Apple iOS 8.0.1, fallos de la empresa y responsabilidad en los medios

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iPhone 6 flagship

Hace ya dos días Apple lanzó una actualización a iOS 8, iOS 8.0.1 fue lanzado con tantos problemas que la misma empresa tuvo que retirarlo apenas 40 minutos luego de hacerlo público. Y más allá que ya hayan liberado iOS 8.0.2 que en realidad soluciona los problemas del update anterior con lo que todos podemos hacer chistes, leo una nota en Bloomberg que me parece de una mala leche inimaginable:

“Apple’s release of a software update that cut off people’s ability to make calls from their iPhones is linked to … the 2012 introduction of a new maps program.” … “The same person at Apple was in charge of catching problems before both products were released. Josh Williams, the mid-level manager overseeing quality assurance.”

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Steve Fadell: “en 2003 ya sabíamos que el iPod iba a morir”

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primer ipod classic original

Buena reflexión de de Steve Fadell, creador del equipo que desarrolló el iPod y luego fundador de Nest, que les recomiendo leeren otra nota a Fadell que “uno no se puede poner nostálgico por la muerte del iPod.” con una frase particular:

“You know, in 2003 or 2004, we started asking ourselves what would kill the iPod,” … “And even back then, at Apple, we knew it was streaming. We called it the ‘celestial jukebox in the sky.’ And we have that now: music in the cloud.”

Más allá del streaming, creo que fue el mismo boom de los smartphones el qeu ayudo a morir al iPod. Un reemplazo lógico y natural para algo que buscamos siempre y que es descubrir nueva música… [rant: mientras tanto U2 "innova" buscando un nuevo formato con DRM para evitar la piratería OMFG :S]

Apple Pay, Apple Watch o como apalancar tu ecosistema

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compatibilidad de apple pay
Ayer Apple tuvo el primer evento importante de la era de Tim Cook, el que dejó de lado las evoluciones incrementales y vino luego del cambio de la plana mayor de Apple y entró en dos nuevos nichos para ellos, pagos móviles y wearables; y lo hizo de la forma que mejor sabe: apalanca la unificación de su ecosistema, ataca a la competencia antes de tener un equipo en la calle y pone en marcha una maquinaria de PR impresionante.

Entrar en una discusión sobre si llega tarde o no a cada uno de estos mercados es un sinsentido; por un lado los pagos con NFC son “frictionless” y “seguros” desde hace al menos 3 años [en Europa todo POS es NFC-Ready] pero pocos lo usan, por otro lado los Wearables son insignificantes hoy día [HTC decidió retirarse del mercado hasta que esté maduro] y finalmente las diferencias entre un iPhone 5S y un iPhone 6 es casi únicamente de tamaño. ¿Lo tenemos todos claro? Si. ¿Es relevante? No. Entonces vamos a lo importante :) Continue reading

Apple estrena nueva CDN

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CDN-iTunes-iCloud-Apple
Finalmente Apple estrena una nueva CDN cerrando contratos con gran parte de los ISPs como Comcast y los proveedores externos como Akamai y Level 3. Creo que Apple armando su CDN con infraestructura de terceros muestra al fin un cambio en la empresa de Cupertino; lo que espero es que, aunque nunca va a dejar de usar estos servicios porque necesita distribuir contenido, siga avanzando y logre finalmente una estrategia de cloud services como la gente porque si en algo fallan es casualmente en algo donde Microsoft y Google están pisándoles la cabeza y es el único punto flojo de su ecosistema.

“Apple already controls the hardware, the OS (iOS/OS X) as well as the iTunes/App store platforms. Right now they control the entire customer experience, except for the way content is delivered to their devices, and they are quickly working to change that. While Apple doesn’t own the last mile, paying to connect directly to it (in some places) and delivering content from their own servers allows them much more control over the user experience, especially for cloud based services. Over time, this is something that will make the experience and performance for consumers even better – and Apple’s only just getting started.”

[Aclaración: CDN distribución de contenidos ≠ Cloud Services ya lo sabemos :P]

Una interfaz única en varios dispositivos

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iPad iPhone MacBook-Pro

Me gusta mucho la entrevista que hicieron en MacWorld a la plana mayor de Apple y que me hizo ponerme a pensar en la unificación de interfaces desktop + móviles; Federighi y Schiller dicen, sobre la NO unificación de iOS y Mac OS:

“The reason OS X has a different interface than iOS isn’t because one came after the other or because this one’s old and this one’s new, it’s because using a mouse and keyboard just isn’t the same as tapping with your finger. “This device,” Federighi said, pointing at a MacBook Air screen, “has been honed over 30 years to be optimal” for keyboards and mice. “We have a common sense of aesthetics, a common set of principles that drive us, and we’re building the best products we can for their unique purposes. So you’ll see them be the same where that makes sense, and you’ll see them be different in those things that are critical to their essence.”

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La tecnología y el valor de las experiencias

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El otro dia en la presentación de CES2014 Kaz Hirai, CEO de Sony, dio un keynote bastante interesante porque hablo más de tendencias que de producto puro y duro; una de sus frases me quedaron en la cabeza cuando hablaba del uso de tecnología en las nuevas generaciones “They will no longer worship at the altar of technology.” y en un mundo con cada día menos diferenciación en cuanto a especificaciones no termino de entender a las marcas que no toman el diseño de experiencia como algo central para sus ventas.

No soy un fanboy de Apple pero este video resume bastante bien el porque Apple tiene fanboys y el resto no; fijense como reafirman su identidad con un video que no dice nada en particular de producto, no habla de especificaciones, no habla de un iPad o de una MacPro pero encuentra como crear su identidad y diferenciarse [los que "construyen de todo" y "empezamos a cconfundir abundancia con elección"] mientras deja caer que lo que hacen lo hacen pensando en “experiencias” Continue reading

Jailbreak para iOS7 y la nueva tienda de apps Chinas

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Jailbreak ios 7 ipad

Todos saben pero nadie dice que una de las ventajas, aunque claramente no la unica ni la mejor, de tener un iPhone con Jailbreak es poder instalar apps piratas. No demos vueltas, decir “jamás instalaría una app sin pagarla” es una mentira tamaño baño pero de ahi a que evasi0n libere el Jailbreak para iOS7 y en los dispositivos con idioma chino incluya un “Chinese App Store Taig” y diga Continue reading

Apple y la fijación de precios en el mercado de eBooks, propuesta del DoJ

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monopolio apple editionFinalmente luego de ser encontrada culpable de fijar precios en el mercado de eBooks y de prácticas desleales por un juez de USA, Apple acaba de recibir la propuesta del departamento de justicia de USA para que corrija sus prácticas desleales y compita en igualdad de condiciones.

La carta formal de la división antimonopolio del Departamento de Justicia es bastante clara y pide, básicamente tres cosas que, pese a ser básicas, va a ser apelada por Apple:

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Apple Developer Center Hackeado

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Hace ya tres días Apple sufrió el hack de su Apple Developer Center, cerraron el sitio, no dijeron nada y recién hoy piden disculpas “por los inconvenientes que pueden haberte causado” y advierten que “no descartan que “nombres de desarrolladores, direcciones y correo electrónico hayan sido accedidos” sinceramente no entiendo que se defiendan este tipo de estrategia.

apple developer center hackeado

Para ponerlo simple: Apple tuvo claro hace 72 horas que los datos de sus desarrolladores fueron hackeados y no dijo nada, entiendo que hayan cerrado el sitio para evaluar daños [los cuales SIGUEN sin ser evaluados o comunicados] y definir los pasos a seguir y comunicar; pero pasaron 72 horas y recién ahora admiten haber sido hackeados.

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“Los grandes artistas copian, los genios roban.”

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Pasaron apenas 72 horas desde el lanzamiento de iOS7 y más allá de los chistes sobre que partes se copian de que OS móvil creo que la gente no termina de entender y es la poca importancia que esto tiene al final del día. Es cierto que la frase “good artists copy, great artists steal” viniendo de una empresa que se queja porque la copian suena, cuando menos, hipócrita pero la realidad es que no hay conceptos de diseño que surjan de la nada.

Y mientras soy el primero en hacer chistes (o señalar en serio) sobre que partes de la interfaz se tomaron de diferentes sistemas operativos para mejorar algo que no se mejoraba desde 2007, también soy el primero en decirles que si se quedan en el análisis superficial sobre la UI van a perder de lado lo verdaderamente interesante de iOS7 que es: proveer una experiencia única que seguramente impulse aún más el desarrollo de los dispositivos móviles.

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Rumor: Apple acuerda con Universal y Warner Music para servicio de streaming

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A una semana del WWDC ya aparecen rumores por todos lados, pero el único interesante que vi es el supuesto acuerdo de Apple con Warner Music que se suma al ya firmado entre Apple y Universal para lanzar su servicio de radio o streaming de música lo que, en cierto sentido, tiene toda la lógica y los sacaría del mundo tradicional de venta de temas sueltos en iTunes.

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Steve Jobs llega al Manga

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En una de esas cosas que seguramente los megafanboys van a comprar para atesorar ya se ven los primeros bocetos de la biografía de Steve Jobs en formato de Manga o cómic o como quieran llamarlo.. si digo que está bien para acercarlo a otra audiencia me siento ridículo porque ¿en serio imaginan a un adolescente japonés que no conozca a Steve Jobs? en fin.. así se va a ver

steve jobs manga think different

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Apple ID: grave fallo de seguridad permite hackearla con mail y fecha de nacimiento

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Apple está pasando un momento que no termino de entender; problemas con sus updates de iOS, problemas con passwords, un sistema de verificación de dos pasos que te fuerza a esperar 3 días para que puedas agregar seguridad a tu cuenta y ahora un fallo de seguridad tan grave que permite apropiarse de tu Apple ID con tu email y fecha de nacimiento.

apple evil falta de seguridad

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Apple: cerrado o abierto no implica éxito a nivel negocios

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En Daring Fireball destrozan una nota del New Yorker: Does a Company Like Apple Need a Genius Like Steve Jobs? por algo tan básico como no entender que el éxito de un negocio no se mide en cuan abierta es una empresa o no.

apple-evil

El debate sobre si Apple es “open” o no es tan antigüo como ridículo a nivel comercial, le fue mal en los ´90 y le va excelente hace una década y su ¿corazón? no cambia; recuerdo el post de 2008 Como lograrlo haciendo todo al revés y los intentos de Apple de cambiar el tono semántico de la discusion de “cerrado contra abierto” a “fragmentado contra integrado” para que a nivel PR o comunicaciones no tenga connotación negativa.

La realidad es, el corazón del negocio no funciona en base a su “filosofía” lo unico que cambia son las métricas de éxito en base a esta filosofía y eso ni siquiera implica mejores resultados trimestrales.

Apple Store: 120 millones de personas en un trimestre

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“No hay mejor lugar para descubrir, explorar y aprender acerca de nuestros productos que en las tiendas. Es la experiencia de venta donde entras e instantaneamente te das cuenta que esta tienda no está acá con el propósito de venderte. Está con el propósito de servir. Ni siquiera estoy seguro que la palabra “tienda” sea correcta ya. Ellos han asumido un papel mucho más amplio que ese. Ellos son la cara de Apple para casi todos nuestros clientes” Tim Cook – Goldman Sachs Conf 2013

De su lanzamiento a hoy las tiendas de Apple se multiplicaron por 2.5 pero tienen 5 veces más clientes y venden 110% más por metro cuadrado que el siguiente retail en USA, que es Tiffany, y no hay un solo proveedor de tecnologia en USA en el Top10… interesantemente el gasto por visitante subió menos de un 50% lo que implica que se convirtieron en un lugar de “peregrinación”

No soy un fan enceguecido por Apple, aunque creo que no puedo pasar cerca de una tienda sin entrar a ver si hay algo que me llame la atención, pero hasta el día de hoy nunca tuve una sola experiencia mala en estas tiendas… y la frase de Cook me dejó pensando hasta que punto la experiencia de retail que lograron está cerca de lo que dijo Steve jobs cuando presentaba la primer Apple Store que se abría luego de pelearse con Best Buy

[Un lugar para] “aprender y experimentar las cosas que un hace realmente con una computadora, hacer películas, quemar CDs y publicar sus fotos digitales”

Si miro esta frase dicha hace mas de 10 años y la que dijo Tim Cook hace unos días veo como una visión se puede mantener y ser exitosa con pequeños ajustes operativos pero manteniendo el norte que pensaron..