Las políticas de moderación de Facebook, una guerra que no pueden ganar

Por primera vez se hacen públicas las políticas internas de moderación de Facebook, no por voluntad propia sino porque The Guardian hizo un gran trabajo publicándolas y explicándolas justo en momentos donde la red social está en la línea de fuego por el contenido que se publica constantemente y mi primer impresión es que están librando una guerra imposible de ganar.

¿Como marcar efectivamente que es bueno y que es malo cuando se generan unos 1.500 millones de “comentarios + fotos + status” al día?

Facebook está en una lucha donde casi 2.000 millones de usuarios tienen diferentes opiniones, educación y límites morales, donde podemos estar de acuerdo en que hay cosas intrínsecamente malas pero donde la decisión debe ser casi instantánea ¿un ejemplo? creo que es casi imposible reaccionar en menos de 10 segundos desde que una pieza de revenge porn se publica hasta que se extiende… y además ¿como definís una política global capaz de definir que es publicable y que no? Continue reading “Las políticas de moderación de Facebook, una guerra que no pueden ganar”

Uber Freight, ahora van por los transportistas independientes

Mi frase en SIME Miami a fines de 2015 fue simple, “@Uber tiene dos mercados gigantes en la palma de su mano; transportistas y viajeros de negocios que puede atrapar con tres clicks” lo de los viajeros de negocios lo resolvieron aún más simple de lo que imaginé; creando un perfil “personal” y unos “profesional” con diferentes tarjetas de crédito que incluye hasta integración en sistemas de reporte de gastos… lo de Uber Freight lo anunciaron recién hoy pero le veo dos ventajas gigantescas en varios mercados.

Por un lado al desintermediar el proceso de contratación se hace más simple conseguir cargas en las rutas que ya tenés previstas y podés “palletizar” espacio libre en tu camión o en tu flota logística haciendo que no dependas de una oferta que sea discriminatoria o que esté atada a un “trust” que te jode como conductor independiente… por otro lado esto es, para Uber, el camino más simple para monetizar sus vehículos autónomos porque, es mucho más cercano un escenario con camiones autónomos en rutas largas que, pueden frenar al entrar en una zona de “transferencia” a conductores humanos que, lograr que todas las ciudades aprueben automóviles autónomos en sus jurisdicciones. Continue reading “Uber Freight, ahora van por los transportistas independientes”

WhatsApp, la privacidad y el poder de Facebook como no regulada

Cuando Facebook compró WhatsApp por unos $ 19.000 millones incluyendo premios y acciones, varios advertimos que el poder de WhatsApp iba a ser perfilar usuarios de Facebook con su número de teléfono y que eso iba a servir para que Facebook sea capaz de generar mil estrategias de monetización que a cualquier otra empresa de telecomunicaciones no se le permitirían por violar, justamente, la privacidad de sus datos.

A la pregunta de la Comisión Europea de Competencia, Facebook dijo que no iba a ser posible automáticamente perfilar usuarios sumando datos de ambas redes; hoy se demuestra que lo hacen y la UE vía Margrethe Vestager le pone una multa que inferior al 0.8% del valor de compra de la empresa e inferior al 0.3% de ingresos de la empresa y ni siquiera le pide que deje de hacerlo.

Ridículo.

Influencers, de amigos a telemarketers

Leo una nota realmente interesante en el NYT: The Rise and (Maybe) Fall of Influencers que habla sobre la “caída en desgracia de los influencers” especialmente luego de los problemas de Kendall Jenner y su anuncio estúpido de Pepsi como uno sólo de los ejemplos… pero la realidad no es muy complicada:

Los influencers pasaron de ser tus amigos que conocían de algo y compartían lo que realmente les gustaba y sobre lo que sabían a una banda de telemarketers similares a los que aparecen en la madrugada de la TV… capaces de vender su imagen por una funda para su teléfono o una cena en un restaurante.

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“Tu margen es mi oportunidad” Jeff Bezos y su carrera de armas

En 2004 Jeff Bezos decía This focus on free cash flow isn’t new for Amazon.com. We made it clear in our 1997 letter to shareholders—our first as a public company—that when “forced to choose between optimizing GAAP accounting and maximizing the present value of future cash flows, we’ll take the cash flows” y con este foco se convirtieron en el estándar de facto para comparar precios online… nadie que compre online deja de revisar al menos el precio del producto en Amazon aún sin saber que, dinámicamente, este precio es capaz de cambiar 20 veces en un sólo día y tener una variación superior al 10%

Ups, sorpresa, el margen de la competencia es su oportunidad pero eso no significa que sea el precio más barato existente; de hecho si uno toma en cuenta variables como el costo de la suscripción a Prime, el costo de envíos y otras cosas quizás… descubra que Amazon no es el más barato producto por producto.

De hecho la competencia entre retailers por conocer los precios de la competencia y modificar los precios propios está tan automatizada y algoritmizada que Amazon pidió una patente para un sistema de encriptación de precios para que sólo puedan ser vistos por humanos y no por bots… Continue reading ““Tu margen es mi oportunidad” Jeff Bezos y su carrera de armas”

Si no puedes vencer a los hackers, demoralos un poco…

Es realmente interesante la entrevista del New York Times al Director Digital de la campaña de Emmanuel Macron, Mounir Mahjoubi, responsable de que los equipos de hacking rusos que rompieron la seguridad del DNC y de Hillary Clinton no logren hacerles lo mismo a ellos.

Lo que me gusta de la entrevista es el enfoque realista de Mahjoubi, que pese a tener apenas un equipo de 18 personas para todo lo relacionado a “digital” incluyendo Marketing, pudo decir que no a la ayuda que la NSA le ofreció y se dedicó a simplemente demorar a los hackers con honeypots.

Esto es lo brillante de su estrategia, sin recursos ni un equipo gigante (como el de Hillary que NO escuchó al FBI) se dedicó a crear cuentas de mail falsas y documentos falsos y personas inexistentes de la campaña de Macron haciendo que los hackers rusos que, de una manera u otra, iban a logran penetrar sus sistemas tuvieran que perder tiempo verificando cada uno de los documentos que lograban robar y cada una de las cuentas de mail que lograban hackear.

Y cuando el ataque es “time sensitive” porque las elecciones se acercan y necesitas inventar algo para lograr un cambio en la intención de voto… eso es lo que no podés hacer: verificar y liberar :)

[Update: por esta frustración apareció ]

El contenido es rey, pero si los canales son pocos podés dominar el mundo digital

La industria editorial no encuentra una forma delicada de explicar porque la venta de lectores de libros electrónicos cayó un 40%entre 2011 y 2016 o porque en este año ya la caída de venta de ebooks es de un 18% y hay frases que las consultoras están inventando como las de arriba.. “es mas lindo regalar un libro” o “colorear es mejor” pero la realidad es otra: las editoriales negociaron con Amazon y las versiones electrónicas cuestan un promedio de 20% más que la edición impresa.

Hace dos años dije “Los eBooks declinan, los impresos reviven… no por eficiencia” sino por connivencia entre los dueños de los derechos de los contenidos y los canales de distribución, lo que muestra que la eficiencia digital podés matarla si hay un cuasi monopolio o trust.

Mirenlo de esta manera; Amazon maneja más del 50% mundial de la venta de libros electrónicos y 5 empresas controlan el 80% de las publicaciones en USA (Penguin Random House, HarperCollins, Simon & Schuster, Hachette y Macmillan)… y estas aprendieron la lección de la industria musical y de video, no permitir que un canal de distribución les tuerza el brazo. Continue reading “El contenido es rey, pero si los canales son pocos podés dominar el mundo digital”