas ocasiones.
Hay que analizar mucho la medida, pero no está muy mal que digamos, ya que el vendedor tiene todo el derecho (al igual que el comprador) a reportar el “incidente” y para eso paga. El vendedor es el que tiene que esforzarse, el cliente SIEMPRE tiene la razón :)
En cuanto a lo que haga un comprador (de comprarlo en otro lado después de ofertarlo) es muy fácil de identificar y reportar (si figura en el site, se denuncia y listo), solo hay que tener “ganas” de hacerlo (por parte del lado de ML me refiero).
Como me pasó en un evento el año pasado en donde habló el CEO de ML (que dentro de muchas mentiras que dijo), levanté la mano, pedí la palabra y pregunté qué medidas tomaban en cuanto a la cantidad de contrabandistas que venden en ML, “evito” la respuesta argumentando que no se hacían cargo de lo que se publicaba, entonces le repregunté a qué “ética” se refería cuando dio su charla, ya que es muy sencillo encontrar a cualquiera que vende cosas ilegalmente con solo sentarse frente a la PC 10 minutos (ni te cuento si tenés todos los datos del “vendedor”), y el “moderador” quiso evadir la pregunta diciendo que no quedaba más tiempo, le pedí nuevamente si era tan amable de contestar mi pregunta y devuelta se hizo el “gil” (luego de la “magnífica” charla, o sea sarta de boludeces que dijo, se juntó mucha gente a charlar conmigo sobre el tema, dándome la razón, cosa que no hacía falta ya que era más que evidente lo que realmente quiere ML).
Las calificaciones en ML para los compradores son más que relativas, ya que hay infinidad de usuarios “falsos” y ML no hace nada al respecto (no me refiero a que no lo hagan en ningún momento, si no que no lo hacen cuando deberían, que es al momento de la registración, para lo cual existen infinidad de métodos para poder verificar la veracidad de los datos y si esa persona es quien dice ser), por ende, las calificaciones a compradores pueden llegar a ser evitadas, ya que muchas veces son “sin sentido” por lo que dije anteriormente.
¿Y cuál es la realidad?: no les interesa hacerlo, ya que es un negocio y lo único que les interesa es la plata (no la ética como dijo ese “personaje” del año).
Pues no estoy nada de acuerdo con esa idea de prohibir las calificaciones de los vendedores, pero de sguro que lo hacen por una cuestión de incremento de ventas… si vos como vendedor no sabes que el futuro comprador es pésimo, no te vas a negar a venderle.
Supongo que son cuestiones de negocio :-?
@Ale Lo que decis es mas que sabido. ML primero es una empresa y como tal quiere ganar plata y en segundo lugar es un servicio para la comunidad.
El tema de revision de usuarios, si se hace pero se tarda un tiempo.
Lo que pasa es que si vos te registras y tenes que esperar a ser “aprovado”, lo cual seria lo ideal, nadie usaria ML. La idea de los de arriba es registrarte y podes usar todo al toque, por eso son el numero 1.
Fede777, “El tema de revision de usuarios, si se hace pero se tarda un tiempo”.
jaja, no me hagas reir plis! a que si voy HOY a General Paz y Panamericana, me presento con mi “gran” CV y les digo que les ofrezco trabajar un mes Ad Honorem para dar de baja a todos los contrabandistas, a que no me aceptan :)
Dejate de hinchar, trabajas ahí, pero no por eso tenés que defender lo indefendible.
Si querés te hago una lista de muuuchos usuarios que venden hace años (no ese “tiempo” al cual haces referencia) que traen cosas de contrabando, aunque ya los debes conocer…
Los narcos también son los número 1, pero nunca los escuché hablar de “ética”.
El proceso de “aprobar” a los usuarios se puede hacer sin problemas, tan solo pongan a laburar a algunos de los tantos “jóvenes profesionales” que explotan mensualmente, de ahí a que “se quiera hacer”, es muuuy distinto.
Ale, lo que se verifica son datos y esas cosas, como haces para verificar la procedencia de lo que se vende? Le vas a pedir a cada uno que por cada cosa que publica presente factura?
Sinceramente no le encuentro sentido alguno, es una lastima, y seria aun peor si ML la adopta. Aunque sinceramente luego de tantos abusos ya no me sorprendiera.