CoTweet Enterprise Program

FInalmente CoTweet, el sistema para hacer de twitter una herramienta corporativa, acaba de lanzar su versión paga con el mega-nombre de CoTweet Enterprise Innovators Program donde básicamente van hacia el modelo que ya anticipamos en nuestra reseña un freemium con todo lo que una corporacion necesita.

cotweet de la cuenta de uberbin y amartino

Es interesante por ejemplo ver que hicieron una alianza con klout para poder medir quienes son los influyentes de cada campo de acción y dedicarles a esos usuarios prioridad cuando ven que hay algo que no “ayuda” a la marca sea en su nicho o en un tópico cualquiera… pero eso es sólo el comienzo

Historiales para mejorar relaciones: un archivo completo de de todas las interacciones con usuarios (recuerden que en nuestra reseña vimos como se podía usar diferentes personas para diferentes tareas y asiganrlas como un sistema de CRM) bueno, ahora, tienen un historial de por vida que es lo básico de cualquier CRM en serio.

Sistema de estadísticas incorporado para poder medir TODO; CTR, links embebidos, retweets, menciones, tiempos de respuesta a los DM o las @respuestas o las @menciones y hasta soporte en caso que veas que algo se escapa de tu radar… y esto es un screenshot de lo básico pero para que tengan una idea de la interfaz, cuidada, rápida y que va al grano con dos clicks:

estadisticas cotweet

Lo interesante es que el “programa” es sólo por invitación y comienza en los u$s1500 mensuales lo que puede parecer ridículo teniendo en cuenta el mantra de “pero twitter es gratis” pero para una corporación como Dell que dice vender más de u$s2 millones anuales gracias a su cuenta de Twitter o a Zappos que dice tener el mejor soporte al cliente via Twitter es una migaja.. y por eso se ven los nombres de ese gráfico (aunque sería una herramienta ideal para cualquier agencia de PR que quiera tener un “Digital Practice y manejar las cuentas de Twitter de varios de sus clientes :P)

eip-customers

CoTweet ya recibió una inversión de u$s1 millón y ahora con esto y algunos clientes está demostrando que pueden volverse un negocio, lo que siempre me pasa con estos servicios que se montan sobre una plataforma de terceros es empezar a dudar si quieren tener una empresa saludable y rentable a largo plazo (para lo que van a tener que integrar algo más que sólo twitter) o si sólo están mostrandole a Twitter “hey miren lo que podemos hacer, comprennos y no peleemos por el mismo mercado sin sentido” ;)

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